Problema: El cliente está experimentando una redirección inicial con JS cada vez que un nuevo visitante llega a su sitio web, especialmente en portugués, usando WPML en modo multidominio. Está preocupado por el impacto que esto podría tener en el SEO de su página. Solución: Primero, verificamos que WPML no realiza redirecciones automáticas que no estén configuradas por el usuario. Sugerimos revisar si la opción de redirección automática basada en el idioma del navegador está activa siguiendo esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/automatic-redirect-based-on-browser-language/. Si esta configuración no está activa y el problema persiste, es probable que la redirección de JS se deba a otra configuración o plugin en el sitio. En este caso, recomendamos desactivar temporalmente otros plugins para identificar el conflicto o revisar el código JS personalizado que podría estar causando la redirección.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está experimentando un error 500 de servidor debido a que el plugin WPML modifica el archivo htaccess, añadiendo el prefijo '/es' a las URLs, lo que provoca el error. Solution: 1. Para identificar la causa del problema, recomendamos seguir los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/es/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/ 2. Además, sugerimos actualizar los plugins de WPML desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando instalar el plugin WPML y recibes un mensaje de error que indica un 'error crítico', y no has recibido instrucciones por correo electrónico, este resumen te puede ayudar. Solution: 1. Habilita el registro de depuración de WordPress para identificar el error específico. Edita el archivo wp-config.php y añade las siguientes líneas:
Intenta reproducir el problema y revisa el archivo en /wp-content/debug.log. 2. Si el problema persiste, verifica que el archivo del plugin WPML esté completo. Descarga manualmente 'WPML Multilingual CMS' desde https://wpml.org/es/account/downloads/, sube el archivo zip a tu sitio y sobrescribe la carpeta del plugin. 3. Si el error menciona una función no definida y la función ini_get_all está desactivada, contacta con tu proveedor de hosting para que la activen.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
