Problema: O cliente está tentando traduzir os rótulos de um formulário criado com WS Form usando WPML, mas não consegue encontrar os textos no String Translation após escanear o plugin ou a página onde o formulário aparece. Solução: 1. Verificamos que o WS Form ainda não está na lista de plugins testados e compatíveis com o WPML. Você pode verificar a lista de plugins compatíveis aqui. 2. O WS Form cria um post type 'ws-form' que não é reconhecido como traduzível nas configurações do WPML. Atualmente, a única solução alternativa é duplicar o formulário e criar uma versão para cada idioma. 3. Recomendamos que os desenvolvedores do WS Form entrem em contato conosco através do nosso programa Go-Global para trabalharmos juntos em uma solução definitiva. Mais informações sobre o programa Go-Global podem ser encontradas aqui.
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problem: If you're experiencing issues with accessing pages with URLs containing special characters (such as Arabic, Russian, Chinese, Hindi, etc.) and you're using the All-In-One Security (AIOS) plugin, the problem might be due to the 'Advanced Character String Filter' setting. Solution: We recommend disabling the 'Advanced Character String Filter' in the AIOS plugin to resolve this issue. Here are the steps to follow: 1. Go to the WP Security plugin. 2. Navigate to the 'Firewall' menu item. 3. Click on the 'PHP Rules' tab. 4. Select 'String Filtering'. 5. Ensure that the 'Advanced Character String Filter' is disabled.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client is using a page builder and wants to translate only the ACF fields, not the page text. They were unable to find documentation on how to translate only the ACF fields and tried using a code snippet, but the field label continued to be translated. Solution: We explained that there is no specific option to disable the translation of the field group title and label. However, there is a workaround which involves adding the following code to the wp-config.php file:
This code needs to be added directly to the wp-config.php file rather than as a snippet or in the theme, as it must be executed at the start of the WordPress loading process, before any plugins or themes are loaded. This ensures the setting is applied correctly and affects all translations and functionalities from the start. We also advised that it might be necessary to cancel ongoing translations and possibly make a minor modification to the main language page/post so that WPML reloads the translation without the fields appearing.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: O cliente deseja adicionar bandeiras ao seu site, semelhante ao site da WPML, mas não sabe por onde começar. Solution: Recomendamos seguir os passos detalhados na documentação do WPML para configurar as opções do seletor de idioma. Você pode encontrar as instruções necessárias aqui: Configuração de Idiomas - Opções de Seletor de Idioma.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, ou se parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos em problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problem: The client wants to migrate their website, which currently supports three languages, to a multi-site setup where each sub-site represents a different language. They also wish to remove WPML from the installation after migration. Solution: We recommend checking existing support tickets that discuss similar migrations to a multi-site setup and the removal of WPML. You can find relevant discussions and solutions by using this custom search URL: Google Search for WPML Forum Discussions. Please review the first few results and follow the steps provided by our colleagues. If these resources do not resolve your issue, or if the information seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend opening a new support ticket. Additionally, always check the related known issues, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins.
If further assistance is needed, please contact us through the WPML support forum.
Problema: O cliente não conseguia traduzir formulários criados com o plugin Contact Form 7, mesmo tentando através da administração de tradução e da tradução de cadenas. Solução: Primeiramente, recomendamos verificar a documentação que explica todos os passos para traduzir formulários com o Contact Form 7: https://wpml.org/pt-br/documentacao/projetos-relacionados/usando-o-contact-form-7-com-o-wpml/ Além disso, identificamos que o plugin "Contact Form 7 Multilingual" ainda não estava instalado. Este plugin é essencial para a tradução dos formulários com o WPML. Você pode baixá-lo e instalá-lo aqui: https://wpml.org/download/contact-form-7-multilingual/?section=changelog
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problema: O cliente enfrenta um problema onde a página do carrinho não traduz para português, mostrando 'Proceed to Checkout' e 'Continue Shopping' ao invés de 'Finalizar Compra' e 'Continuar Comprando'. Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que tente os seguintes métodos: Método 1: Vá para WPML > Tradução de strings e, na parte inferior da página, ative a opção 'Procurar strings enquanto as páginas são renderizadas'. Em seguida, visite o front-end na página onde a string aparece, retorne para WPML > Tradução de strings, procure a string e veja se ela aparece. Método 2: Se não encontrar as strings em WPML > Tradução de strings, elas podem ter sido adicionadas como strings de texto do admin. Siga o processo normal para encontrar e traduzir strings de texto do admin em https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Documentação relacionada: https://wpml.org/pt-br/documentacao/por-onde-comecar/traducao-de-strings/encontrar-cadeias-de-caracteres-que-nao-aparecem-na-pagina-string-translation/ Se a solução proposta não resolver o problema ou parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: O cliente está utilizando o WPML para traduzir seu site e gostaria de saber se há uma forma de traduzir páginas sem que estas sejam duplicadas na base de dados. Ele deseja traduzir apenas as strings dos blocos existentes na página original, sem criar uma nova entrada para cada tradução. Solução: Nós explicamos que não é possível utilizar o WPML sem que novos itens sejam criados na tabela wp_posts para cada tradução. O WPML cria uma nova entrada na base de dados para cada tradução de posts, páginas e tipos de post personalizados (CPTs), o que é necessário para manter uma estrutura organizada e para que cada versão traduzida possa ser gerida individualmente. Mesmo que alguns textos de plugins e temas possam ser traduzidos diretamente no banco de dados ou em arquivos de tradução, as páginas e posts precisam de uma versão específica para cada idioma.
Se esta solução não resolver seu problema ou se ela parecer irrelevante, porque pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão do fix permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: Após mudar o construtor de páginas de WP Bakery Visual Composer para Elementor e alterar o método de tradução de Classic Translation para Advanced Translation, o cliente ainda visualiza strings relacionadas ao Visual Composer (vc_column_) mesmo após atualizar o conteúdo da página principal com Elementor. Solução: 1. Faça um backup do site por precaução. 2. Edite a página principal usando o editor do WordPress e anote o ID da página, que pode ser encontrado na URL após o parâmetro 'post='. 3. Acesse WPML -> Pacotes e procure pelo pacote correspondente à página com o problema. 4. Selecione e remova o pacote. 5. Retorne à página na língua original e edite-a com Gutenberg ou Elementor, fazendo uma pequena alteração, como adicionar um espaço em branco, e salve para que o WPML reconheça que a tradução também precisa ser atualizada. 6. Vá para WPML -> Gestão de Tradução, procure pela página em questão e envie-a para tradução manual. 7. Na mesma tela, vá para a aba cesta de tradução ou Translation Basket e atribua o trabalho ao primeiro tradutor disponível. 8. Edite novamente a tradução utilizando o ATE e verifique se os campos estão atualizados.
Se esta solução não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos e confirmar que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problem: O cliente estava tentando reativar o serviço 'pay as you go' no seu site, mas encontrou um erro indicando 'Your Account Has Dept'. Solution: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que você realize o pagamento pendente. Você pode fazer isso acessando o link fornecido para o pagamento: https://invoice.stripe.com.
Caso essa solução se torne irrelevante, seja por estar desatualizada ou por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte em fórum de suporte WPML.
