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[Resuelto] Créditos traducción automática

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente renovó el plugin WPML y recibió 92.000 créditos para traducción automática, pero las traducciones comenzaron automáticamente sin su consentimiento, agotando los créditos en contenido no deseado.
Solución:
En WPML, se puede elegir entre 'traducir todo automáticamente' o 'traducir lo que elijas'. Recomendamos usar 'traducir lo que elijas' para tener control total sobre el contenido a traducir. Esta configuración se puede cambiar en WPML > Configuración. Si se selecciona 'traducir todo automáticamente', WPML traducirá todo el contenido existente en el sitio, incluyendo el no deseado. Desafortunadamente, los créditos de traducción usados no pueden ser reembolsados. Más información sobre este tema está disponible en nuestra documentación aquí: https://wpml.org/es/faq/can-i-get-a-refund-for-automatic-translation-credits/
Puedes revisar el Informe de Uso de Traducción Automática en WPML > Gestión de Traducciones > Herramientas > Pago y Configuración > Informes de Uso de Traducción Automática.

Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 3 respuestas, tiene 3 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 3 semanas, 6 días.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
octubre 22, 2024 en 3:55 pm #16318383

pluginsv-3

<b>Antecedentes del problema: </b>
He renovado el plugin WPML y se me han asignado los 92.000 créditos correspondientes para traducción automática en mi sitio

<b>Síntomas: </b>
Se ha comenzado a hacer la traducción de forma automática sin yo activarlo, seleccionando las páginas y el contenido que me interesaba traducir. Ahora no tengo créditos suficientes para poder llevar a cabo la traducción que necesito y se han hecho traducciones que no quería hacer.

<b>Preguntas: </b>
¿Cómo puedo hacer para retroceder y poder llevar a cabo las traducciones que sí necesito?
octubre 22, 2024 en 9:26 pm #16319446

Mihai Apetrei
Supporter

Idiomas: Inglés (English )

Zona horaria: Europe/Bucharest (GMT+02:00)

Hola.

Antes de que este ticket sea asignado a uno de mis colegas, me gustaría ofrecerte algo de ayuda.

Lamento escuchar sobre tu experiencia.

Al configurar WPML inicialmente, tienes la opción de elegir entre "traducir todo automáticamente" o "traducir lo que elijas".

Siempre recomiendo usar la opción "traducir lo que elijas" ya que te da un control total sobre el contenido que envías para traducción. También puedes cambiar esta configuración dentro de WPML > Configuración.

Si eliges "traducir todo automáticamente," WPML buscará y traducirá cualquier contenido existente en el sitio. Esto podría incluir contenido sin terminar o contenido que no deseas traducir.

Desafortunadamente, no podemos reembolsar los créditos de traducción que ya han sido utilizados. Esta información también está disponible en nuestra documentación aquí: https://wpml.org/es/faq/can-i-get-a-refund-for-automatic-translation-credits/

Puedes encontrar tu Informe de Uso de Traducción Automática navegando a WPML > Gestión de Traducciones > Herramientas > Pago y Configuración > Informes de Uso de Traducción Automática (como se muestra en la captura de pantalla en la URL a continuación): https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-invoices/#where-to-find-your-past-pay-as-you-go-invoices

Espero que esta información te sea útil.

Mihai Apetrei
octubre 23, 2024 en 1:43 pm #16322166

pluginsv-3

Vale, y tengo unas páginas que necesitan revisión antes de aprobar la traducción. ¿Qué pasa si las cancelo? Me devolverían los créditos correspondientes o los doy por perdidos?
octubre 24, 2024 en 8:50 am #16325025

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Buenos dias,
Mi nombre es Carlos y continuaré con este ticket.

Como ha indicado mi colega en su mensaje, una vez que los créditos se han utilizado para traducir el contenido ya no pueden ser reembolsados. En el escenario que describe, con las páginas pendientes a revisión, ya el contenido fue traducido y los créditos utilizados, por lo que no se pueden reembolsar.

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

Saludos,
Carlos