Navigation überspringen

Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.

Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.

Heute stehen keine Supporter zur Arbeit im German-Forum zur Verfügung. Sie können gern Tickets erstellen, die wir bearbeiten werden, sobald wir online sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
- - 9:00 – 18:00 9:00 – 18:00 9:00 – 18:00 9:00 – 18:00 9:00 – 18:00
- - - - - - -

Unterstützt die Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Schlagwörter: 

Dieses Thema enthält 35 Antworten, hat 2 Stimmen.

Zuletzt aktualisiert von Andreas W. Vor 1 Jahr, 3 Monaten.

Assistiert von: Andreas W..

Verfasser Beiträge
August 3, 2023 unter 8:46 am #14147183

thomasB-146

Hallo WPML Team,

auf unserer Kundenseite versteckter Link bekommen wir immer diese Meldung (siehe Anhang)

Die Domain ist zwar im Besitz unseres Kunden hat aber mit der Domain auf der WPML benutzt wird nichts zu tun.

Aufgrund der Meldung können keine Übersetzungen vorgenommen werden und die Kreditkartenhinterlegung in den Tools für das Bezahlmanagement der Credits wird auch immer gelöscht.

Bitten um Hilfe

Danke
Barbara

Bildschirmfoto 2023-08-03 um 10.39.18.png
August 3, 2023 unter 8:02 pm #14151671

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Barbara,

Mir ist leider unklar, warum WPML eine andere Site URL erwartet.

Es wäre sehr hilfreich, wenn Du uns die WPML-Informationen zur Fehlerbehebung zukommen lassen könnten.
Mehr Informationen dazu hier:
https://wpml.org/de/faq/provide-debug-information-faster-support/

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

August 3, 2023 unter 9:27 pm #14152051

thomasB-146

Hallo Andreas,
anbei wie gewünscht die Informationen.
Gruss
Barbara

August 3, 2023 unter 9:50 pm #14152151

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo,

Kannst Du bitte im Dilaog die Zweite Option "No" auswählen und mich wissen lassen, on Du den Dialog abschließen konntest?

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

August 3, 2023 unter 9:59 pm #14152159

thomasB-146

Hallo Andreas,
dann erschein diese Meldung
aber die Seite ist ja versteckter Link
ich habe jetzt nicht weitergeklickt
Gruss
Barbara

Bildschirmfoto 2023-08-03 um 23.58.00.png
August 3, 2023 unter 10:19 pm #14152197

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Barbara,

Recht seltsam, laut Systems wurde die Site URL von versteckter Link auf versteckter Link geändert, aber diese weitere URL versteckter Link exsitiert in unserem System nicht.

Du kannst trotzdem gerne den Banner abschließen und ich kann eventuell auftretende Probleme manuell im Problem lösen.

Eventuell wäre es aber besser, ich werfe zuerst einmal einen Blick auf die Website.

Ich möchte einen temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf die Website anfordern, um das Problem genauer zu untersuchen.

Die dafür erforderlichen Felder findst Du unterhalb des Kommentarbereichs, wenn Du dich anmelden, um die nächste Antwort zu hinterlassen. Die Informationen, die Du angibst sind privat, was bedeutet, dass nur Du und ich sie sehen und darauf zugreifen können.

WICHTIG
Lege bitte unbedingt eine Sicherungskopie der Website und der Datenbank an, bevor Du uns den Zugriff gewährst.
Wenn Du die Felder "wp-admin / FTP" nicht sehen kannst, werden Ihre Anmeldedaten für Post und Website als "PUBLIC" (Öffentlich) festgelegt. Veröffentliche die Daten NICHT, es sei denn, Du siehst die erforderlichen wp-admin / FTP-Felder.

Das private Antwortformular sieht folgendermaßen aus:
versteckter Link

Klicke beim nächsten Antworten auf "I still need assistance".

Video:
versteckter Link

Beachte bitte, dass wir verpflichtet sind, diese Informationen auf jedem Ticket individuell anzufordern. Wir dürfen nicht auf Zugangsinformationen zugreifen, die nicht speziell auf diesem Ticket im privaten Antwortformular übermittelt wurden.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

August 3, 2023 unter 11:13 pm #14152259

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Barbara,

Hier erscheint unter WPML > Support > Installer Support die Meldung:

wpml: Unable to register: Site key not matching

Soll bedeuten, hier wird anscheinend nicht der korrekte Site Key verwendet.

