Problem: El cliente no puede traducir los cambios en los atributos de los productos en WooCommerce debido a los candados que aparecen al intentar editar el producto en otros idiomas. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Accede a la pantalla de edición del producto en el idioma original. 3. En la sección de idiomas, haz clic en Editor de traducción de WPML. 4. Selecciona "Este post". 5. Guarda las opciones. 6. Añade una nueva opción para el atributo Nº, que sea un texto. Añade "test" como opción. Esto es temporal. 7. Guarda las opciones. 8. Haz clic para actualizar las traducciones en las opciones de idioma a la derecha. 9. Añade una traducción para "test" buscando este texto en el campo de búsqueda. 10. Guarda las traducciones. Después de esto, solo necesitas eliminar la opción "test" y actualizar las traducciones nuevamente. Esta es una manera de forzar la actualización de estos valores que estaba fallando.
Además, te recomendamos que siempre uses el Editor de traducción de WPML, ya que es más confiable.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente informó que el Language Switcher de WPML no redirige correctamente en las páginas de categoría de producto. El problema surgió después de que el slug "/categoria-producto/" fue removido, afectando la URL que debería ser limpia. Solution: Primero, se sugirió verificar si el problema podría ser debido a una versión en caché del sitio, recomendando probar el sitio desde un navegador o dispositivo diferente. Para la traducción y correcta redirección de las categorías de productos, se proporcionó un enlace a la documentación de WPML que detalla los pasos a seguir: https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/woocommerce-multilingual-ofrezca-sitios-web-con-ecomercio-en-varios-idiomas/#taxonomies
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás intentando editar una página con Elementor y te aparece el error "No translation entry found for query", esto puede deberse a una configuración incorrecta de las tablas de WPML en la base de datos. Solución: Para resolver este problema, necesitas acceder a la base de datos y asegurarte de que la tabla
Si después de seguir estos pasos continúas experimentando problemas o si la solución parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede actualizar WPML ni desactivar o eliminar el plugin para instalar nuevas versiones. Solution: Si estás experimentando problemas para actualizar WPML, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio web. 2. Elimina los plugins de WPML completamente (desactiva y elimina). 3. Descarga manualmente la última versión de WPML desde aquí seleccionando "Download WPML manually" y descarga todos los plugins y complementos que necesites. 4. Ve al backend de tu sitio web > Plugins > Añadir nuevo > Subir plugin, luego sube, instala y activa cada uno de los plugins, uno por uno.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente desea reiniciar completamente el 'Setup' del plugin WPML para configurar el idioma por defecto y otros ajustes desde el principio, pero después de intentar eliminar y reinstalar el plugin, siempre se redirige al paso 7 de la instalación sin permitir cambios. Solution: Para un restablecimiento completo de WPML, debes seguir los pasos detallados en esta guía. Si necesitas asistencia adicional y estás dispuesto a permitirnos instalar un plugin para duplicar tu sitio en un entorno de pruebas, podemos ejecutar una prueba por ti.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está utilizando WPML en su sitio de WooCommerce y tiene dudas sobre las opciones 'Duplicar la imagen destacada en las traducciones' y 'Duplicar los elementos multimedia cargados en las traducciones'. Está preocupado por si estas opciones crean automáticamente una copia de la imagen para cada idioma, lo que podría impactar en el espacio y el rendimiento del host. Solución: Cuando se activa la opción 'Duplicar la imagen destacada en las traducciones', WPML no duplica el archivo de imagen en sí, sino que crea un registro en la base de datos para usar la misma imagen en todas las traducciones. Esto significa que no se consume espacio adicional de almacenamiento en el host, ya que no se generan copias físicas de las imágenes.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando desinstalar el plugin WPML porque se quedó bloqueado en la última fase del 'Set-up' y eliminaste su clave generada para un sitio en desarrollo con el fin de reinstalarlo. No puedes eliminar el plugin WPML. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar un reinicio de WPML para eliminar completamente el plugin de tu sitio. Puedes seguir los pasos detallados en nuestra guía de documentación para reiniciar y eliminar WPML: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/deleting-languages-and-plugin-data-by-doing-a-wpml-reset-on-your-site/
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/
Problem: El cliente está enfrentando un error recurrente en el log de errores del sistema que indica una mezcla ilegal de colaciones en la base de datos de WordPress. Además, hay advertencias relacionadas con propiedades indefinidas en varios archivos PHP, posiblemente relacionadas con el plugin All in One SEO. Solution: Para el error de mezcla de colaciones, recomendamos seguir los pasos en esta guía: https://convesio.com/knowledgebase/article/how-to-fix-wordpress-database-error-illegal-mix-of-collations/ y/o contactar a su proveedor de hosting para resolver el problema. Para las advertencias de PHP, parece que están relacionadas con el plugin All in One SEO, por lo que sugerimos contactar directamente con su soporte técnico para que puedan revisar y corregir estos mensajes de advertencia.
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o si encuentra que la información está desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
