Inicio›Soporte›Soporte en español›[Resuelto] Las categorias de las entradas se asignan a un idioma diferente con Divi Builder
[Resuelto] Las categorias de las entradas se asignan a un idioma diferente con Divi Builder
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
En mi sitio web hay 3 idiomas y cada uno de los idiomas tiene sus categorías asociadas a las de español, como deben estar, ya que es el idioma original por defecto.
Utilizo Divi Builder, y cuando creo una entrada en un idioma diferente al español y selecciono las categorías para la entrada, se asignan las categorías en español pero no en el idioma de la entrada.
Si vuelvo a editar la entrada y guardo seleccionando de nuevo las categorías, lo que hace es que elimina las categorías que tiene la entrada, dejandola sin ninguna categoría.
Si vuelvo a editar la entrada y selecciono las categorías, ahí es cuando lo hace correctamente.
Si no utilizo Divi para crear la entrada y lo hago con el editor de WordPress, no hay ningún problema.
He podido darme cuenta que esto sucede solamente cuando utilizo la parte delantera del contructor de Divi. En la trasera no falla, ya que ese es el editor de WordPress y aunque la entrada use el constructor de Divi no falla, solamente en la parte delantera del constructor.
¿Hay alguna incompatibilidad entre WPML y Divi Builder?
¿Alguna posible solución?
Las versiones que uso son:
Tema Divi: 4.23.1 (última versión a día de hoy)
WPML: 4.6.7
Captura1: Desde donde se asignan las categorias en Divi
Captura2: Desde donde se asignan las categorias en WordPress (que son las mismas)
Captura3: Las categorías guardadas en base de datos de esa entrada (como ves, se guardan en español e inglés)
Captura4: Las categorías que selecciono que se visualicen en mi página desde un módulo de Divi
Captura5: Cómo se ve la entrada en mi web (con las categorías duplicadas)
Y no es problema de que el módulo de Divi muestre mal las categorías porque he probado con el nativo de Divi y hace lo mismo.
Hola Paola,
no se ha solucionado con esto. Sigue exactamente igual y WPML está actualizado a la última versión y he aplicado esa línea de código, pero sigue igual.
El problema es cuando se añaden las categorías desde el post settings cierto?
Para poder ver si es un problema de compatibilidad y así poder escalarlo, ¿podrías por favor instalar el tema en el siguiente sitio de pruebas? enlace oculto
Hola Paola,
ya está instalado el tema Divi en el sitio de pruebas y actualizado a la última versión.
El problema es cuando se usa el constructor de Divi. Es decir cuando creas una entrada, le das al botón de "Utilice el Divi Builder", y guardas el post.
Si después lo editas y guardas nuevamente, se eliminan las categorías seleccionadas.
Si vuelves a editarlo y guardas seleccionando las categorías, ahí ya lo guarda bien.
Si no usas el constructor de Divi y lo haces con el editor nativo de WordPress, no hay problema.
Buenas tardes Paola,
He hecho algunas comprobaciones creando una entrada para cada idioma y en ese sitio de pruebas funciona correctamente, pero hay que tener en cuenta que no tiene ninguna configuración ni nada desarrollado. En cambio, en mi sitio web si hay mucho desarrollado y ahí no funciona.
Has podido hacer alguna comprobación en mi sitio web para ver donde puede estar el error?
Gracias.
Puede ser que sea un problema de compatibilidad con algún plugin en tu sitio.
Para poder investigar el problema, ¿podrías realizar las siguientes pruebas?
- primero de todo actualiza todos los plugins que tienes a su última versión
- si el problema persiste, desactiva todos los plugins menos los de WPML y deja el tema de Divi activo --> si el problema se soluciona, activa los plugins uno a uno para ver con qué plugin está el problema
he actualizado todos los plugins, he hecho una prueba y sigue duplicando las categorias.
Después, he desactivado todos los plugins menos WPML y el tema Divi, he hecho otra prueba y sigue duplicando las categorías.
Asi que descartamos que sea problema de compatibilidad con algún plugin.
Debe ser un problema de WPML o del tema Divi.
Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré trabajando en este ticket
1.- He intentado acceder al sitio para revisar su configuración pero al parecer las credenciales compartidas ya no existen. He establecido su próximo mensaje como privado para que pueda volver a compartir las credenciales de acceso al sitio de manera segura.
2.- Por otra parte, si el problema desaparece en el sitio Sandbox, esto significa que el problema solamente se encuentra en su sitio y por lo tanto es ahí donde debemos intentar encontrar la causa del problema.
Puede decirme si se ha añadido código personalizado en su sitio? Algún plugin personalizado o código en el archivo functions.php del tema?
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.
1.- Antes de continuar le pido que realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice todos los plugins y el tema que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
