cristinaF-16

Problema:
El cliente intenta configurar el formato de URL del idioma usando un directorio para el idioma predeterminado y enfrenta problemas con mensajes de redirección en su página raíz, a pesar de haber desactivado la opción de redirección. La página raíz es una plantilla PHP que contiene una redirección.
Solución:
Primero, asegúrese de que el archivo .htaccess solo contenga el código por defecto de WordPress. Si el problema persiste, podría ser un conflicto con un plugin de terceros. Para identificar el conflicto:
1. Cree una copia de seguridad completa del sitio.
2. Borre cualquier caché existente.
3. Actualice temas y plugins desactualizados.
4. Desactive todos los plugins y active un tema por defecto de WordPress.
5. Añada el archivo PHP necesario para la redirección como se describe en nuestra documentación: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/directory-default-language/#redirect-the-root-domain-to-the-default-language-directory
6. Active los plugins de WPML y luego, uno por uno, el resto de los plugins y el tema hasta identificar el causante del problema.

Si el problema parece estar relacionado con el plugin Site Kit by Google, intente reproducir el problema en un sitio nuevo para determinar si es un problema de compatibilidad.

Si esta solución no resuelve su problema o parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.