Problema: Estás intentando traducir una página en tu sitio web principal usando WP Bakery y recibes un mensaje de advertencia que indica que los cambios se perderán la próxima vez que envíes esta página para traducción. Solución: Este problema ocurre porque estás editando una página traducida con el editor de traducción de WPML. Si prefieres usar el modo de traducción manual, sigue estos pasos: 1. Ve a la página original. 2. Haz clic en 'Editar'. 3. Selecciona 'WordPress Editor' en la sección de traducciones. Puedes encontrar más detalles en la documentación de WPML sobre cómo usar diferentes editores de traducción para diferentes páginas: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/using-different-translation-editors-for-different-pages/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está utilizando WPML para gestionar un ecommerce multilingüe y ha notado que los productos no están actualizados según el ATE. Además, el cliente se pregunta si esto podría afectar negativamente al SEO y cómo asegurarse de que las traducciones automáticas de los productos estén actualizadas. Solution: 1. Para actualizar las traducciones, debes ir a WPML -> Gestión de traducción -> Seleccionar los productos y enviarlos a traducir automáticamente. Recuerda que el contenido ya traducido no consumirá créditos gracias a la memoria de traducción, que puedes revisar aquí: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/ 2. Es importante mantener los plugins de WPML actualizados a la última versión. Puedes hacerlo en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. En cuanto al impacto en el SEO, mantener las traducciones actualizadas no debería afectar negativamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente ha actualizado el plugin WPML y está intentando configurar el menú de idiomas. En el menú de idiomas, junto a las banderas, aparece un botón con el texto 'cambiar a' que no puede quitar, incluso después de eliminar y recrear el menú. Solution: El problema parece estar relacionado con el tema que gestiona los menús. Recomendamos probar a añadir el selector de idiomas en el footer para verificar si el problema persiste. Además, cambiar temporalmente a un tema por defecto puede ayudar a confirmar si el problema es específico del tema actual. Si los nombres de los idiomas están ocultos por algún estilo del tema, esto también podría causar la aparición del texto 'cambiar a'.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando traducir contenido automáticamente en varios idiomas usando WPML y encuentra problemas debido a la falta de créditos suficientes para completar las traducciones. Además, se enfrenta a errores donde las traducciones no se cargan ni se muestran correctamente en el sitio. Solution: 1. Verificar la cantidad de créditos de traducción disponibles. Si los créditos son insuficientes, es necesario adquirir más. Puedes comprar créditos adicionales aquí: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/ 2. Si ya tienes créditos y aún así las traducciones no se procesan, realiza un pequeño cambio en el contenido original y vuelve a enviarlo a traducir desde WPML -> Gestión de Traducción. Esto debería reactivar el proceso de traducción sin coste adicional, ya que las traducciones están guardadas en la memoria de traducción. Más información aquí: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos también revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El sitio web está configurado inicialmente en español y necesita ser traducido al inglés, pero WPML está traduciendo todo el contenido de inglés a español en lugar de español a inglés debido a una configuración incorrecta. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: - Ve a WPML --> Soporte --> Solución de problemas. - En la última sección, encontrarás una opción para hacer un reset. Puedes seguir las instrucciones detalladas en esta documentación en el paso 3: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/deleting-languages-and-plugin-data-by-doing-a-wpml-reset-on-your-site/ - Reactiva WPML y en la configuración selecciona español como idioma por defecto.
Esta solución podría ser irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente desea cambiar el idioma por defecto de su sitio web de inglés a español y tiene preguntas sobre la generación de contenido y la configuración de subdominios en diferentes idiomas. Solution: 1. Para cambiar el idioma por defecto de tu sitio web, puedes hacerlo desde WPML → Idiomas. 2. Después de cambiar el idioma por defecto, es recomendable forzar la reindexación en Google Search Console para que el sitio web aparezca en los resultados de búsqueda en el nuevo idioma por defecto. 3. Puedes continuar generando contenido en inglés y luego traducirlo al español, o generar directamente en español y traducir al inglés. Ambas opciones son viables. 4. Es posible configurar diferentes dominios por idioma, lo cual afectará a todos los idiomas del sitio. Puedes encontrar más información y los pasos a seguir en la documentación de WPML: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente intenta guardar una traducción en su sitio web usando WPML y al hacer clic en 'COMPLETAR', la página se queda en blanco. Solución: Nosotros, como equipo de soporte de WPML, hemos probado completar la traducción sin problemas. Es crucial asegurarse de que la traducción esté al 100% y guardar cada fila antes de finalizar. Aquí hay un video que muestra cómo hacerlo correctamente: https://komododecks.com/recordings/vyBFC5EDmXsVXFH1LT3q Te recomendamos intentar otra traducción siguiendo estos pasos para ver si el problema persiste.
