www.hoppen.care

Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.

Problème :
Le client, Mathias, possède une licence 'lifetime' WPML et souhaite activer 2000 crédits sur plusieurs sites, certains affichant un crédit à 0. Il cherche également à récupérer et transférer les crédits de sites qui n'existent plus. Il a suivi la documentation mais ne trouve pas l'onglet 'Outils / Tools' pour effectuer le transfert.
Solution :
Nous avons confirmé que les 2000 crédits sont attribués uniquement lors de l'enregistrement d'un site et ne sont pas transférables entre les sites. Pour le site hoppen.care, nous avons manuellement attribué les 2000 crédits. Concernant l'onglet 'Outils / Tools' non trouvé, cela pourrait être dû à une version du plugin qui ne l'inclut pas ou à des permissions d'utilisateur restreintes.

Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

Marqué : ATE, Credits

Ce sujet contient 3 réponses, a 0 voix.

Dernière mise à jour par mathiasJ-2 Il y a 1 jour et 1 heure.

Assisté par: Ilyes.

Auteur	Articles
janvier 6, 2025 à 11:51 am #16566223
mathiasJ-2	Contexte de la question: Je suis Mathias et j'ai besoin d'assistance à propos des crédits WPML. J'ai une licence 'lifetime' et je crois que je dispose de 2000 crédits pour chaque site. Je veux savoir comment les activer car de nombreux sites ont un crédit à 0. J'ai aussi des crédits non-utilisés sur plusieurs sites, y compris ceux qui n'existent plus comme lien caché et lien caché. Je souhaite récupérer ces crédits et les attribuer à un autre site. J'ai suivi la procédure sur https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/ mais je ne retrouve pas l'onglet 'Outils / Tools' dans mes sites. Symptômes: Je ne retrouve pas l'onglet 'Outils / Tools' dans mes sites pour transférer les crédits. Questions: Confirmez-vous que je dispose de 2000 crédits pour chaque site avec ma licence 'lifetime'? Comment activer les crédits sur les sites qui ont un crédit à 0? Comment récupérer les crédits des sites qui n'existent plus et les attribuer à un autre site? Pourquoi je ne retrouve pas l'onglet 'Outils / Tools' pour transférer les crédits?
janvier 7, 2025 à 10:27 pm #16571545
Ilyes Supporter Les langues: Français (Français ) Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)	Bonjour, Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance WPML, Les 2000 crédits sont attribués au moment où vous enregistrez le site et ce crédit n'est pas partageable entre les sites, donc vous ne pouvez pas les transférer d'un site à l'autre. Vous pourriez me communiquer la liste des sites que vous avez enregistrés et je pourrais vérifier si les 2000 crédits ont été attribués ou non. Cordialement,
janvier 8, 2025 à 8:32 am #16572335
mathiasJ-2	Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai besoin d'avoir ces 2000 crédits sur le site hoppen.care. Je ne pense pas qu'ils aient jamais été utilisé. Mais je pensais qu'on pouvait également transférer des crédits non utilisés d'un site à l'autre. Vous confirmez ? Cordialement
janvier 8, 2025 à 6:15 pm #16574933
Ilyes Supporter Les langues: Français (Français ) Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)	Bonjour, J'ai attribué 2000 crédits à hoppen.care, comme mentionné précédemment, nous ne pouvons pas partager ces crédits gratuits entre les sites. Cordialement,
janvier 8, 2025 à 6:48 pm #16575022
mathiasJ-2	Merci pour votre intervention !