Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema:
El cliente desea cancelar la renovación de su cuenta y solicitar un reembolso porque no está utilizando el producto.
Solución:
Si estás experimentando esta situación, te recomendamos que solicites la cancelación y el reembolso a través del siguiente enlace: https://wpml.org/purchase/refunds/.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si eso sucede. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Última actualización por hace 4 semanas, 1 día.
Asistido por: Paola Mendiburu.
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