Problem: El cliente no puede añadir créditos a un proyecto en WPML después de haber usado los créditos iniciales. Aparece un mensaje de error y se observa que hay dos URLs registradas, aunque solo se usa una. Solution: Si estás experimentando problemas para añadir créditos en WPML y notas que la URL de tu sitio ha cambiado, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Inicia sesión en tu cuenta de WPML en https://wpml.org/account/sites/ 2. Elimina el sitio anterior si la URL ya no coincide. 3. Haz clic en 'Add new site' y registra la URL actual. 4. Copia la nueva clave del sitio generada. 5. Ve a WP Admin → Plugins → Add New → Commercial y haz clic en 'Unregister WPML from this site' si es necesario. 6. Registra WPML nuevamente utilizando la nueva clave del sitio. 7. Intenta actualizar las credenciales nuevamente. Para más detalles, puedes seguir esta guía oficial: https://wpml.org/faq/install-wpml/ Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente está intentando traducir su página web en Divi al catalán, tanto con traducciones manuales como automáticas, sin éxito. Después de restaurar una copia de seguridad, no puede traducir nada y los errores impiden la visualización de las traducciones en el sitio. Solution: 1. Solicitamos al cliente que actualice todos los plugins y temas desactualizados siguiendo el enlace proporcionado para verificar si el problema persiste. 2. Creamos un video tutorial para guiar al cliente a través de los pasos necesarios para resolver el problema, disponible en https://komododecks.com/recordings/qQRw4XYpDqB0NxTdPZ3i.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a su antigüedad o a que no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
