[Zugewiesen] Translation Manager

Hallo,

bitte senden Sie mir das angeforderte Video zu. So kann ich besser nachvollziehen, was genau vor sich geht, und den Support entsprechend fortsetzen 🙂

Hallo Oliver,

vielen Dank, dass Sie das Video geteilt haben – ich konnte das Problem dadurch nachvollziehen.

Ich würde mir das gerne direkt auf Ihrer Seite ansehen. Dazu bräuchte ich bitte temporären Zugriff (WP-Admin und FTP) auf Ihre Seite, vorzugsweise zu einer Test/Staging Seite, an der das Problem nach Möglichkeit repliziert wurde.

Die dafür benötigten Felder finden Sie unterhalb des Kommentarbereichs. Die Informationen, die Sie eingeben, sind privat, d.h. nur Sie und ich können sie sehen und haben Zugriff darauf.

Vielleicht muss ich Ihre Website lokal replizieren. Dazu muss ich vorübergehend ein Plugin namens "Duplicator" oder "All in One WP Migration" auf Ihrer Website installieren. Dadurch kann ich eine Kopie Ihrer Website und Ihrer Inhalte erstellen. Sobald das Problem behoben ist, werde ich die lokale Website löschen. Lassen Sie mich wissen, ob dies für Sie in Ordnung ist.

WICHTIG

Bitte erstellen Sie eine Sicherungskopie der Site-Dateien und der Datenbank, bevor Sie uns Zugang gewähren.

- Wenn Sie die wp-admin/FTP-Felder nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihre Post- und Website-Login-Daten ÖFFENTLICH gemacht werden. Posten Sie Ihre Website-Details NICHT, wenn Sie die erforderlichen wp-admin/FTP-Felder nicht sehen. Wenn Sie das nicht tun, bitten Sie mich, die private Box zu aktivieren. Die private Box sieht wie folgt aus:

versteckter Link

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe die Zugänge entfernt, da sie nicht über das erforderliche Formular geteilt wurden, wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt hatte. Ich habe Ihre Website bereits aufgerufen und konnte das Problem reproduzieren – ich hole derzeit eine zweite Meinung von meinen Kolleginnen und Kollegen ein.

In der Zwischenzeit bitte ich Sie, die Zugangsdaten erneut bereitzustellen und dabei die dafür vorgesehenen Felder zu verwenden.

– Wenn Sie die wp-admin/FTP-Felder nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihre Beitrags- und Website-Login-Daten ÖFFENTLICH gemacht werden. Bitte posten Sie Ihre Website-Daten NICHT, wenn Sie die erforderlichen wp-admin/FTP-Felder nicht sehen. Wenn das der Fall ist, bitten Sie mich einfach, die private Box zu aktivieren. Diese sieht folgendermaßen aus:

versteckter Link

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Guten Tag,

ja, ich habe die Zugangsdaten erhalten und sie funktionieren – vielen Dank, dass Sie sie erneut geteilt haben. Unsere Entwickler analysieren Ihre Website bereits und werden sich so bald wie möglich zurückmelden. Unsere Reaktionszeit ist derzeit etwas länger als üblich, daher danke ich Ihnen für Ihre Geduld.

Guten Tag,

wir haben bereits mehrere Tests durchgeführt, konnten jedoch die Ursache dieses Verhaltens noch nicht identifizieren. Es scheint sich um ein sehr spezifisches Problem in Ihrer Installationsumgebung zu handeln. Sobald ich eine Rückmeldung dazu habe, melde ich mich wieder bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.