Problema: O cliente estava enfrentando um erro 404 ao tentar acessar a versão em inglês da página inicial do seu site. A URL solicitada não foi encontrada no servidor. Solução: Nós identificamos que o problema estava relacionado à configuração da homepage no idioma secundário. Atualizamos a configuração da página inicial, e o problema foi resolvido. Recomendamos que, se você estiver enfrentando um problema semelhante, verifique a configuração da sua página inicial em diferentes idiomas.
Se a solução apresentada não for relevante para o seu caso, ou se ela estiver desatualizada, sugerimos abrir um novo ticket de suporte. Recomendamos também verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e verificar se você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: O cliente está tentando traduzir o conteúdo de uma página para Português usando WPML e recebeu uma mensagem alertando que as alterações seriam perdidas ao editar a tradução com Elementor. Solution: Se você está recebendo uma mensagem sobre a edição de traduções com Elementor e deseja evitar a perda de alterações, recomendamos que selecione o "WordPress Editor" nas opções de idioma da página original. Isso permitirá que você crie traduções diretamente com o Elementor sem conflitos. Para mais detalhes sobre como ajustar essa configuração, visite usando diferentes editores de tradução para diferentes páginas.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, ou se parecer desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: O cliente está tentando completar uma tradução a 100% no WPML, mas as traduções não mudam de 'In Progress' para 'Completed'. Apesar de completar a tradução, as traduções ficam bloqueadas no estado 'In Progress' e as páginas traduzidas não são criadas. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que siga estes passos: 1. Certifique-se de ter um backup do site antes de continuar. 2. Vá para WPML -> Support no painel de administração. 3. Clique no link "troubleshooting" abaixo da lista de versões dos plugins. 4. Na seção "Clean up", clique nos seguintes botões: - Clear the cache in WPML - Remove ghost entries from the translation tables - Fix element_type collation - Synchronize local job ids with ATE jobs - Synchronize translators and translation managers with ATE - Set language information - Fix post type assignment for translations 5. Vá até a página afetada e faça uma pequena modificação no conteúdo do idioma original. 6. Tente traduzir essa página novamente e veja se funcionará corretamente desta vez.
Se essa solução não resolver o seu problema ou se parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que verifique os problemas conhecidos, confirme que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins, e se necessário, abra um novo ticket de suporte no fórum de suporte WPML.
Problem: O cliente está tentando ativar o WPML - The WordPress Multilingual Plugin e encontra um erro ao inserir a chave fornecida, com a mensagem: 'Unable to register: Site key not matching'. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que registre o site novamente seguindo estes passos: 1. Acesse https://wpml.org/account/sites e remova o site da lista; 2. Adicione o site novamente e copie a nova chave que for gerada; 3. No painel administrativo do seu site, vá em Plugins > Adicionar Novo > Aba Comercial e clique em "Remover registro do WPML neste site"; 4. Registre o site novamente, utilizando a chave copiada no passo 2.
Essa solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e certificar-se de que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Se o problema persistir, por favor, abra um novo ticket de suporte em fórum de suporte WPML.
Problema: O cliente deseja remover completamente o plugin WPML do seu site, mantendo apenas a versão em inglês, e tem dúvidas sobre como proceder com URLs e conteúdos em português, além de questões sobre a remoção de idiomas no painel WPML. Solução: Primeiramente, não é necessário alterar o idioma padrão para remover o português. Para remover o idioma português, que já está definido como secundário, siga estes passos: 1. Acesse WPML > Languages > Add/Remove languages e desmarque o Portuguese (Brazil). 2. Exclua todo o conteúdo em português que não deseja manter. 3. Remova os arquivos PO e MO relacionados ao português. 4. Realize um reset do WPML seguindo as instruções disponíveis em https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/deleting-languages-and-plugin-data-by-doing-a-wpml-reset-on-your-site/. Recomendamos realizar esses procedimentos em um ambiente de staging para testar as mudanças antes de aplicá-las ao ambiente de produção.
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é aconselhável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problem: Você está tentando traduzir o menu do seu site de inglês para português usando o WPML, mas alguns itens do menu não aparecem traduzidos na versão mobile, apenas na versão desktop. Solution: Verifique se o menu mobile é o mesmo que o menu do desktop. É possível que apenas o menu do desktop esteja completamente traduzido. Certifique-se de traduzir todos os menus do seu site. Recomendamos que você siga um dos métodos descritos no link: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/
Se a solução sugerida não resolver o seu problema ou se parecer irrelevante devido a atualizações ou especificidades do seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problem: Você está tentando validar sua chave em um site em desenvolvimento e encontra um erro de conexão: 'Connection error: Unable to get data from service. Detailed error: cURL error 60: SSL: no alternative certificate subject name matches target host name 'api.wpml.org''. Solution: Recomendamos que você adicione os seguintes endereços ao whitelist do seu servidor de hospedagem: - wpml.org - cdn.wpml.org - api.wpml.org - api.toolset.com - cloudfront.net Após adicionar esses endereços, tente validar sua chave novamente. Se o problema persistir, pode ser que a solução esteja desatualizada ou não se aplique ao seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e certificar-se de que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Se necessário, abra um novo ticket de suporte aqui.
Problema: Você está tentando alternar o idioma da tela de criação de um novo post de português para inglês e recebeu um erro fatal: Uncaught TypeError: in_array(): Argument #2 ($haystack) must be of type array, false given. Solução: Nós identificamos que o problema estava relacionado a um dado incorreto no banco de dados. Já realizamos a correção necessária. Recomendamos que você verifique se o problema foi resolvido ao tentar alternar o idioma novamente.
Se a solução apresentada se tornar irrelevante devido a atualizações futuras ou se não resolver o seu caso específico, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problema: Está tentando configurar seu website em duas línguas: Inglesa (como a principal) e Portuguesa (como secundária), mas enfrenta um problema onde os custom widgets configurados em Português estão se sobrepondo aos de Inglês. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que siga os passos abaixo: 1. Acesse WPML > Theme and Plugin localization, selecione o seu tema e faça o Scan; 2. Vá em WPML > String Translation e busque pelos textos; Caso eles não apareçam, siga os passos presentes aqui: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Se a solução sugerida não resolver o seu problema ou parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problem: If you're trying to translate your website using WPML and notice that not all the text of the trip appears when you click on the translate icon, it might be due to compatibility issues. Solution: We recommend checking the WP Travel plugin's documentation on how to translate trips using WPML. Although WP Travel claims compatibility with WPML, we have not tested this ourselves. You can find the necessary steps in their documentation here: https://wptravel.io/translate-trips-in-wp-travel-using-wpml-plugin/. Please note that since this is not our documentation, we cannot guarantee its effectiveness.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket with us for further assistance at WPML support forum.
Problem: O cliente está tentando usar a opção de tradução AI do WPML no site, mas não está funcionando para traduzir do português para o espanhol, apenas a opção via DeepL está disponível. Solution: Atualmente, não é possível traduzir do português para o espanhol usando o WPML AI. Estamos trabalhando para adicionar novos pares de idiomas, e essa opção deverá estar disponível em breve. O WPML AI atualmente suporta a tradução de conteúdo do inglês para alemão, espanhol, francês, português (variantes brasileira e de Portugal) e italiano, e também é possível traduzir desses idiomas para o inglês. Para mais detalhes, visite https://wpml.org/announcements/2024/08/introducing-wpml-ai-superior-translation-engine-for-wordpress/. Enquanto isso, recomendamos que use o DeepL.
Se esta solução não for relevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verifique a versão da correção permanente e confirme que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