Si la solución propuesta no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando traducir la página de checkout del tema Astra en tu sitio web y encuentras partes que están en español sin poder localizar las cadenas para traducirlas en la versión en inglés. Solution: Primero, asegúrate de haber traducido todas las cadenas accesibles desde WPML -> Traducción de Cadenas, siguiendo la guía disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Si después de esto sigues sin poder encontrar algunas cadenas, como las del plugin de Mailchimp, te recomendamos contactar directamente con el soporte de ese plugin para obtener asistencia sobre cómo editarlas.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás enfrentando problemas con la visualización correcta del carrito y el menú principal en la versión en español de tu sitio web. La página de pricing no muestra su versión traducida y el carrito en español aparece roto. Solución: 1. Asegúrate de que la página de pricing tenga su correspondiente traducción activa. Por ejemplo, si la página original está en inglés, su traducción al español debería estar correctamente configurada y visible en https://meliusece.com/es/precios/. 2. Actualiza todos los plugins y temas desde https://meliusece.com/wp-admin/update-core.php. Es crucial mantener tu sitio actualizado para evitar conflictos y errores de funcionamiento. 3. Si tienes problemas con los marcadores al editar traducciones, te recomendamos ver este video tutorial sobre cómo utilizarlos correctamente: https://youtu.be/TmmyU6MtXY8?t=80.
Si estas soluciones no resuelven tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando traducir la página de perfiles de español a inglés, pero al cambiar de idioma no se carga toda la información y algunas imágenes internas cambian. Solution: Primero, aseguramos que el cliente haya creado una copia de seguridad del sitio. Luego, configuramos los campos personalizados (ACF) siguiendo la guía de Advanced Custom Fields (ACF) multilingüe. Después de actualizar las traducciones, la información ya se muestra correctamente en inglés. Para la sección de 'Publicaciones', que no se encontraba, se requiere una solución de código personalizado, lo cual cae fuera del alcance de nuestro soporte. Recomendamos revisar la configuración del ACF de la relación y, si se necesita más asistencia con el código, contactar con uno de nuestros partners certificados en este enlace.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente intenta activar el plugin WPML String Translation y se encuentra con un error grave que impide la activación. Solution: 1. Crear una copia de seguridad del sitio completo. 2. Ir a Plugins -> Añadir nuevo -> Subir el plugin String Translation para sobreescribir el existente. Puedes descargarlo desde: https://wpml.org/es/account/downloads/ 3. Si el problema persiste, activar el modo de depuración de WordPress siguiendo las instrucciones de esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 4. Activar String Translation y compartir el mensaje de error fatal que aparece en el sitio o en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente intenta sustituir una imagen en la plantilla de la ficha de producto de WooCommerce para que sea diferente según el idioma, utilizando WPML Media Translation. Sin embargo, la imagen en formato SVG no se carga correctamente en los idiomas traducidos. Solution: 1. Asegúrate de seguir todos los pasos en nuestra documentación sobre cómo mostrar diferentes medios por idioma, incluyendo el paso de escanear y reemplazar. Puedes encontrar la guía completa aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/#como-mostrar-diferentes-medios-por-idioma 2. Si el problema persiste, comparte las credenciales de acceso al sitio para que podamos verificar la configuración y reproducir el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: En un sitio WordPress Multisite con WPML Multilingual CMS versión 4.7.6, al crear traducciones al inglés de entradas en español y guardarlas, se generan nuevas entradas en inglés que no están enlazadas a las entradas originales en español. Esto ocurre a pesar de que la URL contiene el trid correcto, pero se muestra un mensaje indicando que se va a crear una entrada independiente. Solution: 1. Verifica que tienes instalado y activo el plugin WPML String Translation. Si no lo tienes, instálalo desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 2. Cambia la configuración en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada para asegurarte de que las entradas se muestren en su idioma original si no hay una traducción disponible. 3. Ejecuta los pasos de troubleshooting disponibles en https://wpml.org/documentation/support/wpml-troubleshooting-options/ 4. Si el problema persiste, considera instalar WPML en un sitio de pruebas nuevo y compara las tablas con prefijo '_icl' en la base de datos para identificar discrepancias.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
