Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente tiene problemas para guardar los menús en su sitio web. Solución: 1. Verificamos que el menú se puede editar y guardar correctamente. 2. Para resolver el problema, recomendamos: - Traducir manualmente el menú, incluyendo los enlaces personalizados, a través de la página de edición de menús o en WPML -> Traducción de cadenas. - Traducir las plantillas de encabezado del sitio en WPML -> Traducción de cadenas, filtrando por 'Plantilla de encabezado' en Español. 3. Proporcionamos enlaces a la documentación para guiar al cliente en el proceso:
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, por favor, abra un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Por favor realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice todos los plugins y temas que están desactualizados
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wordpress.org/documentation/article/debugging-in-wordpress/
- Realice un pequeño cambio en el menú
- Si el problema persiste, compruebe si aparece algún mensaje de error fatal en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
He hecho lo que me decías, pero en el tema de actualizar plugins me he dado cuenta que no me deja activar el OTGS installer, que creo que es de vuestro plugin, no?
No hay manera de activarlo. Será por eso el problema de los menús?
No, eso no es un problema sino un comportamiento correcto. Una vez instalados los plugins de WPML el plugin OTGS Installer no se vuelve a activar (pues su función ha terminado) y lo puede eliminar.
Pues entonces ya he hecho lo que me decías, y sigue sin detectarme bien los menús. Estoy probando una cosa con los headers de DIVI pero veo que no me los respeta tampoco.
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
He revisado este menú enlace oculto y he podido añadir la página 'Gracias' correctamente (luego la he eliminado para que no quedara en el menú) por lo que todo parece funcionar correctametne.
Si todavía sigue observando algún problema en los menús le pido que describa paso a paso cómo reproducirlo.
Gracias, a mi me siguen apareciendo los menús diferentes en español que en el resto de idiomas.
Y sin traducir.
Es decir, en la versión español el menú es (adjunto imagen 1) y en la de inglés por ejemplo, se reduce y sale la mitad en español y la mitad en inglés (adjunto imagen 2)
En este caso faltan dos cosas por hacer:
- Traducir el menú, especialmente los enlaces personalizados. Esto lo puede hacer de manera manual en enlace oculto o en WPML -> Traducción de cadenas
- Por otra parte, falta traducir las plantillas de enabezado del sitio en WPML -> Traducción de cadenas -> Filtrar por 'Plantilla de encabezado' en Español y traducir los encabezados.
Una vez terminados los pasos anteriores el problema debe resolverse.
el menú principal lo he conseguido, como me decías, desde el editor de menús, en cambio en traducción de cadenas no lo consigo, y me quedan cosas por cambiar, como por ejemplo el footer (que tengo una sección que no se cambia) y el top menú, que tampoco consigo que me lo haga a través de la traducción en cadenas.
1.- Me alegra saber que el problema original está resuelto.
2.- Con respecto a los otros elementos: Ha traducido las plantillas donde se encuentra el footer y el header? En caso de que necesite más asistencia voy a dividir este ticket para tratar el tema del header y el footer de manera separada pues es un problema diferente.