WPML muss nach jeder Migration einer Website oder nach Änderung der Domain oder des Domain Providers erneut registriert werden.

1) Gehe auf https://wpml.org/de/account/websites/

2) Sollte die Site URL bereits regsitiert sein, lösche diese aus der Liste.

3) Trage die Site URL nun erneut ein. Dies erstellt einen neuen Site Key.

4) Klicke auf "Show key" und kopiere diesen.

5) Trage den Key unter Plugins > Installieren > Kommerziell (Tab) ein, um WPML erneut zu registrieren. Sollte WPML hier noch regsitriert sein, entregistriere es zuerst.

Sollte das Problem bestehen bleiben, so gib mir bitte Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

August 3, 2023 unter 11:27 pm #14152263

thomasB-146

Hallo Andreas,
habe wie empfohlen einen neuen Site key generiert und eingefügt.
Vielen Dank für Deine Hilfe!
Gruss
Barbara

August 3, 2023 unter 11:33 pm #14152271

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Barbara,

Gern geschehen 🙂

Ich sehe den Migration-Banner nun nicht mehr auf der Website und der Advanced Translation Editor scheint nun wie erwartet zu funktionieren.

Dokumentation zum Thema:
https://wpml.org/faq/install-wpml/

Solltest Du weitere Probleme feststellen, dann lass es uns bitte wissen.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

August 4, 2023 unter 6:08 am #14152799

thomasB-146

Hallo Andreas,
ich bekomme jetzt wieder diese Meldung.
Das ist auch eine Domain meines Kunden die nur auf versteckter Link verweist. WPML wird nur auf versteckter Link verwendet.
Gruss Barbara

Bildschirmfoto 2023-08-04 um 08.04.29.png
August 4, 2023 unter 6:16 am #14152849

thomasB-146

Hallo Andreas,
im Installer Protokol steht immer noch:
wpml unable to register - site key no matching.
Wenn ich aber auf Plugins/Installieren/Kommerziell gehe heißt es dass WPML registriert ist.
Siehe Screenshot
Gruss
Barbara

Bildschirmfoto 2023-08-04 um 08.13.05.png
August 4, 2023 unter 6:37 pm #14156575

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Barbara,

Ich hatte gestern darum gebeten die Site URL aus Deinem Konto auf wpml.org zu löschen und erneut einzutragen.

Aktuell sieht das laut System so aus, als wurde die Regitrierung nicht gelöscht und die Site URL ist nun zweimal auf wpml.org registriert.

Ist die versteckter Link eventuell zweimal auf Deinem Konto registriert?

https://wpml.org/de/account/websites/

Fall ja, dann lösche bitte die alte Registrierung, denn ich sehe hier das Problem, dass diese alte Regsitrierung den gleichen Site Key verwendet, welcher ebenfalls von anderen Sites verwendet wird - das ist recht ungewöhnlich und ich kann mir aktuell nicht erklären wie das möglich war.

Solltest Du danach auf der neuen Registrierung der Site URL ein Problem mit dem ATE haben oder Dir vorausbezahlte Credits fehlen, dann gib mir bitte Bescheid und ich werde das dann regulieren.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

August 4, 2023 unter 6:43 pm #14156593

thomasB-146

Hallo Andreas,
ich habe gestern wie Du mir empfohlen hast die Domain im Kundenkonto gelöscht und neu angelegt und neuen Site Key auf der Website eingetragen.

Im WPML Kundenaccount ist die Domain auch nur 1x - siehe Screenshot
Wir haben für die Kredits nur noch nicht wieder die Kreditkarte in den Tools hinterlegt.

Gruss
Barbara

Bildschirmfoto 2023-08-04 um 20.40.11.png
August 4, 2023 unter 7:58 pm #14156813

Andreas W.
Supporter

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: America/Lima (GMT-05:00)

Hallo Barbara,

Vielen Dank!

Ich muss dies intern eskalieren, damit sich der Second Tier Support dies genauer anschauen kann.

Ich sehe die site URL zweimal in unserem System mit einem gültigen Key und habe leider keine Zugriffsrechte, um hier eingreifen zu können.

Ich bitte Dich deshalb um etwas Geduld und werde mich melden, sobald das Problem auf Deinem Konto behoben wurde.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas

August 4, 2023 unter 8:02 pm #14156815

thomasB-146

Hallo Andreas,

alles klar!
Danke

Gruss
Barbara