Problema: As imagens principais dos produtos não estão carregando na versão traduzida do site e aparecem em branco, embora possam ser abertas ao clicar. Isso ocorre apenas em algumas páginas de produtos. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que faça um backup completo do seu site e siga estes passos: 1. Acesse WooCommerce > WooCommerce Multilingual and Multicurrency > Status > Troubleshooting. 2. Selecione os itens conforme indicado na interface. 3. Clique em "Start". Caso isso não resolva o problema, sugerimos refazer a migração utilizando ferramentas como Duplicator ou All In One WP Migration, que são compatíveis com o WPML.
Lembre-se de que esta solução pode se tornar irrelevante devido a atualizações ou especificidades do seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e garantir que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se o problema persistir, não hesite em abrir um novo ticket de suporte aqui.
Problem: Você está recebendo uma mensagem de erro 'Erro - WPML detected a new address for this site', mesmo sem mudança no URL do site. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que você registre novamente o seu site no WPML. Siga estes passos: 1. Acesse wpml.org/account/sites e remova o site da lista; 2. Adicione o site novamente e copie a nova chave gerada; 3. No painel de administração do seu site, vá em Plugins > Adicionar Novo > Aba Comercial e clique em "Unregister WPML from this site"; 4. Registre o site novamente, usando a chave que você copiou no passo 2.
Essa solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e certificar-se de que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se o problema persistir, por favor, abra um novo ticket de suporte em fórum de suporte WPML.
Problem: O cliente está tentando ajustar a configuração do WPML para que apenas traduza a URL automaticamente com base no título, em vez de gerar URLs automaticamente. O cliente deseja saber como ajustar isso em todas as páginas e onde editar URLs traduzidas. Solution: Se você está tentando configurar o WPML para traduzir apenas a URL automaticamente com base no título em todas as páginas, você deve selecionar a opção "Auto-generate from title" em WPML → Settings → Translated documents options. Para editar URLs traduzidas, você pode conferir a seção "Translate Page and Post URL Slugs" no seguinte link: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-page-slugs/.
Lembre-se de que esta solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Recomendamos verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se ainda precisar de assistência, por favor, abra um novo ticket de suporte em fórum de suporte WPML.
Problem: The client is using a custom function to add menu items to a WordPress menu based on user login status. However, when adding the WPML language switcher, the custom menu items appear after the language switcher instead of before it. Solution: We recommend modifying the function to ensure that the custom menu items appear before the WPML language switcher. You can use the following code:
add_filter('wp_nav_menu_items', 'add_custom_menu_items_before_wpml', 10, 2);<br />function add_custom_menu_items_before_wpml($items, $args) {<br /> // Your new menu item(s)<br /> if (is_user_logged_in()) {<br /> $custom_items = '<li><a href="' . esc_html_x('/conta/', 'Botão no menu de navegação URL', 'lwp') . '">' . esc_html_x('Conta ', 'Botão no menu de navegação', 'lwp') . '</a> </li>';<br /> $custom_items .= '<li><a href="' . wp_logout_url() . '">' . esc_html_x('Sair ', 'Botão no menu de navegação', 'lwp') . '</a> </li>';<br /> } else {<br /> $custom_items = '<li><a href="' . wp_registration_url() . '">' . esc_html_x('Registar ', 'Botão no menu de navegação', 'lwp') . '</a> </li>';<br /> $custom_items .= '<li><a href="' . esc_html_x('/conta/', 'Botão no menu de navegação URL', 'lwp') . '">' . esc_html_x('Entrar ', 'Botão no menu de navegação', 'lwp') . '</a> </li>';<br /> }<br /> // Find the WPML language switcher and insert before it<br /> $pattern = '/(<li[^>]*class="[^"]*menu-item-wpml-ls[^"]*"[^>]*>)/i';<br /> if (preg_match($pattern, $items, $matches)) {<br /> $items = preg_replace($pattern, $custom_items + $matches[1], $items, 1);<br /> } else {<br /> // Fallback if language switcher not found — append instead<br /> $items += $custom_items;<br /> }<br /> return $items;<br />}
This solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If this does not resolve your issue, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: O cliente está desenvolvendo um site e enfrenta um erro crítico que impede a ativação do WPML Multilingual CMS sempre que há uma atualização do plugin. Além disso, o OTGS Installer também não ativa. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que siga estes passos para tentar resolver: 1. Faça um backup completo do seu site. 2. Acesse https://wpml.org/account/downloads/ 3. Clique em 'Download WPML Manually'. 4. Baixe a última versão do WPML Multilingual CMS. 5. No seu site, vá em Plugins > Add New > Upload Plugin. 6. Faça o upload do arquivo zip que baixou e ative o plugin. Após seguir esses passos, mantenha o seu debug.log ativo e compartilhe o arquivo de erros conosco caso o erro ocorra novamente. Pedimos desculpas por não possuir uma solução de longo prazo no momento, mas como não conseguimos reproduzir o problema, não há o que investigar mais profundamente.
