Problem: El cliente estaba intentando traducir una página con WPML, pero la traducción no mantenía la misma estructura que la página original en español. Los divs no se extendían al ancho máximo de la pantalla, resultando en áreas en blanco significativas. Además, el cliente tenía problemas para traducir el texto del footer y para mantener la estructura de la página al importar el contenido traducido a un nuevo sitio. Solution: 1. Para resolver el problema de la estructura de la página, identificamos que los campos personalizados que definían el layout del contenido no se estaban copiando al idioma secundario. Configuramos estos campos para que se copiaran siguiendo la guía de Traducir campos personalizados. 2. Para traducir el texto del footer, dirigimos al cliente a WPML -> Traducción de Cadenas y seguimos los pasos de la guía de Traducción de cadenas para localizar y traducir el texto deseado. 3. En cuanto a la importación de contenido traducido al nuevo sitio, recomendamos seguir la guía de Exportación e importación de WPML para manejar correctamente el contenido multilingüe.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Estás intentando traducir el menú principal de tu sitio web, incluyendo los enlaces personalizados. A pesar de haber traducido las cadenas del menú principal, sincronizado los menús y creado manualmente traducciones del menú principal, las traducciones no se guardan y no puedes traducir la plantilla de la cabecera porque no carga la cola de traducción. Solution: 1. Asegúrate de haber seguido los pasos para traducir los enlaces personalizados del menú, como se describe en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/ 2. Para traducir la cabecera y cualquier otro layout, verifica que el tipo de entrada esté configurado como traducible en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada. Puedes encontrar más información en los siguientes enlaces:
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos crear un sitio staging y contactarnos con las credenciales de acceso para poder reproducir y resolver el problema. Además, asegúrate de crear una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Si estás experimentando problemas con duplicidad de contenido en tu sitio multilingüe usando WPML, donde las entradas no traducidas se muestran en el idioma principal y esto crea duplicados en los idiomas no traducidos, afectando potencialmente el SEO. Solución: En este caso, las páginas que muestran contenido duplicado no se indexan automáticamente en los sitemaps, lo que significa que no deberían afectar negativamente tu SEO. Sin embargo, si continúas enfrentando problemas o tienes dudas específicas sobre cómo WPML maneja estas situaciones, te recomendamos revisar la documentación relacionada en https://wpml.org/documentation/ y asegurarte de que estás utilizando la última versión de WPML y de tus temas y plugins.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También es altamente recomendable que verifiques los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ para confirmar si ya existe una solución permanente para tu caso.
Problem: After migrating a WordPress site from staging to production, the client encountered issues with WPML. Specifically, the error 'WPML could not translate this page' appears when using the Advanced Translation Editor. Additionally, translations disappear after synchronization when editing with Elementor, and there are issues with automatic translation credits not being recognized. Solution: First, try the following steps to resolve the translation issue: - Go to WPML --> Translation Management --> Jobs and cancel the job. - Then, update the original page and check if the translation issue is resolved. If the problem persists, it may be necessary to provide temporary access (wp-admin and FTP) to your site for further analysis. Ensure to back up your site files and database before providing access. For privacy and security policies, please visit: Privacy and Security Policies.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. Also, check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please contact us through the WPML support forum.
Problem: El cliente no puede ver ni añadir traductores en WPML bajo Translation Management > Translators porque algunos usuarios han desaparecido de la lista. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos añadir nombre y apellidos a los usuarios que no aparecen en la lista y verificar si después de esto puedes seleccionarlos como traductores. Si el problema persiste, es posible que necesitemos acceder temporalmente a tu sitio para analizar mejor la situación. Por favor, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos y base de datos antes de proporcionar acceso. Para más información sobre nuestra política de privacidad y cómo proporcionar acceso seguro, visita política de privacidad y seguridad.
La solución podría no ser relevante si está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
, es probable que el archivo necesario no esté presente. Solution: Para resolver este problema, puedes intentar las siguientes acciones: 1. Sube el archivo faltante vía FTP para verificar si el problema se resuelve. 2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Subir plugin, y sube el plugin principal de WPML para sobreescribir el existente en el sitio.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente desea tratar el idioma portugués como un WooCommerce separado en su sitio, pero enfrenta dificultades ya que WPML no soporta configuraciones de multitienda directamente y desea saber cómo podría separar este idioma manteniendo las traducciones. Solution: Nosotros, como equipo de soporte de WPML, aclaramos que no es posible lograr una configuración de multitienda directamente con WPML, ya que nuestros plugins solo permiten una configuración de URL de idiomas. Sugerimos la creación de una solución personalizada que cae fuera del alcance de nuestro servicio de soporte. Para duplicar el sitio y mantener las traducciones, recomendamos utilizar plugins como Duplicator o All-In-One WP Migration, teniendo en cuenta que las traducciones se almacenan en la base de datos del sitio y no se perderán al migrar. Además, proporcionamos enlaces para gestionar idiomas en WPML, como ocultar idiomas que no se utilizan (ocultar idiomas en portada) y cómo eliminar completamente un idioma del sitio (eliminar un idioma completamente). También se puede cambiar el idioma por defecto en la configuración de WPML siguiendo las mejores prácticas descritas en nuestro foro (mejores prácticas para cambiar el idioma por defecto).
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando configurar WPML en tu sitio web y te encuentras con un error que indica que algunas tablas en la base de datos no existen, específicamente la tabla 'srchqpds_wp-france.1iKaNKAQQ_icl_strings'. Solución: Te recomendamos aplicar el workaround que se describe en el siguiente enlace de nuestro foro de soporte de WPML: https://wpml.org/forums/topic/problem-with-tables-in-the-database-needed-to-report-to-support/#post-14371621. Si esta solución no resuelve el problema o parece estar desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir una página usando WPML, pero recibes un error y WPML no puede completar la traducción. Solución: 1. Realiza los siguientes pasos: - Edita la página o entrada que estás intentando traducir. - Realiza un pequeño cambio en el contenido. - Guarda los cambios. - Ve a WPML -> Gestión de traducción, selecciona el contenido y envíalo a traducir nuevamente. - Verifica si el problema se ha resuelto.
2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Asegúrate de añadirlo antes de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si el contenido de esta respuesta no es relevante debido a que podría estar desactualizado o no aplicar a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está intentando traducir productos variables en WooCommerce usando WPML, pero las traducciones de las variaciones y atributos desaparecen después de traducir. Solución: 1. Realiza una copia de seguridad del sitio completo o al menos de la base de datos. 2. Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual & Multicurrency -> Pestaña 'Estado' -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha) -> Selecciona las casillas relacionadas con las variaciones y ejecuta el proceso con el botón que aparece al final de la pantalla. 3. Comprueba si el problema con las variaciones y atributos desapareció. 4. Si el problema persiste, aplica el workaround descrito en esta página de errata: https://wpml.org/errata/translated-variations-appear-out-of-stock-when-price-is-zero/ 5. Actualiza las traducciones de los productos.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución propuesta resulta irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
