Problema: El cliente instaló el plugin WPML y por error asignó el inglés como idioma principal, aunque la web está en español. A pesar de desinstalar y reinstalar el plugin, las páginas seguían en inglés. Solución: Para cambiar el idioma predeterminado en WPML, sigue estos pasos: 1. Ve a WPML -> Idiomas -> Idiomas del sitio. 2. Haz clic en el botón "Cambiar idioma predeterminado". 3. Selecciona el idioma que deseas establecer como predeterminado y guarda los cambios. Si desinstalas y reinstalas WPML, los ajustes seguirán siendo los mismos, por eso nada cambió anteriormente. Además, para asegurar que las páginas se muestren en el idioma correcto, es necesario cambiar el idioma original de cada página manualmente. Por ejemplo, en el backend, cambia a INGLÉS desde la barra negra superior, luego ve a Páginas, encuentra la página que deseas modificar, selecciona "Editar" y en el lado derecho, selecciona Español como el idioma original.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El orden por precio no funciona correctamente en la traducción de tu tienda Woocommerce. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a Woocommerce --> Settings --> Products --> Advanced. 2. Desactiva la opción
Use the product attributes lookup table for catalog filtering.
3. Luego, ve a Woocommerce --> Status --> Tools y haz clic en Regenerate donde dice
Product lookup tables
y
Regenerate the product attributes lookup table
. Esto debería solucionar el problema y permitir que el orden por precio funcione correctamente en la traducción de tu tienda.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: No puedes revisar ni aprobar las traducciones automáticas en WPML después de haber traducido varias páginas de tu sitio. Solución: Necesitas añadir el alemán al par de idiomas de tu traductor. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos: 1. Ve a WPML --> Administración de traducción --> Traductores. 2. Añade el alemán al par de idiomas. Una vez hecho esto, podrás revisar y aprobar las traducciones pendientes.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha activado el OTGS Installer pero no puede ver WPML ni en el apartado de plugins ni en la barra principal de WordPress. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que primero asegures que el plugin WPML y sus complementos estén instalados. Para hacerlo, ve a
Plugins > Añadir nuevo > Comercial
y verifica que la clave del sitio esté activada. Si está activada, verás una lista de los plugins y complementos de WPML disponibles. Selecciona el plugin de WPML y los complementos que necesites. En la parte inferior, verás un botón para instalar los plugins. Haz clic en ese botón para instalar los plugins en tu sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir el slug de una taxonomía en su sitio web, pero al hacerlo, las páginas bajo esta sección se rompen. El cliente ha personalizado el archivo functions.php para que las taxonomías hijas aparezcan bajo la categoría padre en la URL. Solution: Primero, hemos revisado que la estructura de URLs deseada no requiere código personalizado si se configura correctamente desde el inicio. Se sugirió al cliente revisar un sitio de prueba donde se demostró que la estructura padre/hijo funciona sin personalizaciones adicionales. Se recomendó al cliente cambiar la estructura de enlaces permanentes a 'Post name' para ver si resuelve el problema. Además, se identificó que el problema podría estar en una configuración del tema o en el código personalizado utilizado para generar la taxonomía, lo cual está fuera del alcance del soporte de WPML. Se aconsejó contactar a los desarrolladores del tema o del código personalizado para ajustar este utilizando los hooks de WPML como referencia. Si esta solución no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente estaba traduciendo su sitio web del inglés al español y siguió los pasos para traducir menús de enlaces personalizados usando la herramienta WP Menus Sync de WPML. A pesar de haber traducido las páginas, las taxonomías y haber utilizado la herramienta String Translation para traducir los enlaces personalizados, los menús en español no mostraban las traducciones y continuaban en inglés. Solución: Primero, recomendamos verificar que todos los pasos se hayan seguido correctamente como se describe en nuestra guía de traducción de menús, que puede encontrar aquí: Traducción de menús. Si el problema persiste, sugerimos crear un menú de prueba para ver si el problema se resuelve. Además, hemos informado a nuestro equipo de documentación para actualizar la guía basándose en la experiencia del cliente.
Si esta solución no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse directamente a su situación, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte en WPML support forum.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente ve un banner azul indicando que el sitio está registrado en wpml.org como un sitio de desarrollo y no ha podido eliminarlo siguiendo la documentación estándar. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que primero intentes hacer clic en "Refresh license data to recognize license update" en WPML -> Support -> Troubleshooting page. Si esto no resuelve el problema, sigue estos pasos: 1. Elimina temporalmente tu sitio web aquí: https://wpml.org/account/sites/. No perderás ningún crédito de traducción ni la memoria de traducción, esto es solo para forzar a WPML a actualizar el estado de la licencia. 2. Añade el sitio web de nuevo y copia la nueva clave generada. Al añadirla, asegúrate de usar el formato exacto disponible dentro de wp-admin > settings > general, por ejemplo: http o https | www o sin www. 3. Ve a Plugins -> Add New -> Commercial. 4. Haz clic en Unregister WPML si lo ves allí. 5. Haz clic en Register WPML e ingresa la nueva clave que acabas de crear. Si el problema persiste, podríamos necesitar acceso temporal a tu sitio para investigar más a fondo. Por favor, haz una copia de seguridad de los archivos del sitio y la base de datos antes de proporcionarnos acceso.
Esta solución podría ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
