Problema: El cliente está tratando de traducir su sitio web usando WPML pero no menciona un problema específico o mensaje de error. Solución: Si estás intentando traducir tu sitio web y encuentras problemas, te recomendamos cancelar los trabajos en WPML > Gestión de traducciones y luego rehacer las traducciones. Es importante también vaciar el caché para asegurar que los cambios se apliquen correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: Algunas taxonomías en tu sitio están forzadas para no ser traducibles, lo que está causando problemas al ejecutar un sitio WooCommerce multilingüe. Es probable que un plugin o el tema estén causando este problema. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar una copia de seguridad completa de tu sitio. Luego, ve a WPML > Configuración > Traducción de taxonomías y marca la taxonomía "Categorías del producto (product_cat)" como traducible. Esto debería resolver el problema permitiéndote usar WPML normalmente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Cuando intentas duplicar una página para traducirla en tu sitio web, las banderas de idiomas del plugin WPML desaparecen y no puedes acceder a las páginas duplicadas. Solución: Sigue estos pasos para resolver el problema: 1. Ve a WPML > Idiomas y confirma que tienes más de un idioma configurado. 2. Accede a tu pestaña de páginas y, en lugar de duplicar el contenido, haz clic en el signo de "+" para agregar una traducción directamente. 3. Traduce el contenido y guarda.
Si después de seguir estos pasos continúas experimentando problemas o la solución proporcionada no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando que el selector de idiomas no muestra las opciones EN o CA en tu página específica, el problema podría estar relacionado con el CSS de ciertos elementos de la página. Solution: Para resolver este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a Apariencia -> Personalizar -> CSS Adicional. 2. Añade el siguiente código:
body.page-id-238628 .module-1{ height: auto; }
3. Guarda los cambios y verifica si el selector de idiomas ahora muestra las opciones correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene un sitio web con múltiples monedas utilizando Woocommerce Multilingual & Multicurrency, con el dólar estadounidense (USD) como moneda principal. Utilizan el shortcode [sale_products] para mostrar productos en oferta en una página de Woocommerce. Sin embargo, cuando un usuario cambia la configuración regional a Argentina, la página muestra productos que no están en oferta en ARS, en lugar de USD. Solution: Primero, confirmamos que el shortcode [sale_products] es parte de WooCommerce y no de un plugin de terceros. Luego, solicitamos al cliente que proporcionara la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en este enlace. Además, pedimos una URL para revisar el problema directamente. Tras revisar la URL, observamos que al cambiar la configuración regional a Argentina, la página redirige a una versión que muestra los precios en EUR en lugar de ARS, lo cual es parte del problema inicial.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente necesita información sobre sus créditos de traducción restantes, verificar cambios pendientes, entender posibles descuentos, actualizar la información de su cuenta en WPML, y cambiar la configuración de renovación automática a manual. Solución: 1. El cliente tiene un total de 87.855 créditos de traducción. Puede mover los créditos entre cuentas siguiendo las instrucciones en este enlace. Para estimar el costo de las palabras traducidas, puede usar la calculadora disponible aquí. 2. La cuenta del cliente está configurada para renovarse automáticamente el 9 de enero de 2025. Para cambiar a renovación manual, puede seguir los pasos en este enlace. 3. Para cambiar el email de acceso, el cliente debe visitar la configuración de su cuenta.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente ha instalado el plugin WPML en su sitio web y desea colocar el selector de idiomas en el encabezado, que está realizado con Elementor Pro, pero actualmente se encuentra en el pie de página. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos dos maneras de colocar el selector de idiomas en el encabezado: 1. Añadir un Selector de Idiomas al Menú del Encabezado: Puedes añadir un selector de idiomas al menú asignado en el encabezado. De esta manera, el selector de idiomas aparecerá en el encabezado, justo al lado del menú. Por favor, consulta esta guía para entender cómo puedes añadir el selector de idiomas al menú: guía. 2. Añadir un Selector de Idiomas en el Encabezado Usando un Widget o Shortcode de Elementor: Dado que estás utilizando Elementor, puedes colocar el widget del selector de idiomas en el encabezado para mostrar un selector de idiomas. También hay un shortcode disponible para el selector de idiomas: wpml_language_switcher. Puedes añadir esto en el encabezado para mostrar un selector de idiomas. Usando el widget del selector de idiomas o el shortcode, puedes mostrar un selector de idiomas donde desees. Si eliges mostrar el selector de idiomas usando un shortcode o widget, puedes personalizar su apariencia desde la sección WPML > Languages > Custom Language Switcher.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente no puede acceder a la traducción en español de un producto en la web de su cliente, y se encuentra con un mensaje de error general al intentar hacerlo. Solution: Primero, recomendamos habilitar el registro de depuración de WordPress para identificar el error específico. Para esto, edita el archivo
Luego, intenta reproducir el problema para que el error se registre en
/wp-content/debug.log
. Comparte el contenido del registro en un sitio como pastebin.com y envíanos el enlace. Además, aplica el workaround descrito en la página de errata de WPML para problemas conocidos relacionados con Advanced Custom Fields: https://wpml.org/errata/advanced-custom-fields-php-fatal-error-uncaught-typeerror-array-filter-argument-1-array-must-be-of-type-array/ Si el problema persiste o la solución no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente tiene un plugin de citas que envía correos electrónicos en inglés en lugar de español, que es el idioma por defecto. A pesar de haber traducido las cadenas del plugin y marcado que se traduzca el plugin, los correos siguen llegando en inglés. Solución: 1. Verificar si el plugin es compatible con WPML consultando la lista de plugins verificados en https://wpml.org/plugin/. 2. Si el plugin es compatible, solicitar a los autores del plugin una guía para traducir la opción de envíos de los emails. 3. Compartir la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/. 4. Crear un sitio sandbox para reproducir el problema y determinar si es un problema de compatibilidad. El sitio sandbox creado no envía emails, pero registra los emails enviados en https://purple-guitar.sandbox.otgs.work/wp-admin/admin.php?page=wpml_plugin_log.
Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente no puede traducir una plantilla de Bricks en un sitio en desarrollo utilizando WPML. Solución: Para resolver este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML --> Configuración y añade el siguiente código:
2. Aplica la solución descrita en este enlace. 3. Si prefieres usar el Editor de Traducción Clásico, sigue estos pasos: - Ve a WPML -> Configuración -> Editor de traducción -> Editor para traducciones nuevas -> Seleccione la opción 'Editor de traducción clásico' -> Guarde los cambios. - Traduce la plantilla y guarda los cambios. - Regresa a WPML -> Configuración y reactiva el Editor de Traducción Avanzado.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Los correos electrónicos adicionales registrados en WooCommerce reciben notificaciones en el idioma predeterminado del sitio, independientemente del idioma del pedido. Esto ocurre para los correos electrónicos añadidos al campo "Recipient(s)" en WC > Settings > E-mail, para nuevo pedido, pedido fallido y pedido cancelado. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos registrar a estos usuarios en el sistema. Actualmente, cuando un correo electrónico no está registrado como usuario, recibirá las notificaciones en el idioma predeterminado del sitio.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está enfrentando problemas recurrentes con las traducciones de taxonomías de lugar en su sitio web. A pesar de reasignarlas, las traducciones desaparecen o aparecen incorrectamente en castellano después de un tiempo. Solución: Si estás experimentando este mismo problema, te recomendamos seguir los pasos que nuestro equipo proporcionó anteriormente. Primero, asegúrate de traducir las taxonomías desde WPML --> Traducción de taxonomías, y luego reasignarlas a los eventos en los idiomas correspondientes. Si el problema persiste, hemos convertido esto en un ticket para que puedas realizar el mismo proceso para etiquetas y verificar si se resuelve.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
