Problema: El cliente estaba experimentando un aumento excesivo de consultas y problemas con la unificación de los archivos CSS y JS de su tema al instalar WPML. Solución: 1. Actualizamos los plugins que estaban desactualizados. 2. Activamos el tema padre (Avada). 3. Desactivamos todos los plugins, excepto los de WPML, y verificamos que no había problemas de rendimiento, lo que indica que WPML no es la causa. 4. Recomendamos al cliente que active el tema y luego los plugins uno por uno, para identificar cuál está causando el problema de rendimiento.
Es posible que esta solución no sea relevante para su caso, ya que podría estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica. Si después de seguir los pasos anteriores el problema persiste, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando problemas con enlaces que no redirigen a la página en el idioma correcto en widgets de Elementor, y estos provienen de un plugin de terceros que no ha introducido el código XML necesario para su traducción. Solución: 1. Asegúrate de actualizar todos los plugins de Elementor y de WPML a la última versión. 2. Si el problema persiste, sigue la documentación para generar el código XML del widget de imagen destacada para que se puedan traducir los enlaces:
Si necesitas ayuda para aplicar la documentación, no dudes en contactarnos.
Ten en cuenta que la solución podría no ser relevante si la información está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si después de esto sigues necesitando asistencia, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.
Problema: El cliente tiene dos sitios web y en uno de ellos solo aparece el motor de búsqueda de Microsoft en la pestaña de herramientas de WPML, mientras que en el otro sitio están disponibles los tres motores de búsqueda (Microsoft, DeepL y Google). El cliente desea saber cómo añadir los motores de búsqueda faltantes para poder utilizarlos en otros idiomas. Solución: 1. Verificamos la configuración del sitio
implantes-capilares.com
y notamos que los motores de búsqueda de Google y DeepL no estaban habilitados. 2. Hemos habilitado estos motores de búsqueda para el cliente y ahora deberían estar visibles en el sitio. 3. Pedimos al cliente que verifique si los motores de búsqueda ya están disponibles y nos informe si necesita más ayuda con este asunto.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso. Si es así, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesita asistencia adicional, no dude en contactar con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta usar el editor de traducción de WPML, pero al abrir cualquier traducción, se carga la página con el constructor de Divi y aparece vacía. El problema comenzó después de editar una traducción con el constructor de Divi para cambiar un módulo que no se mostraba en el editor de traducción. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que: 1. Edites la página en el idioma original. 2. Vayas a la columna derecha. 3. En el bloque de Idiomas, compruebes si está activo el 'Editor de Traducción' o el 'Editor de WordPress'.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente experimenta un error en la parte superior del administrador de WordPress indicando que el sitio se ha movido a una nueva ubicación. Después de restaurar una copia de seguridad en un dominio de prueba y mover todo de vuelta al dominio original, el sitio redirige incorrectamente a la versión en inglés o al dominio de prueba dependiendo de la ubicación geográfica del usuario.
Solución:
1. Seguir los pasos proporcionados en el mensaje del foro de WPML para resolver el problema de que el sitio se ha movido a una nueva ubicación. Puede encontrar las instrucciones detalladas aquí.
2. Aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB, recomendando 256MB. Para hacer esto, agregar el siguiente código al archivo
. Verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente necesita saber cómo cambiar los enlaces de documentos PDF en su sitio web según el idioma, especialmente enlaces ubicados en botones como en la página de transparencia. Solución: Para traducir los enlaces de documentos PDF, recomendamos seguir los pasos detallados en nuestra guía sobre cómo traducir enlaces con el Advanced Translation Editor. Puede encontrar la guía aquí:
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicable a su situación, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás intentando asociar una URL del idioma original con su equivalente que has creado en inglés, pero te encuentras con el mensaje de que la traducción está pendiente de terminar, sigue estos pasos para resolverlo. Solución: 1. Edita la página en el idioma original. 2. Cambia al idioma secundario utilizando el selector que aparece arriba en la barra de administración. 3. En la página en el idioma secundario, utiliza la opción de 'copiar el contenido' desde el idioma original o 'sobreescribir el contenido'. 4. Guarda los cambios. 5. Ve a Páginas, filtra por el idioma secundario, envía la página 'traducida' a la papelera y elimínala de la papelera. 6. Ahora deberías poder enlazar la Home en el idioma original con la traducción que has realizado. Sigue los pasos descritos en este enlace: https://wpml.org/faq/how-to-link-already-translated-pages/.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema:
El cliente quería que el enlace de un audio en español dirigiera a su versión en inglés, pero no podía encontrar la forma de actualizarlo a través de las cadenas de traducción.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, primero asegúrate de tener instalado el plugin de Media Translation. Una vez instalado, sigue estos pasos:
1. Ve a WPML --> Media Translation y añade la traducción del archivo de audio.
2. Regresa a la página original que contiene el audio y realiza un cambio menor, como añadir un guion al título.
3. Actualiza la traducción de la página.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, es posible que la solución aquí presentada no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar la versión del arreglo permanente, además de confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El selector de idiomas no se muestra en el menú a pesar de que el menú está traducido. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos revisar el CSS personalizado en tu sitio. En este caso, el selector de idiomas fue ocultado mediante CSS. Para resolverlo, sigue estos pasos: 1. Ve a la página de opciones de Divi en https://totambtu.com/wp-admin/admin.php?page=et_divi_options. 2. Busca la sección 'CSS personalizado'. 3. Encuentra y elimina el siguiente código CSS que oculta el selector:
/************* MENU WPML **************/<br />.et_pb_menu .et_pb_menu__menu > nav > ul > li.wpml-ls-item{<br />display:none;<br />}
Al eliminar este código, el selector de idiomas debería mostrarse correctamente en el menú.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con nosotros en el foro de soporte de WPML.
