Problema: El cliente experimenta un error crítico al intentar editar las entradas de un post type llamado "Servicios" en inglés en su sitio web. El error se produce al guardar la traducción en inglés de un post.
Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que sigas estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad de tu sitio completo o establece un sitio staging. 2. Actualiza todos los plugins y temas que puedan estar desactualizados. 3. Borra cualquier memoria caché que pueda existir en tu sitio. 4. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en este enlace: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 5. Reproduce los pasos que causan el error y revisa el archivo debug.log en la carpeta wp-content para obtener más información sobre el error.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones posteriores o porque tu caso es diferente. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema:
El cliente no podía utilizar la sección de herramientas de WPML para vincular su cuenta de traducción automática y deseaba eliminar una tarjeta de crédito y vincular su URL a una cuenta existente sin que se tradujera nada automáticamente.
Solución:
Si estás experimentando problemas para acceder a la sección de herramientas de WPML y vincular tu cuenta de traducción automática, te recomendamos que verifiques si tienes activado el plugin 'Enlaces externos de WP'. Si es así, desactívalo y deberías poder acceder a la sección sin problemas y realizar la vinculación deseada.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente no puede traducir el OffCanvas de Avada en su sitio web.
Solución: 1. Si estás experimentando problemas para traducir el OffCanvas de Avada, te recomendamos visitar la página de errata y aplicar la solución descrita en este enlace.
2. Aumenta el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo agregando el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
3. Al actualizar la traducción del header y encontrar un JSON con el ID del Off Canvas, al traducir el JSON y cambiar el ID por el correspondiente al Off Canvas de cada idioma, se solucionó el problema.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación. Si es así, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente tiene un problema con WPML y Divi después de traducir automáticamente su sitio a francés y euskera. Las páginas traducidas no se muestran correctamente, presentando problemas con el diseño de columnas y encabezados. Solución: Si estás experimentando problemas con el diseño de tus páginas traducidas en Divi después de usar WPML, te recomendamos verificar que hayas traducido todos los layouts y otros elementos de Divi siguiendo nuestra guía: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/divi-builder/
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso si la información está desactualizada o si tu problema es diferente. Si después de seguir la guía el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Es posible que esta solución sea irrelevante, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu caso. Si después de seguir los pasos anteriores el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
no se mostraban con la tipografía correcta en las publicaciones en español, mientras que en inglés y portugués se visualizaban correctamente. Solución: 1. Verificamos la página en todos los idiomas y los
<h3>
parecían correctos. Sugerimos al cliente que borre la memoria cache para asegurarse de que el problema no persista. 2. Recomendamos al cliente que cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice todos los plugins y temas desactualizados para evitar posibles conflictos en el código. Puede hacerlo desde el siguiente enlace: https://rioandlearn.com/wp-admin/update-core.php
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás considerando comprar créditos de traducción y te preguntas si se mantendrán al cambiar de un entorno de desarrollo a un dominio real. Solución: Nosotros, el equipo de soporte de WPML, queremos informarte que los créditos de traducción se pueden utilizar tanto en el entorno de desarrollo como en el de producción. No hay diferencia en cuanto a su uso o su permanencia al cambiar de un entorno a otro; es decir, los créditos no se devuelven ni se mantienen específicamente por haber sido utilizados en un entorno de desarrollo.
Si esta solución resulta ser irrelevante para tu caso, ya sea porque la información está desactualizada o simplemente no se aplica a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro foro de soporte.
Problema:
El cliente no puede traducir dos frases mostradas a usuarios no registrados en el plugin "Role-based Pricing" y se encuentra con un mensaje que indica que la opción está bloqueada por WPML al intentar traducir otra frase. Solución:
Para traducir las frases que no se pueden encontrar en la página de Traducción de Cadenas, recomendamos seguir los pasos de nuestra guía sobre cómo encontrar y traducir cadenas que no aparecen en la página de Traducción de Cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Si la frase ya está registrada y aparece el mensaje de que está bloqueada por WPML, puede traducirla directamente en WPML -> Traducción de Cadenas.
Si la solución proporcionada no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás intentando editar una traducción en la interfaz de traducción y notas que, a pesar de haber subido los ficheros de traducción, los datos no se conservan al pulsar editar, aunque luego se vea correctamente traducido. Solución: Somos conscientes de que la memoria de traducción del editor avanzado solo reconoce las traducciones realizadas en el mismo editor. Estamos trabajando para mejorar este aspecto, pero debido a motivos técnicos, no es una tarea sencilla. Por el momento, te recomendamos editar dichas traducciones utilizando el editor clásico de traducción. Puedes encontrar más información sobre cómo cambiar del editor avanzado al clásico en la siguiente documentación: Cambiar del editor avanzado al clásico.
Problema: El cliente intentaba importar archivos XLIFF y recibía un error que indicaba que el archivo XLIFF cargado no pertenecía a este sistema. Los archivos habían sido exportados y devueltos con su respectiva traducción, pero todos mostraban el mismo error.
Solución: Primero, pedimos al cliente que nos enviara un archivo XLIFF que presentaba el problema y que descargara el XLIFF de la misma página desde WPML > Translation Management. Luego, sugerimos que, dado que los archivos XLIFF fueron traducidos en una plataforma externa que probablemente utiliza 'translation memory', el cliente debería intentar descargar los archivos nuevamente y enviarlos a la misma plataforma para obtener versiones actualizadas y correctamente configuradas para la importación. Además, recomendamos no realizar cambios en el sitio durante este proceso, ya que los cambios en la base de datos podrían ser la causa de la discrepancia en los IDs.
Es importante tener en cuenta que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a su caso específico. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