Se a solução apresentada se mostrar irrelevante, seja porque está desatualizada ou não se aplica ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problema: Após mudar o idioma principal do site de PT-BR para EN usando o tema DIVI, o footer não aparece mais no idioma PT-BR. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que siga estes passos: 1. Faça uma pequena alteração no Footer no idioma original em que foi criado e salve. Por exemplo, adicione um espaço em branco em algum texto e salve. 2. Acesse WPML > Translation Management e envie o Footer para tradução novamente. 3. Complete as traduções. Esperamos que isso resolva o problema. Se a solução apresentada se tornar irrelevante devido a atualizações ou não se aplicar ao seu caso, sugerimos abrir um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: O cliente está enfrentando problemas para acessar o Glossário no WPML devido a um erro de conexão com a tradução automática. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos desativar temporariamente o plugin WP External Links. Identificamos que o erro ocorre apenas quando este plugin está ativo. Já estamos em contato com o autor do plugin para uma solução definitiva. Enquanto isso, você pode seguir a solução temporária disponível em https://wpml.org/errata/wp-external-links-plugin-prevents-the-translation-tools-tab-from-loading/.
Se essa solução não for relevante para o seu caso, ou se ela estiver desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problema: O cliente estava enfrentando um erro 404 ao tentar acessar a versão em inglês da página inicial do seu site. A URL solicitada não foi encontrada no servidor. Solução: Nós identificamos que o problema estava relacionado à configuração da homepage no idioma secundário. Atualizamos a configuração da página inicial, e o problema foi resolvido. Recomendamos que, se você estiver enfrentando um problema semelhante, verifique a configuração da sua página inicial em diferentes idiomas.
Se a solução apresentada não for relevante para o seu caso, ou se ela estiver desatualizada, sugerimos abrir um novo ticket de suporte. Recomendamos também verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e verificar se você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: O cliente está tentando traduzir o conteúdo de uma página para Português usando WPML e recebeu uma mensagem alertando que as alterações seriam perdidas ao editar a tradução com Elementor. Solution: Se você está recebendo uma mensagem sobre a edição de traduções com Elementor e deseja evitar a perda de alterações, recomendamos que selecione o "WordPress Editor" nas opções de idioma da página original. Isso permitirá que você crie traduções diretamente com o Elementor sem conflitos. Para mais detalhes sobre como ajustar essa configuração, visite usando diferentes editores de tradução para diferentes páginas.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, ou se parecer desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: O cliente está tentando completar uma tradução a 100% no WPML, mas as traduções não mudam de 'In Progress' para 'Completed'. Apesar de completar a tradução, as traduções ficam bloqueadas no estado 'In Progress' e as páginas traduzidas não são criadas. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que siga estes passos: 1. Certifique-se de ter um backup do site antes de continuar. 2. Vá para WPML -> Support no painel de administração. 3. Clique no link "troubleshooting" abaixo da lista de versões dos plugins. 4. Na seção "Clean up", clique nos seguintes botões: - Clear the cache in WPML - Remove ghost entries from the translation tables - Fix element_type collation - Synchronize local job ids with ATE jobs - Synchronize translators and translation managers with ATE - Set language information - Fix post type assignment for translations 5. Vá até a página afetada e faça uma pequena modificação no conteúdo do idioma original. 6. Tente traduzir essa página novamente e veja se funcionará corretamente desta vez.
Se essa solução não resolver o seu problema ou se parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que verifique os problemas conhecidos, confirme que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins, e se necessário, abra um novo ticket de suporte no fórum de suporte WPML.
Problem: O cliente está tentando ativar o WPML - The WordPress Multilingual Plugin e encontra um erro ao inserir a chave fornecida, com a mensagem: 'Unable to register: Site key not matching'. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que registre o site novamente seguindo estes passos: 1. Acesse https://wpml.org/account/sites e remova o site da lista; 2. Adicione o site novamente e copie a nova chave que for gerada; 3. No painel administrativo do seu site, vá em Plugins > Adicionar Novo > Aba Comercial e clique em "Remover registro do WPML neste site"; 4. Registre o site novamente, utilizando a chave copiada no passo 2.
Essa solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e certificar-se de que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Se o problema persistir, por favor, abra um novo ticket de suporte em fórum de suporte WPML.
