Problem: El cliente tiene un sitio web con múltiples monedas y utiliza Woocommerce Multilingual & Multicurrency para establecer algunos precios de manera manual en las diferentes monedas. Utiliza el shortcode de WooCommerce
[sale_products]
para mostrar productos en oferta en una página específica. Sin embargo, cuando un producto está en oferta en USD (moneda principal) pero no en las otras monedas, el producto aparece listado en la página de Ofertas en todas las monedas, lo cual no es el comportamiento deseado. Solution: Este comportamiento es el esperado, ya que si un producto está en oferta, lo está en todas las monedas y en todos los idiomas. En la interfaz de WCML no existe una opción para obtener los productos que tienen establecido un precio de forma manual. Se recomienda revisar este listado de hooks de WCML donde se pueden encontrar todas las opciones para crear una solución personalizada: WCML Hooks Reference.
Si esta solución no es relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicar a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte en Foro de Soporte WPML.
Problem: El cliente está enfrentando un problema de redirección no deseada a /ca y no puede acceder a los enlaces permanentes en su sitio web. Además, tiene problemas con un formulario de newsletter que no se traduce al español. Solution: Para el problema de redirección, no pudimos reproducir el problema con la información proporcionada. Recomendamos revisar la configuración de redirección en el servidor o en el archivo .htaccess. Para el formulario de newsletter, dado que proviene de una plataforma externa (Acumbamail) y no se guarda en el sitio, WPML no puede traducirlo directamente. Si desea tener el formulario en otro idioma, debe editar manualmente la página en ese idioma y pegar el código del formulario correspondiente.
Si esta solución no resuelve su problema o si encuentra que la información proporcionada está desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que tiene las últimas versiones de los temas y plugins instalados. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás intentando traducir una propiedad a un tercer idioma, como el alemán, y encuentras que ciertos formularios de agente/agencia no aparecen después de guardar la traducción, este problema puede deberse a la configuración de los campos personalizados en WPML. Solution: Para solucionar este problema, verifica la configuración de los campos personalizados relacionados, como 'fave_agent_display_option' y 'fave_property_agency'. Estos campos deben estar configurados para 'Copiar' si el contenido asociado no se va a traducir. Después de ajustar esta configuración, guarda la propiedad en el idioma original y actualiza las traducciones. Esto debería hacer que el formulario se muestre correctamente en el nuevo idioma.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Has comprado nuevos créditos para traducciones, pero no se cargan en tu dominio de WordPress. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar que la clave de registro se haya ingresado correctamente en tu sitio. Nosotros hemos registrado la clave en tu sitio para resolver este inconveniente. Si continúas teniendo problemas, por favor, verifica que estás utilizando la última versión de WPML y tus otros temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos y verificar la versión del arreglo permanente. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha creado una plantilla de pie de página con Divi Builder y, aunque ha traducido las cadenas, el pie de página no se muestra en inglés, sino que sigue en español, a pesar de que el resto de la página sí se muestra en inglés. Solution: 1. Verificar la URL donde se encontró el workaround para confirmar su vigencia. 2. Seguir las instrucciones de traducción de la plantilla de pie de página como se indica en la documentación de WPML para Divi Builder, disponible en https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/#how-to. 3. Aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Colocar este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 4. Si el problema persiste, crear una copia de seguridad completa del sitio y compartir las credenciales de acceso con nuestro equipo para una revisión más detallada.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/forum/spanish-support/.
Problema: El cliente ha traducido automáticamente su sitio web, pero al cambiar el idioma en la web, siempre se redirige a la página de inicio en lugar de mostrar las páginas traducidas correctamente. Solución: El problema estaba relacionado con las redirecciones en el servidor. Una vez identificado, se resolvió ajustando la configuración de redirecciones para asegurar que las páginas traducidas se muestren correctamente al cambiar de idioma.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
