[Warten auf das Feedback der Benutzer] Unregister nicht möglich, Account expired, Account nicht gefunden
Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
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Unterstützt die Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Hintergrund des Themas:
Ich habe ein Update der Multisite gemacht und WPML gesagt, dass dies eine Kopie der Seite ist. Jetzt funktioniert die Übersetzung nicht mehr. Ich versuche, WPML neu zu registrieren, aber es klappt nicht.
Die Symptome:
Weder unregister WPML from this site, noch Yes/No Account, noch Check Status funktioniert, obwohl im meinem Konto hinterlegt. Ich klicke, aber nichts passiert.
Fragen:
Kann ich das Plugin deinstallieren und neu installieren, ohne dass meine ganzen manuellen Übersetzungen verloren gehen?
Gibt es einen anderen Trick, um das Problem zu lösen?
Bzw. meine Kopie war unter preview registriert. Wo kann ich den aktuellen DNS-Namen einsehen, welcher hinterlegt ist?
es scheint, dass der aktuelle Site-Key, der auf der Website hinterlegt ist, nicht mit dem im Kundenportal ausgestellten Key übereinstimmt.
Der im Kundenportal generierte Key stammt vom 5. März 2025, und es ist aktuell kein älterer Key zusätzlich ausgestellt. Daher scheint der auf der Website hinterlegte Key nicht mehr aktuell zu sein.
You are using an invalid site key defined as the constant OTGS_INSTALLER_SITE_KEY_WPML (most likely in wp-config.php). Please remove it or use the correct value in order to be able to register correctly.
Ich würde mir das gerne direkt auf Ihrer Seite ansehen. Dazu bräuchte ich bitte temporären Zugriff (WP-Admin und FTP) auf Ihre Seite, vorzugsweise zu einer Test/Staging Seite, an der das Problem nach Möglichkeit repliziert wurde.
Ihre nächste Antwort ist als „Privat“ markiert, dies bedeutet nur Sie und ich haben Zugriff darauf.
❌ Bitte sichern Sie Ihre Datenbank und Website davor ❌
✙ Ich würde außerdem Ihre Erlaubnis benötigen, um Plugins und das Theme zu deaktivieren und erneut zu aktivieren sowie Konfigurationen auf der Seite zu ändern. Dies ist auch der Grund, warum das Backup wirklich wichtig ist.
