[Warten auf das Feedback der Benutzer] Fixe Produktpreise in Euro unabhängig vom Versandland – Lösung mit WPML?
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
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Hintergrund des Themas:
Ich möchte sicherstellen, dass der Preis für Produkte auf unserer Webseite – zum Beispiel in Euro (EUR) – immer gleich angezeigt wird, unabhängig vom Versandland. Bisher haben wir das Plugin WooCommerce Price Based on Country genutzt. Link zur Seite, auf der das Problem zu sehen ist: versteckter Link
Die Symptome:
Das Plugin WooCommerce Price Based on Country funktioniert in Kombination mit WPML nicht richtig, wenn die Multicurrency-Funktion aktiviert ist. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ändert sich je nach EU-Land, was dazu führt, dass sich der Endbetrag kurz vor der Zahlung ändert oder unrunde Beträge entstehen.
Fragen:
Gibt es im WPML-Plugin eine Lösung, um den Preis in Euro immer gleich zu halten, unabhängig vom Versandland?
Wie kann die Mehrwertsteuer erst im Checkout dynamisch angepasst werden, ohne dass sich die sichtbaren Preise verändern?
Der Betrag der MwSt. wird durch WooCommerce je Land gesteuert.
Man kann in WooCommerce den Preis exklusive MwSt. anzeigen lassen und dann sollten die Preise eigentlich in allen Sprachen gleich bleiben.
Stelle bitte sicher, ob das berichtete Zustand in der Tat verschwindet, wenn "WooCommerce Multilingual & Multi-Currency" kurzzeitig deaktiviert wird. Lade die Seiten nach dem Daktivieren des Plugins erneut und prüfe, ob der Zustand weiterhin besteht.
Sollte sich das Problem damit nicht lösen und Du in der Tat einen Bug vermuten, so stelle ich gerne eine WPML Test Site bereits, auf der wir versuchen können, das Problem zu replizieren.
Wir verkaufen B2C, daher möchte unser Kunde keine Netto-Preise sehen, sondern eher den finalen Preis inklusive MwSt.
Ich würde es nicht direkt als Bug bezeichnen, sondern eher als eine Inkompatibilität mit dem genannten Plugin WooCommerce Price Based on Country, mit dem es bisher immer problemlos funktioniert hat.
Gibt es vielleicht eine Möglichkeit, die Euro-Preise ähnlich wie bei den Fremdwährungen automatisch runden zu lassen?
Ich beziehe mich auf die Option, die auf dem Screenshot im Anhang markiert ist.
Wird diese Option bei den betroffenen Produkten verwendet?
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Ich kann gerne anbieten mir das einmal genauer anzusehen.
Ich möchte einen temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf die Website anfordern, um das Problem genauer zu untersuchen.
Die dafür erforderlichen Felder findst Du unterhalb des Kommentarbereichs, wenn Du dich anmelden, um die nächste Antwort zu hinterlassen. Die Informationen, die Du angibst sind privat, was bedeutet, dass nur Du und ich sie sehen und darauf zugreifen können.
WICHTIG
Lege bitte unbedingt eine Sicherungskopie der Website und der Datenbank an, bevor Du uns den Zugriff gewährst.
Wenn Du die Felder "wp-admin / FTP" nicht sehen kannst, werden Ihre Anmeldedaten für Post und Website als "PUBLIC" (Öffentlich) festgelegt. Veröffentliche die Daten NICHT, es sei denn, Du siehst die erforderlichen wp-admin / FTP-Felder.
Ich muss hier ggfls. ein Plugin namens "All In One WP Migration" installieren, um eine Kopie der Website anzulegen, auf welche ich das Problem genauer untersuchen kann.
Ich wäre allerdings auch sehr dankbar, wenn Du zu diesem Zweck selbst eine Staging Site, bzw. Kopie der Website von Deinem Server aus bereitstellen könntest.
Bei Fragen zum Erstellen einer solchen Staging Site kannst Du deinen Hosting Anbieter konsultieren. Achte bitte darauf, dass WPML auf diesem Staging ebenso unter https://wpml.org/de/account/websites/ registriert sein muss.
Solltest Du dazu nicht in der Lage sein eine solche Kopie der Website zum Testen bereitzustellen, dann lass es mich bitte auf diesem Ticket wissen.
Das private Antwortformular sieht folgendermaßen aus: versteckter Link
Klicke beim nächsten Antworten auf "I still need assistance".
Video: versteckter Link
Beachte bitte, dass wir verpflichtet sind, diese Informationen auf jedem Ticket individuell anzufordern. Wir dürfen nicht auf Zugangsinformationen zugreifen, die nicht speziell auf diesem Ticket im privaten Antwortformular übermittelt wurden.
Aus der Ticketbeschreibung ging hervor, dass es sich um ein Problem mit "WooCommerce Price Based on Country" handelt durch welches unterschiedliche Preise pro Sprache im Checkout entstehen.
Aktuell scheint das Problem auf der Website nicht zu bestehen, da das o.g. Plugin deaktiviert wurde.
Der Grund für die unterschiedlichen Preise im Checkout liegt daran, dass die Mehrwertsteuer basierend auf dem Versandland und nicht auf dem Rechnungsland berechnet wird. Je nach MwSt.-Satz im jeweiligen Land ergeben sich daher unterschiedliche Bruttopreise in Euro.
Vorher hatte ich ein Plugin im Einsatz, das den finalen Bruttopreis in Euro unabhängig vom MwSt.-Satz gleich gehalten hat, indem es den Nettobetrag entsprechend angepasst hat.
Durch die Aktivierung von WooCommerce Price Based on Country und WPML Multi Currency erhalte ich nun jedoch folgende Fehlermeldung:
"WooCommerce Price Based on Country: It looks like another multicurrency plugin is active on your site. Price Based on Country will not work properly. We recommend you disable WooCommerce Multilingual multiple currencies option."
Meine Frage: Kann ich WooCommerce Price Based on Country trotzdem aktiviert lassen, oder führt das zu Problemen? Falls es ohne Einschränkungen funktioniert, wäre das Problem für mich gelöst.
Wenn beide Plugins aktiv sind, funktioniert der Währungswechsel nicht. In dem Beispiel wird SEK durch Euro ersetzt, was einen viel zu hohen Preis verursacht – siehe Screenshot im Anhang.
Ich habe daher das Plugin WooCommerce Price Based on Country wieder aktiviert und hoffe, dass es seitens WPML eine Lösung gibt, um die finalen Euro-Preise unabhängig vom Versandland beizubehalten.
ich habe inzwischen die neue Staging-Seite zum Testen erstellt. Der Login-Name und das Passwort bleiben gleich wie zuvor gesendet. Du kannst dich unter folgendem Link einloggen: versteckter Link.
Ich würde gerne unterstützen, soweit möglich. Lass mich wissen, wie wir am besten weiter vorgehen können!
"WooCommerce Price Based on Country: It looks like another multicurrency plugin is active on your site. Price Based on Country will not work properly. We recommended you disable WooCommerce Multilingual multiple currencies option."
Wenn der Hersteller hier darauf verweist, dass das Plugin nicht zur Verwendung mit WCML angepasst wurde, dann kann ich alleine anbieten zu versuchen dieses Problem auf einer Test Site zu replizieren und es intern an unsere Compatibility Team weiterzuleiten.
Sobald ich von dort dazu eine Rückmeldung habe, werde ich mich erneut melden.
ich habe gerade noch einmal getestet: Wenn ich das Plugin "WooCommerce Price Based on Country" deaktiviere, dann funktioniert die korrekte Darstellung der Preise.
Allerdings besteht jetzt noch das Problem, dass die Geolocation nicht funktioniert. Details dazu sehen Sie in diesem Video: versteckter Link Es könnte sein, dass dies am Caching liegt? Wenn ja, wäre möglicherweise das Plugin "Seraphinite Accelerator (Full, premium)" dafür verantwortlich, welches auf der Staging-Seite aufgrund des Lizenzschlüssels nicht aktiv ist.
Des Weiteren war das Plugin "WooCommerce Price Based on Country" dafür zuständig, Euro-Preise unabhängig vom Lieferland einheitlich darzustellen, also immer brutto zum Beispiel 50,00 Euro, egal ob in Deutschland mit 19% MwSt. oder in Schweden mit 25% MwSt. Ohne das Plugin "WooCommerce Price Based on Country" werden jetzt alle Länder in Euro außer Deutschland (mit 19% MwSt.) mit krummen Zahlen angezeigt.
Hierfür wäre es gut, wenn man in WPML Multi Currency auch Euro runden könnte, sodass vielleicht anstelle von 49,99 Euro wenigstens 50,00 Euro angezeigt wird, aber nicht 50,34 Euro oder ähnliches. Alternativ wäre es natürlich ideal, eine Kompatibilität mit dem Plugin "WooCommerce Price Based on Country" zu schaffen.
Man kann leider nicht gleichzeitig zwei Multi-Currency Features zur gleichen Zeit betreiben. Das ist im Grunde eine Faustregel, wie das Unterlassen vom gleichzeitigen Verwenden von zwei oder mehr Cache Plugins oder zwei oder mehr Page Buildern.
Ich würde empfehlen, dass Du unter WooCommerce > WooCommerce Multilingual & Multi-Currency das "Multi-Currency Feature" deaktivierst und anstatt dessen "WooCommerce Price Based on Country" verwendest.
Mit "WooCommerce Multilingual & Multi-Currency" kannst Du keine unterschiedlichen Preise pro Land verwenden. Es kann nur den originalen Preis in eine andere Währung umwandeln und führt dies per Sprache oder per Standort des Kunden um.
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