Problema: Si estás realizando una auditoría de tu sitio web con SERanking y encuentras un error que indica que las páginas no apuntan a la versión canónica de la página, y además, al verificar con https://www.hreflangs.com/ recibes un error 403 (No hreflangs found), es posible que estés ante un falso positivo y no un problema real. Solución: Verifica el HTML de tu página para asegurarte de que tanto los hreflang como el canonical están presentes y configurados correctamente. Si esta solución no parece relevante para tu caso, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás teniendo problemas para traducir secciones o páginas hechas con Theme Builder en Divi, donde al intentar traducir una sección en la biblioteca no aparecen los módulos de texto y se muestra vacío. Solución: Recomendamos intentar traducir desde WPML --> Administración de traducción siguiendo los pasos de nuestra documentación sobre la compatibilidad con Divi:
Problema: El cliente está intentando traducir los campos del filtro en la página de inicio para buscar inmuebles, pero estos no se traducen y siguen apareciendo en castellano.
Solución: 1. Asegúrate de que el complemento WPML String Translation esté instalado en tu sitio. 2. Ve a "WPML > Theme and Plugins Localization". 3. Selecciona el tema "Realhomes" y escanea el tema en busca de cadenas de texto. 4. Una vez completado el escaneo, selecciona el plugin principal del tema Realhome y escanea ese plugin también. 5. Ahora, ve a WPML > String Translation. 6. Busca el texto que deseas traducir al inglés. 7. Si el texto aparece en el resultado, puedes agregar la traducción haciendo clic en el icono "+". 8. Si no puedes localizar el texto, puedes buscar y traducir el texto siguiendo las instrucciones de esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Problema: El cliente desea cambiar algunas palabras en su sitio web al francés, como 'Cart total' a 'Order Summary', traducir 'Best seller' a 'MEILLEURS VENDEURS', y traducir los textos de los iconos de compartir como 'Share this', 'message this', 'email this'. Solución: Para traducir estas palabras, recomendamos utilizar la funcionalidad de WPML --> Traducción de cadenas. Si las cadenas que deseas traducir no aparecen en la página de Traducción de cadenas, puedes seguir los pasos de nuestra documentación:
Problem: Si estás intentando editar la homepage en español y te encuentras con un error crítico que indica 'Ha habido un error crítico en esta web' y no puedes editar la página, incluso después de activar el modo de depuración (debug) y actualizar los plugins. Solution: 1. Verifica si hay advertencias o errores en el archivo
debug.log
siguiendo las instrucciones de nuestra documentación de depuración de WPML: Debugging WPML. 2. Si al desactivar WPML el problema desaparece, sigue los pasos descritos en este foro de soporte: WordPress database error: Commands out of sync, donde se explica la causa del problema y se proporcionan los pasos para solucionarlo.
Si esta solución no parece relevante para tu caso, por favor abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: Foro de soporte de WPML.
Problema: Si estás experimentando un error 500 debido a un bucle de redirecciones causado por la terminación extra que WPML añade a los enlaces, y deseas eliminar el directorio '/es/' que aparece en tu sitio web bilingüe en español y francés. Solución: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Accede a WPML -> Idiomas. 2. Ve a la sección Formato URL de idioma. 3. Desactiva la opción 'Usar directorio para idioma predeterminado'. 4. Guarda los cambios. 5. Vuelve a guardar los enlaces permanentes. Puedes consultar nuestra guía oficial para configurar el formato URL de idiomas en el siguiente enlace:
Problema:
El cliente tiene problemas con el selector de idiomas en el header de su sitio web, que redirige a la página de inicio en lugar de traducir la página actual. El selector de idiomas en el footer funciona correctamente.
Solución:
Si estás experimentando este problema, primero asegúrate de que el selector de idiomas en el header sea uno creado por WPML. Si no lo es, debes eliminar las banderas del header e insertar un selector de idiomas de WPML. Puedes seguir los pasos detallados en nuestra guía para configurar correctamente el intercambiador de idiomas de WPML: Configuración del intercambiador de idiomas.
Además, es importante que crees una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cambios. Luego, actualiza los plugins de WPML yendo a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. También es recomendable actualizar cualquier otro plugin o tema que esté desactualizado para evitar conflictos en el código.
Problema: Estás intentando recuperar tus traducciones y esperas ver las banderas en tu sitio web, pero no aparecen y no puedes configurarlas. Solución: Si estás experimentando que las banderas de idioma no se muestran en tu sitio, es posible que falten datos en la tabla
_icl_language_translations
de tu base de datos. Esto suele suceder si el proceso de migración de la base de datos no se completa correctamente. Para resolver este problema, recomendamos generar los datos de traducción de idiomas necesarios para esa tabla. Una vez que se agregan los datos faltantes, deberías poder ver las banderas y configurarlas correctamente en tu sitio. Por favor, verifica si el problema se ha resuelto. Si esta solución no parece relevante o si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene dificultades para configurar los idiomas en su sitio web de WordPress utilizando la plantilla Startace y no puede encontrar el menú de navegación. Solución: Si estás experimentando problemas para configurar los idiomas en tu plantilla y no encuentras el menú de navegación, te recomendamos seguir la configuración de bloque de navegación que se detalla en nuestra guía de inicio. Aquí tienes el enlace a la documentación que te ayudará a configurar la navegación de tu sitio:
