Problema: El cliente tiene productos en WooCommerce que ha despublicado y puesto en modo 'Borrador' en español, pero estos siguen apareciendo en inglés y francés. Quiere saber cómo poner como borrador un producto traducido en WPML. Solución: 1. Accede al backend de tu sitio web en el área de administración de WordPress. 2. Ve a "Productos". 3. Pasa el cursor sobre el producto que deseas editar y selecciona "Editar". 4. En el área de edición de WordPress para ese producto, selecciona la bandera del idioma al que deseas cambiar el estado a "borrador" desde la barra negra superior. 5. Serás llevado a la página de edición para ese idioma específico. 6. En el lado derecho, cambia el estado de "Publicado" a "Borrador". 7. Haz clic en el botón azul "Guardar". Ahora ese producto estará oculto en ese idioma.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando duplicación de imágenes en varios idiomas en tu sitio web inmobiliario, lo que resulta en un alto uso de recursos de hosting, y solo necesitas duplicar la imagen destacada para el SEO (TEXTO ALT). Solución: En WPML, las imágenes no se duplican físicamente, sino que se crea una entrada en la base de datos para que estén disponibles en otros idiomas. Esto significa que no se consume espacio adicional de almacenamiento por cada imagen en diferentes idiomas. Si deseas evitar la duplicación automática de imágenes al traducir contenido, puedes desactivar la opción 'Duplicate media' que aparece por defecto seleccionada en las propiedades de las traducciones. Para más detalles, visita este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede cambiar el vídeo en una página traducida al Euskera sin perder la traducción existente. Además, tiene problemas para traducir la portada del vídeo. Solución: Si estás subiendo directamente el archivo de vídeo a la página, puedes añadir un vídeo diferente para la versión traducida utilizando el plugin WPML Media Translation. Para más información sobre este proceso, visita https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/media-translation/ Sin embargo, si estás incrustando el vídeo mediante una URL de una fuente externa, puedes traducir la URL utilizando el editor de traducción. Para entender el proceso de traducción de enlaces, consulta https://wpml.org/faq/how-to-translate-urls-shortcodes-and-html-attributes-using-the-advanced-translation-editor/ Para traducir la imagen de portada del vídeo, que se añade en un atributo llamado 'Poster', necesitas usar el Advanced Translation Editor. Añade el siguiente código en WPML > Configuración > Configuración XML personalizada y guarda los cambios:
Después, abre la página donde está añadido el vídeo y sigue los pasos mencionados en este vídeo: https://tinyurl.com/ypfys3hs Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha traducido una plantilla en Bricks Builder usando el Traductor avanzado de WPML y aunque la plantilla aparece traducida en el backend, no se muestra correctamente en el frontend al cambiar de idioma. Solución: Actualmente, existe un problema conocido con el tema Bricks donde las traducciones realizadas con el Editor de Traducción Avanzada no se muestran correctamente en el frontend. Para más información, por favor consulta el siguiente enlace de Errata: https://wpml.org/errata/bricks-translated-content-not-showing-on-frontend/. Te recomendamos seguir el método alternativo mencionado en la Errata y volver a traducir la plantilla. Sin embargo, también puedes optar por duplicar la plantilla para traducirla.
Si esta solución no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: The client has five separate WordPress installations on the same domain and wants to know if they can use the Multilingual CMS Є99 Euros pack license across all these installations. Solution: We explained that the Multilingual CMS plan allows usage on up to 3 production sites and 9 development sites as detailed here: https://wpml.org/purchase/. Since the client has five separate live installations, they would need to purchase the Agency version of WPML, which provides enough licenses for all their installations. Further clarification on setting up WPML for different website types can be found here: https://wpml.org/forums/topic/wpml-for-for-different-website-types/.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also highly suggest checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum: https://wpml.org/forums/.
Problema: Estás intentando que el botón de volver atrás muestre '<Solución: La traducción de cadenas puede variar según cómo estén implementadas en el tema o plugin. A veces, puede haber duplicados de la misma cadena y solo una necesita ser traducida. Si eliminas la cadena y luego la registras nuevamente, esto podría resolver el problema. Sigue estos pasos: 1. Ve a WPML > Traducción de cadenas y al final de la página activa la opción "Buscar cadenas mientras se renderizan las páginas". Visita el front-end donde debería aparecer la cadena, regresa a WPML > Traducción de cadenas y busca la cadena para ver si ahora aparece. 2. Si no encuentras la cadena en WPML > Traducción de cadenas, podría haber sido añadida como texto de administrador. Consulta este proceso para encontrar y traducir textos de administrador: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Si la solución propuesta no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: Necesitas que los enlaces se actualicen al idioma correspondiente cuando se cambia de idioma en tu sitio web. Solución: Primero, verifica que los campos estén configurados para ser copiados en lugar de no traducidos. Puedes hacer esto siguiendo estos pasos: 1. Ve a WPML --> Configuración --> Traducción de campos personalizados. 2. Configura los campos relevantes como 'Copiar'. 3. Luego, ve al contenido original (en este caso, el piso en español), haz clic en actualizar y luego actualiza la traducción.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente renovó su plan Multilingual Agency y no recibió los 180,000 créditos esperados. Solución: Si estás experimentando un problema similar, primero verifica el año de tu compra. Si adquiriste tu cuenta antes de 2021, no recibirás créditos con la renovación, ya que esta política comenzó después de 2021. Para adquirir créditos, puedes visitar https://wpml.org/account/buy-credits-for-automatic-translation/. Si tu suscripción actual no incluye créditos, no recibirás una recarga de créditos al renovar. Si deseas recibir recargas de créditos, considera mejorar tu suscripción actual seleccionando el paquete de Multilingual Agency con créditos en la página de compra, pagando la diferencia de costo. Ten en cuenta que el precio de renovación de la suscripción Multilingual Agency sin créditos es de $119 por año, mientras que con créditos es de €149 anuales.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: No puedes registrar WPML en tu web a pesar de tener una licencia activa. El error que aparece es 'Unable to register: Site key not matching'. Solución: Debes verificar el dominio registrado en tu clave WPML. Si has creado una clave sin incluir 'www' en el dominio, pero tu sitio utiliza 'www', este desajuste puede causar el error. Elimina la clave WPML actual y genera una nueva que coincida exactamente con el dominio que aparece en tu información de depuración, que en este caso debería ser https://www.its.gal.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intenta conectar e instalar el plugin WPML en un sitio web en desarrollo ya registrado, pero recibe un mensaje de error. Solución: Si el mensaje de error indica que "WPML no puede conectarse a WPML.org", es probable que sea un falso positivo causado por la caché del servidor. Para verificar si este es el caso, siga estos pasos: 1. Vaya a Plugins > Añadir nuevo > Comercial. 2. Haga clic en el botón "buscar actualizaciones". Si después de actualizar la página, WPML sigue apareciendo como registrado, entonces el mensaje es solo un falso positivo y debería resolverse automáticamente cuando la caché se limpie.
Si el problema persiste o la solución proporcionada no es relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene un sitio web de comercio electrónico de joyería con aproximadamente 500 productos traducidos en tres idiomas (español, inglés y francés). Después de una actualización del plugin de ERP, cada traducción se cuenta como un producto separado, resultando en 1,671 productos sin idiomas asignados. Solution: El problema se debía a que los productos estaban configurados como 'No traducible' en WPML --> Settings --> Post types translation. Cambiamos esta configuración a 'Traducible', lo que permitió que las conexiones entre las traducciones de los productos se restablecieran correctamente. Para ayudar visualmente con el proceso, proporcionamos un video tutorial: https://komododecks.com/recordings/U24YI5V119V4nGtflltf.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente estaba experimentando problemas con la duplicación de menús en su sitio web multilingüe, lo que resultaba en la creación de menús nuevos e independientes entre sí. Además, se encontró con que cada página mostraba dos entradas en lugar de una sola. Solución: Si estás enfrentando un problema similar con menús duplicados o entradas múltiples en las páginas, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML --> Support --> Troubleshooting. 2. Haz clic en "Set language information". 3. Verifica los menús seleccionando el idioma deseado (por ejemplo, catalán o inglés) y comprueba si los menús aparecen correctamente ahora.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Estás trabajando con Bricks Builder y tienes un campo dinámico {post_date} que inserta la fecha de la entrada, pero la fecha del post no se traduce en los listados de entradas. Solución: Primero, ve a Ajustes --> Generales --> Formato de fecha y copia el formato de fecha que estás utilizando. Luego, accede a WPML --> Traducción de cadenas y busca ese formato de fecha. Si no encuentras el formato, sigue esta documentación para aprender a traducir cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
