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Zona horaria del soporte: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Este tema contiene 6 respuestas, tiene 0 voices.

Última actualización por rodrigoN-4 hace 2 días, 3 horas.

Asistido por: Otto.

Autor Publicaciones
septiembre 12, 2025 a las 6:17 pm #17398552

rodrigoN-4

Estoy intentando hacer una actualización de los enlaces internos de los botones de whatsapp, pero no funciona, incluso siguiendo los pasos que nos compartió por video.
En el Header y en el Footer tenemos un boton grande de whatsapp que en su versión en inglés queremos colocar esto:
enlace oculto

Pero actualmente solo se abre con español
En la lista de iconos, el pequeño de whatsapp ya funciona con la redirección a inglés
Y otro cambio que queremos hacer en el Header en Inglés es eliminar el numero +593 de Ecuador, y solo dejar el +1 de USA con su icono de whatsapp, intenté hacer ese cambio pero perdí todos los iconos de esa lista.

Por favor nos pueden ayudar a resolver esto?

septiembre 12, 2025 a las 6:20 pm #17398555

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Gracias.

Ya hemos eliminado los accesos que habías proporcionado y también borré mi copia local del sitio.

Para investigar mejor el problema, ¿puedes proporcionarme acceso temporal a tu sitio (wp-admin y FTP)?
**Importante:**
- **Haz un backup** de tu sitio antes de compartir los datos.
- Si no ves un formulario privado para ingresar las credenciales, **no las publiques** en el foro.

Si es necesario, podría replicar tu sitio localmente instalando un plugin (Duplicator, WP All in One Migration o Updraft Plus)? Una vez resuelto el problema, borraré la copia.

Saludos cordiales,
Otto

septiembre 12, 2025 a las 9:28 pm #17398743

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Las credenciales no me funcionaron:

Error: nombre de usuario o dirección de correo electrónico no válidos o contraseña incorrecta

Podrías revisarlas por favor?

Saludos cordiales,
Otto

septiembre 12, 2025 a las 11:19 pm #17398798

rodrigoN-4

Al parecer hay un problema con el acceso a wordpress y nuestro alojamiento de dominio con Siteground
Estamos intentando solucionar.
Apenas tengamos las credenciales disponibles y funcionando le comparto por favor.
Gracias.

septiembre 15, 2025 a las 12:18 pm #17402114

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Gracias.

Dejo habilitada la respuesta privada por si hiciera falta compartir datos de acceso nuevos.

Saludos cordiales,
Otto

septiembre 17, 2025 a las 2:31 pm #17410222

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Te vuelvo a pedir disculpas por la demora en contestar. Como te comentaba en el otro ticket, estuve enfermo un par de días y hubo un mal entendido con la persona que debía cubrirme.

Para que los enlaces de los íconos puedan "traducirse", es decir para tener un enlace diferente en la traducción es necesario hacer los siguiente:

1.
Ve a WPML > Configuración > Configuración XML personalizada y reemplaza lo que tienes ahora por esto:

<wpml-config>
  <gutenberg-blocks>
    <gutenberg-block type="kubio/button" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="text" />
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
    <gutenberg-block type="kubio/iconlistitem" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="text" />
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
    <gutenberg-block type="kubio/social-icon" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
    <gutenberg-block type="kubio/icon" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
  </gutenberg-blocks>
</wpml-config>

Una vez hecho esto, haz un pequeño cambio en la "parte de plantilla" Front Header.

Luego ve a WPML > Panel de traducción y envíala a traducir asignando la traducción a ti.

Ve a WPML > Traducciones y edita la traducción, ahora al abrir el editor de traducciones tendrás la opción para cambiar el enlace en el idioma secundario.

Saludos cordiales,
Otto

CleanShot 2025-09-17 at 11.30.07.png
septiembre 19, 2025 a las 1:59 pm #17417022

rodrigoN-4

Hola buen día, muchas gracias por las indicaciones
Seguí los pasos y veo que ya está funcionando.

Ahora tenemos otro inconveniente, que nos parece sucedió a partir de la habilitación de la traducción automática, pero es extraño que suceda, ya que estaba funcionando normal

En todas las páginas, tenemos un botón flotante en la parte central inferior que sirve para subir al inicio de la página
En las páginas en español funciona muy bien, pero en Contacto en inglés: enlace oculto el botón está estático y es como si no se activara la función asignada.
Al ser solo en la página en inglés, consideramos que si es un posible error con las traducciones.
(Adjunto capturas)

Captura de pantalla 2025-09-19 085854.png
Captura de pantalla 2025-09-19 085054.png