[Resuelto] Problema con asignación de plantillas en contenido al activar WPML
Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problem: El cliente no puede asignar plantillas de Layouts de Avada en español en su sitio cuando WPML está activo, aunque las plantillas existen. Sin WPML, las plantillas están disponibles sin problemas. Solution: 1. Ir a WPML -> Configuración -> Traducción de Taxonomías. 2. En 'Section Category - (fusion_tb_category)', hacer clic en el icono del candado y configurar la taxonomía como 'No traducible'. 3. Guardar los cambios. 4. Eliminar todas las entradas de la tabla 'icl_translations' que contengan 'tax_fusion_tb_category'.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más asistencia, por favor visita nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Estoy intentando asignar los Layouts de Avada en la sección de contenido para las categorías en el idioma principal (español) en mi sitio enlace oculto. Al activar WPML, no puedo asignar las plantillas en español.
Síntomas:
Me aparece el mensaje de que no hay plantillas disponibles en español, aunque sí hay creadas. En otros idiomas, como el francés, puedo asignar las plantillas sin problema. Si desactivo WPML, las plantillas vuelven a estar disponibles para asignar en español.
Preguntas:
¿Podrían ayudarme a solucionar este problema para que funcione correctamente con WPML activo?
Ya he ido a WPML -> Soporte -> Solución de problemas y he pulsado todos los botones que aparecen en el enlace que me enviaste, uno por uno. También he leído con atención la guía sobre cómo usar WPML con el tema Avada, y no creo que ese sea el problema.
Quiero aclarar que en este momento no estoy añadiendo ninguna traducción, simplemente estoy intentando asignar una plantilla a las categorías d producto en el idioma principal (español). Sin embargo, curiosamente, no me permite asignar ninguna plantilla en español, aunque sí las hay creadas.
Lo curioso es que en otros idiomas, como francés, sí puedo asignar esas mismas plantillas sin problema.
Si desactivo WPML, vuelvo a poder asignar las plantillas en español sin inconvenientes. Es por esto que creo que algo está chocando entre WPML y Avada.
1.- Puedes compartir un enlace a un video mostrando paso a paso cómor reproducir el problem? Esto nos ayudará a realizar exactamente los mismos pasos y tomar el mismo layout como referencia.
2.- Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje, que he establecido como privado, para poder reproducir el problema.
Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.
Necesito realizar varias pruebas que pueden afectar al sitio.
Este sitio es un staging? En caso de que no lo sea, puede crear un sitio staging con una copia del sitio en producción y avisarme para establecer un mensaje privado y que puedas compartir las credenciales?
He realizado varias pruebas pero el problema persiste.
Es por ello que he decidido escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas revisen el problema con mayor profundidad e intenten aislar su causa.
Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
Mucahs gracias por su paciencia y comprensión!
Te escribo para preguntar si hay alguna novedad respecto a este tema. Hasta el momento no he recibido ninguna actualización, y quería saber si pueden darme alguna información al respecto.
Nuestros especialistas de 2do nivel han recomendado realizar los siguientes pasos:
- Ir a WPML -> Configuración -> Traducción de Taxonomías -> En 'Section Category - (fusion_tb_category)' hacer click en el icono del candado y configurar la taxonomía como 'No traducible' -> Guardar los cambios
- Eliminar todas las entradas de la tabla 'icl_translations' que contengan 'tax_fusion_tb_category'
He realizado estos pasos en el sitio que ha compartido y ya puede ver que el problema se ha resuelto.
