Problema: El cliente no puede editar el contenido dentro de los bloques de Bricks en su sitio web. Solución: Para traducir correctamente el contenido creado con el constructor de páginas Bricks, recomendamos seguir los pasos detallados en la guía de integración de WPML con Bricks, que se encuentra aquí: https://academy.bricksbuilder.io/article/how-to-use-wpml-with-bricks/.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o si no se aplica a su caso. Si después de seguir los pasos aún experimenta problemas, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente tiene problemas para configurar WooCommerce con el plugin "WooCommerce Multilingual & Multicurrency" ya que no aparece ningún botón o enlace para continuar el proceso en el asistente de configuración. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que sigas los siguientes pasos: 1. Asegúrate de que tienes la última versión de WooCommerce y de WooCommerce Multilingual instaladas. 2. Si el problema persiste, desactiva todos los plugins excepto WooCommerce y WPML y luego activa uno por uno para ver si hay un conflicto con otro plugin. 3. Cambia a un tema predeterminado de WordPress como Twenty Seventeen para descartar un problema de tema. 4. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, por favor, abre un nuevo ticket de soporte para que podamos ayudarte más detalladamente. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente experimentó un error crítico en su sitio web después de instalar WPML, que según su hosting, era un conflicto entre WPML y WooCommerce. El cliente no pudo proporcionar detalles adicionales ya que tenía WPML desactivado.
Solución: Si estás experimentando un error crítico después de instalar WPML, te recomendamos desactivar todos los plugins y actualizar WordPress a la versión 6.4 o superior. Luego, actualiza todos los plugins a sus últimas versiones. Esto es importante porque las actualizaciones de WordPress pueden eliminar la retrocompatibilidad, lo que mejora la seguridad pero puede causar conflictos con plugins que no están actualizados. Desactivar los plugins antes de actualizar permite que el proceso se realice de manera más ordenada y segura.
Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, o si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de tus temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando problemas con la visualización de los elementos del portfolio en inglés, donde al hacer clic en la imagen no carga el contenido, aunque la URL sea correcta. Solución: Para solucionar este problema, recomendamos actualizar la traducción de los elementos del portfolio. Sigue estos pasos: 1. Ve a la sección de traducción de WPML. 2. Actualiza las traducciones para cada elemento del portfolio. 3. Verifica que el contenido se muestra correctamente en ambos idiomas. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, puede ser que la solución ya no sea relevante debido a actualizaciones posteriores o porque tu caso es diferente. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si este es el caso. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema:
El cliente desea separar su sitio web en diferentes webs por idioma y eliminar WPML, pero no sabe cómo identificar a qué idioma corresponden las imágenes para poder separarlas adecuadamente.
Solución:
1. Las imágenes no se asocian a un idioma por archivos separados, sino mediante una entrada en la base de datos que las "activa" para los diferentes idiomas. Se pueden visualizar en la biblioteca de medios, utilizando el selector de idiomas en el topbar de WordPress para ver las imágenes disponibles para cada idioma.
2. Para exportar las imágenes, se puede utilizar el exportador de WordPress mientras se está en el idioma específico en el wp-admin, de modo que solo se descarguen los elementos pertenecientes a ese idioma.
3. Se recomienda descargar las imágenes que están asignadas a posts, páginas, galerías, etc., y cargarlas en el nuevo sitio. Para esto, se pueden utilizar plugins compatibles como WP All Import, WP Sheets o el plugin add-on de WPML para exportar e importar.
4. Después de cargar los idiomas traducidos en otros sitios, se puede desactivar los idiomas no deseados en WPML > Idiomas y optar por borrar el contenido de estos idiomas desactivados. Finalmente, se puede ir a WPML > Soporte > Reset WPML para eliminar todo el contenido de WPML de la base de datos.
Nota: Es crucial realizar un backup en cada etapa del proceso de desinstalación para poder restaurar el sitio en caso de que algo no funcione como se espera.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente tiene un sitio web en euskera y pronto en español también. Observa que en los resultados de Google aparece la palabra "Archivos" en español cuando se muestran las categorías de las entradas. A pesar de haber traducido la palabra "Archivos" en Yoast dentro de Categorías, etiquetas y archivos de formato en apariencia de búsqueda hace más de dos semanas, no se ha cambiado. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos instalar el complemento WPML SEO para traducir esos valores. Puedes encontrar la documentación necesaria aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/seo-multilingue/ Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y complementos.
Problema: El cliente está en proceso de traducir su sitio web a dos nuevos idiomas y quiere usar créditos de traducción automática. Necesita saber cómo visualizar la cantidad de créditos de traducción que tiene y cómo transferirlos a su sitio web. Además, tiene problemas con el registro de su sitio en WPML, ya que le indica que no está registrado a pesar de aparecer en la lista de sitios registrados.
Solución: Para resolver el problema de registro y visualización de créditos de traducción, recomendamos seguir estos pasos: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo. 2. Vaya a la sección de plugins comerciales de su sitio WPML. 3. Haga clic en 'Cancelar el registro de WPML en este sitio web'. 4. Acceda a la sección de sitios en su cuenta de WPML y elimine su sitio. 5. Regrese a la sección de plugins comerciales de su sitio WPML. 6. Haga clic en el enlace para generar una nueva llave de registro y registre el sitio nuevamente. 7. Verifique si el problema con los créditos de traducción y el registro se ha solucionado.
Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
