Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Intento transferir créditos desde el sitio web a WPML y no puedo. Siempre me pasa lo mismo, nunca puedo transferir créditos de vuelta a mi cuenta.
Síntomas:
Me aparece el mensaje "No se pueden retirar créditos de la cuenta wpml.org contacta con el soporte".
Preguntas:
¿Por qué no puedo transferir créditos de vuelta a mi cuenta?
¿Cómo puedo resolver el problema de transferencia de créditos?
1.- Le pido que realice los siguientes pasos y me diga si el problema se resolvió:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Vaya a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'
- Actualice los plugins de WPML a la última versión
- Intente enviar los créditos de vuelta a su cuenta en wpml.org
- Si el problema persiste entonces active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
- Vuelva a intentar enviar los créditos a su cuenta en wpml.org
- Compruebe si aparece algún error fatal en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content
2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
1.- Por supuesto, puedes confirmar que el dominio del sitio es enlace oculto ?
2.- Con respecto al límite de memoria, tal vez te estar refiriendo a una restricción ene límtie de memoria de PHP, pero incrementar el límite de memoria de WordPress solo necesita de seguir los pasos que he descrito y debe funcionar correctamente.
2- ¡Ups! Había cambiado ese valor en la web en desarrollo en lugar de en la de producción, ahora sí ha cambiado. Sin embargo, el problema persiste y, como comento, sucede en todas las webs. Nunca he podido transferir créditos de vuelta a WPML y he tenido que abrir un ticket para ello.
