Problem: El cliente tiene problemas con la visualización del botón de inglés y la URL de los cursos en su sitio web, que no aparecen correctamente traducidos al inglés a pesar de estar utilizando WPML. Solution: 1. Verificar si el problema está relacionado con problemas conocidos de Tutor LMS Pro visitando https://wpml.org/plugin/tutor-lms-pro/. 2. Asegurarse de que los cursos estén configurados para ser traducibles en WPML -> Settings -> Post type translation y que estén traducidos y publicados en el idioma secundario. 3. Revisar la guía de configuración específica para Tutor LMS en https://docs.themeum.com/tutor-lms/addons/wpml/. 4. Si los problemas persisten con campos personalizados o textos específicos, seguir los pasos para traducir campos personalizados en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. 5. Para traducir cadenas específicas como las de la sección de certificados, utilizar WPML -> Traducción de Cadenas y seguir la guía en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente tiene problemas con el selector de idiomas en su sitio web, especialmente en dispositivos móviles y tabletas. El botón de cambio de idioma no aparece correctamente y el cliente desea saber cómo crear un widget separado para el selector de idiomas y cómo acercar la flecha al texto del idioma seleccionado.
Solución: 1. Verificamos que el selector de idiomas que el cliente menciona no fue creado con WPML y recomendamos contactar a los autores del tema para resolver el problema. 2. Sugerimos seguir los pasos de nuestra guía para configurar el selector de idiomas de WPML: Configuración del intercambiador de idiomas. 3. Recomendamos mostrar el selector de idiomas utilizando un shortcode, tal como se indica en nuestra guía: Añadiendo selectores de idiomas usando PHP y shortcodes. 4. Para ajustar la posición de la flecha cerca del texto del idioma, proporcionamos instrucciones para hacerlo mediante CSS, según se describe en: Estilizar el selector de idiomas. 5. Proporcionamos un código CSS específico para que el cliente lo agregue en la sección de CSS Adicional de su tema:
.wpml-ls-legacy-dropdown{ width: auto; }
Es posible que esta solución no sea relevante para su caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a su situación específica. Si es así, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: The client reported that the language switcher button was appearing vertically instead of as a tab. This issue was observed after updating the Elementor plugin while using the Astra theme and Astra Pro.
Solution: We recommended the client to navigate to Elementor > Settings and adjust the settings in the Advanced and Features tabs to see if this resolves the issue. Additionally, the client discovered that deactivating the 'Optimized Gutenberg Loading' feature, which is in Beta status, resolved the problem. We advised keeping this feature deactivated until it is fully developed and released.
If this solution doesn't seem relevant to your situation, please feel free to open a new support ticket with us.
