Problem: Wenn Sie versuchen, die Übersetzungsseite auf Ihrer Website zu laden, indem Sie auf den Übersetzungsbutton klicken, lädt die Seite nicht richtig und es erscheint die Meldung 'Auftragsdetails können nicht abgerufen werden'. Solution: Derzeit gibt es einen Ausfall, der zu Timeouts führt. Wir arbeiten bereits an der Behebung dieses Problems, und die Verfügbarkeit sollte bald wiederhergestellt sein.
Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist, weil sie veraltet sein könnte oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Sie versuchen, den Titelbereich Ihrer Website manuell zu übersetzen, nachdem zuvor die automatische Übersetzung aktiviert war, und erhalten die Fehlermeldung: 'There was an error in applying translation.'. Solution: Wir empfehlen Ihnen, den WPML Editor zu öffnen und die Übersetzung erneut zu speichern. Stellen Sie sicher, dass die Übersetzung auf 100% abgeschlossen ist, bevor Sie sie speichern. Dies sollte das Problem beheben und die manuelle Übersetzung erfolgreich anwenden.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf Ihr Problem zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum.
Problem: Beim Versuch, das WPML-Plugin zu aktivieren, tritt ein Fehler aufgrund des überschrittenen maximalen Ausführungszeitlimits auf. Die Website benötigt mehr Arbeitsspeicher, als derzeit zugewiesen ist. Solution: Erhöhe das Speicherlimit deiner WordPress-Installation, um das Problem zu beheben. Verbinde dich mit deinem Server und öffne die Datei
wp-config.php
im Stammverzeichnis. Suche nach der Zeile
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '128M' );
und ändere sie zu
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );
. Speichere die Änderungen und versuche erneut, WPML zu aktivieren. Weitere Informationen zu den Mindestanforderungen von WPML findest du hier: WPML-Mindestvoraussetzungen.
Falls diese Lösung veraltet ist oder nicht auf dein Problem zutrifft, empfehlen wir dir, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass du die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert hast.
Problem: Die englische Version Ihrer Seite wird nicht angezeigt, obwohl die Übersetzung abgeschlossen ist. Solution: Wenn Sie feststellen, dass die englische Version Ihrer Seite nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob die Seite versehentlich in den Papierkorb verschoben wurde. In Ihrem Fall wurde die englische Seite als gelöscht markiert und befand sich im Papierkorb, weshalb sie nicht im Frontend angezeigt wurde. Stellen Sie sicher, dass die Seite wiederhergestellt wird, damit sie korrekt angezeigt werden kann.
Diese Lösung könnte möglicherweise veraltet sein oder auf Ihren Fall nicht zutreffen. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problem: Wenn WPML aktiviert ist, funktioniert Elementor nicht mehr, da das Rad weiterlädt und die Bearbeitung von Texten nicht möglich ist. Dies wird durch ein PHP-Speicherlimit verursacht, das durch die Fehlermeldung im Fehlerprotokoll angezeigt wird:
PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 23059000 bytes) in /kunden/517386_39030/webseiten/ramoser/wp-content/plugins/elementor/core/common/modules/ajax/module.php on line 270
. Solution: 1. Erhöhen Sie das PHP-Speicherlimit in der php.ini: - Greifen Sie auf die php.ini-Datei Ihres Servers zu. - Suchen Sie die Direktive
memory_limit
und erhöhen Sie den Wert auf
512M
oder höher, wenn Ihre Serverressourcen dies zulassen. - Speichern Sie die Änderungen und starten Sie Ihren Webserver neu. 2. Verwenden Sie die Funktion ini_set(): - Wenn das Ändern der php.ini-Datei nicht möglich ist, fügen Sie die folgende Zeile am Anfang Ihres PHP-Skripts hinzu:
ini_set('memory_limit', '512M');
3. Kontaktieren Sie Ihren Hosting-Anbieter: - Überprüfen Sie mit Ihrem Hosting-Anbieter, ob die Serverumgebung eine Erhöhung des Speicherlimits zulässt. Stellen Sie ihnen das Fehlerprotokoll zur Verfügung.
Falls diese Lösung nicht relevant oder veraltet ist, oder wenn Sie weiterhin Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen und die bekannten Probleme zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem:
Der Kunde konnte die Complianz Strings nicht übersetzen, obwohl er sie bereits gescannt hatte. Die Strings waren nicht sichtbar, und es war unklar, warum sie nicht in der gewünschten Sprache erschienen.
