[Esperando confirmación del usuario] Popup Builder
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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He visitado el sitio y asumo que el popup al que hace referencia es al de la convocatoria abierta que aparece abajo en el centro. Si es correcto lo anterior entonces le recomiendo que traduzca la imagen en WPML -> Media Translation tal y como se describe en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/
Luego le recomiendo que edite el popup en el idioma original -> Realice un pequeño cambio en el contenido -> Guarde los cambios y actualice la traducción
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
En este caso voy a necesitar revisar la configuración mas de cerca. Es por ello que le pido que:
1.- Describa paso a paso cómo editar el popup en el idioma original
2.- Comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje que he establecido como privado. Por favor no olvide crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales.
Muchas gracias por compartir la información solicitada.
He revisado la documentación del plugin enlace oculto y he traducido tanto el popup como la imagen, sin embargo solamente se muestra correctamente cuando estoy autenticado en el sitio, lo que significa que puede haber un problema de compatibilidad con otra funcionalidad de terceros.
Le recomiendo que realice los siguientes pasos para aislar la causa del problema:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo o cree un sitio staging con una copia del sitio en producción
- Actualice cualquier plugin o tema desactualizado
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Active los plugins de WPML y Popupbuilder
- Si el problema desapareció, comience activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable
