gustavoF-11

Problema:
Necesitas que el mismo popup esté disponible en dos idiomas con imágenes diferentes en tu sitio, pero la versión en catalán muestra la imagen en español y el popup no se traduce correctamente.
Solución:
Primero, traduce la imagen utilizando WPML -> Media Translation siguiendo las instrucciones de esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/.
Luego, edita el popup en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción.
Si el problema persiste, sigue estos pasos para identificar posibles conflictos:
1. Crea una copia de seguridad completa del sitio o establece un sitio staging.
2. Actualiza cualquier plugin o tema que esté desactualizado.
3. Borra cualquier caché existente.
4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML.
5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
6. Reactiva los plugins de WPML y Popup Builder.
7. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca y así identificar el plugin que causa el conflicto.

Si estos pasos no resuelven el problema o la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.

Problema:
El cliente intenta editar el campo "Mensaje" en un formulario y no puede traducirlo, a pesar de haber traducido con éxito otros campos.
Solución:
1. Realizar una pequeña edición en el formulario y guardar los cambios.
2. Actualizar la traducción del formulario siguiendo las instrucciones que se encuentran aquí: https://wpml.org/documentation/related-projects/using-contact-form-7-with-wpml/#translating-the-contact-form
3. Cuando el editor de traducciones se cargue, utilizar el cuadro de búsqueda para introducir el texto que se desea traducir.
4. Si el valor aparece en el resultado, añadir la traducción al inglés y completar la traducción.

Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.