Solution:
Um die Complianz Strings für die Übersetzung verfügbar zu machen, empfehlen wir folgende Schritte:
1. Führen Sie unter "Theme- und Plugin-Lokalisierung" einen Scan des Complianz-Plugins durch.
2. Wählen Sie in WPML > String-Übersetzung die Option "Suchen Sie nach Strings, während die Seiten dargestellt werden".
3. Besuchen Sie die Einstellungen von Complianz, die eine Vorschau des Banners zeigen.
4. Suchen Sie nach den Strings in WPML > String Translation.
Es könnte auch notwendig sein, die Sprache der Strings zu ändern, wie es bereits in einem anderen Ticket erklärt wurde. Die Strings sollten nun registriert sein und zur Übersetzung bereitstehen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihr Problem anwendbar ist. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Hier ist der Link zum WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde kann sich nicht mehr einloggen, nachdem das WPML Plugin aktiviert wurde. Solution: 1. Wir haben das Plugin "WPML String Translation" deaktiviert. 2. Danach haben wir "WPML Multilingual CMS" aktiviert, was zu einer längeren Ladezeit führte, aber der Login war beim zweiten Versuch erfolgreich. 3. Wir haben WP DEBUG in der wp-config.php aktiviert, um mögliche Fehler zu identifizieren, aber es wurden keine gefunden. 4. Wir empfehlen dem Kunden, sich erneut anzumelden und dann zu WPML > Einrichtung zu navigieren, um mindestens zwei Sprachen festzulegen und den Setup-Assistenten vollständig durchzuführen. 5. Anschließend sollte der Kunde das Plugin "WPML String Translation" wieder aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dem Kunden, uns zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.
Problem: Der Kunde konnte die Cookierichtlinie von Complianz nicht wie gewohnt übersetzen, da das "Duplikat"-Kästchen nicht anklickbar war und nur die Option bestand, die englische Übersetzung zu bearbeiten. Lösung: 1) Die Strings waren bereits korrekt registriert. Der Kunde sollte die betroffenen Einträge markieren und auf "Die Sprache der ausgewählten Strings ändern" klicken, um die Ausgangssprache auf Deutsch zu stellen. Dies ändert die Flagge von EN auf DE. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation: Wie man die Ausgangssprache von Strings ändert. 2) Anschließend sollte der Kunde die Übersetzung von Deutsch zu Englisch und Italienisch vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML-Supportforum.
Problem: Wenn WPML aktiviert wird, verschwindet der Menüschalter im Theme des Kunden. Solution: Wir empfehlen, einen WPML Sprachumschalter zu aktivieren, entweder im Menü oder im Footer. Hierzu kann die folgende Anleitung hilfreich sein: Language switcher options.
Zusätzlich sollte der Kunde die WordPress-Speichergrenze (WP Memory Limit) auf mindestens 256 MB erhöhen, da WPML mindestens 128 MB benötigt. Der Kunde kann dies tun, indem er sich mit dem Server seiner Website verbindet und die Datei
wp-config.php
im Stammverzeichnis von WordPress in einem Text-Editor öffnet. Folgender Code sollte kurz vor dem Kommentar
// That's all, stop editing! Happy blogging.
eingefügt werden:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Sollten diese Änderungen nicht wirksam werden, empfehlen wir, sich mit dem Hosting-Provider in Verbindung zu setzen, da diese Einstellungen direkt von ihnen eingeschränkt werden können.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr aktuell oder auf Ihren Fall anwendbar ist. Wir empfehlen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen: WPML-Supportforum.
Problem: Der Kunde konnte eine bestimmte Seite nicht übersetzen, da beim Klicken auf 'Übersetzen' nur eine weiße Seite erschien. Nach der Installation eines Debug-Plugins wurden Fehlermeldungen bezüglich des 'Planso Forms'-Plugins angezeigt. Solution: Wir empfehlen folgende Schritte, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben: 1. Bearbeiten Sie die Datei
wp-config.php
und fügen Sie die folgenden Zeilen kurz vor dem Abschnitt
2. Reproduzieren Sie das Problem, indem Sie versuchen, die Seite zu übersetzen, die zuvor nur eine weiße Seite angezeigt hat. 3. Überprüfen Sie die Datei
/wp-content/debug.log
auf Fehlermeldungen und fügen Sie die letzten Zeilen in Ihre Antwort ein. Nachdem der Kunde das 'Planso Forms'-Plugin deaktiviert hatte, funktionierte die Übersetzung wieder. Es scheint, dass dieses Plugin das Problem verursacht hat.
Wenn diese Lösung nicht relevant erscheint, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket im WPML-Support-Forum.
