Saltar al contenido Saltar a la barra lateral

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
- 9:00 – 13:00 5:00 – 13:00 5:00 – 13:00 5:00 – 13:00 5:00 – 13:00 -
- 14:00 – 18:00 14:00 – 18:00 14:00 – 18:00 14:00 – 18:00 14:00 – 18:00 -

Zona horaria del soporte: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Este tema contiene 5 respuestas, tiene 0 voices.

Última actualización por Otto hace 1 día, 18 horas.

Asistido por: Otto.

Autor Publicaciones
septiembre 12, 2025 a las 6:17 pm #17398552

rodrigoN-4

Estoy intentando hacer una actualización de los enlaces internos de los botones de whatsapp, pero no funciona, incluso siguiendo los pasos que nos compartió por video.
En el Header y en el Footer tenemos un boton grande de whatsapp que en su versión en inglés queremos colocar esto:
enlace oculto

Pero actualmente solo se abre con español
En la lista de iconos, el pequeño de whatsapp ya funciona con la redirección a inglés
Y otro cambio que queremos hacer en el Header en Inglés es eliminar el numero +593 de Ecuador, y solo dejar el +1 de USA con su icono de whatsapp, intenté hacer ese cambio pero perdí todos los iconos de esa lista.

Por favor nos pueden ayudar a resolver esto?

septiembre 12, 2025 a las 6:20 pm #17398555

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Gracias.

Ya hemos eliminado los accesos que habías proporcionado y también borré mi copia local del sitio.

Para investigar mejor el problema, ¿puedes proporcionarme acceso temporal a tu sitio (wp-admin y FTP)?
**Importante:**
- **Haz un backup** de tu sitio antes de compartir los datos.
- Si no ves un formulario privado para ingresar las credenciales, **no las publiques** en el foro.

Si es necesario, podría replicar tu sitio localmente instalando un plugin (Duplicator, WP All in One Migration o Updraft Plus)? Una vez resuelto el problema, borraré la copia.

Saludos cordiales,
Otto

septiembre 12, 2025 a las 9:28 pm #17398743

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Las credenciales no me funcionaron:

Error: nombre de usuario o dirección de correo electrónico no válidos o contraseña incorrecta

Podrías revisarlas por favor?

Saludos cordiales,
Otto

septiembre 12, 2025 a las 11:19 pm #17398798

rodrigoN-4

Al parecer hay un problema con el acceso a wordpress y nuestro alojamiento de dominio con Siteground
Estamos intentando solucionar.
Apenas tengamos las credenciales disponibles y funcionando le comparto por favor.
Gracias.

septiembre 15, 2025 a las 12:18 pm #17402114

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Gracias.

Dejo habilitada la respuesta privada por si hiciera falta compartir datos de acceso nuevos.

Saludos cordiales,
Otto

septiembre 17, 2025 a las 2:31 pm #17410222

Otto
Partidario de WPML desde 09/2015

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: America/Argentina/Buenos_Aires (GMT-03:00)

Hola,

Te vuelvo a pedir disculpas por la demora en contestar. Como te comentaba en el otro ticket, estuve enfermo un par de días y hubo un mal entendido con la persona que debía cubrirme.

Para que los enlaces de los íconos puedan "traducirse", es decir para tener un enlace diferente en la traducción es necesario hacer los siguiente:

1.
Ve a WPML > Configuración > Configuración XML personalizada y reemplaza lo que tienes ahora por esto:

<wpml-config>
  <gutenberg-blocks>
    <gutenberg-block type="kubio/button" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="text" />
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
    <gutenberg-block type="kubio/iconlistitem" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="text" />
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
    <gutenberg-block type="kubio/social-icon" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
    <gutenberg-block type="kubio/icon" translate="1">
      <xpath>/*</xpath>
      <key name="link">
        <key name="value" />
      </key>
    </gutenberg-block>
  </gutenberg-blocks>
</wpml-config>

Una vez hecho esto, haz un pequeño cambio en la "parte de plantilla" Front Header.

Luego ve a WPML > Panel de traducción y envíala a traducir asignando la traducción a ti.

Ve a WPML > Traducciones y edita la traducción, ahora al abrir el editor de traducciones tendrás la opción para cambiar el enlace en el idioma secundario.

Saludos cordiales,
Otto

CleanShot 2025-09-17 at 11.30.07.png