Problem: Si estás experimentando un error crítico al intentar editar o crear la versión en euskera de una página en WPML, y la página en cuestión no puede desvincularse desde la interfaz, es posible que la vinculación actual esté corrupta. Este problema puede ocurrir tanto al intentar crear la traducción desde el español original como desde otra traducción. Solution: En un caso similar, descubrimos que el problema estaba relacionado con una entrada corrupta en la base de datos de WPML, específicamente con un elemento global de Avada. Eliminamos la entrada defectuosa, lo que permitió que el sistema volviera a funcionar correctamente y las traducciones se pudieran desconectar sin inconvenientes. Te recomendamos verificar si existe una situación similar en tu caso. Si no estás seguro de cómo proceder o si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas cambiar el nombre del account owner en WPML. Solución: Si estás experimentando esto, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Accede a https://wpml.org/account/account-settings/ 2. Completa los campos Nombre y Apellidos en el formulario, además de cualquier otra información que desees añadir. 3. Guarda los cambios. Con estos pasos, verás que en el foro se mostrará tu nombre en lugar del nombre de usuario.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando un error con el punto final de prueba de la API REST, que no responde correctamente, aunque manualmente parece funcionar bien. Solución: Primero, confirmamos que nuestro firewall no está bloqueando el sitio del cliente. Si el problema persiste, recomendamos al cliente verificar con su proveedor de hosting para asegurarse de que no están bloqueando solicitudes salientes. Además, es útil pedir al hosting que incluya en la lista blanca los siguientes dominios: • wpml.org • cdn.wpml.org • api.wpml.org • api.toolset.com • cloudfront.net Puedes encontrar más detalles en https://wpml.org/faq/wpml-plugin-cannot-connect-to-wpml-org/
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha cambiado la URL de su sitio de desarrollo a producción y enfrenta problemas para recuperar sus créditos de WPML. Según el panel de su sitio web, tiene 2.000 créditos, pero según el panel de WPML, tiene 12.000. Además, el cliente menciona que no puede recuperar los créditos en varias webs y tiene dudas sobre los créditos en las renovaciones. Solución: Los 2.000 créditos mencionados son créditos promocionales otorgados gratuitamente al registrar el sitio y, por lo tanto, no son transferibles ni reembolsables. Si estás experimentando problemas similares o si la información proporcionada aquí no resuelve tu problema, te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no podía traducir un enlace específico en un botón y no encontraba su texto en la Traducción de Cadenas de WPML. Además, había un alerta persistente relacionado con WPML en la página traducida. Solution: 1. Se solicitó al cliente describir los pasos realizados para traducir los formularios de metform. 2. Se recomendó incrementar el límite de memoria de WordPress para cumplir con los requisitos mínimos de WPML, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Este código se debe añadir justo encima de la línea: /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Para los enlaces de los botones, se aconsejó: - Editar el contenido en el idioma original. - Realizar un pequeño cambio y guardar los cambios para actualizar el estado de traducción. - Actualizar la traducción y utilizar el Editor de Traducción Avanzado para buscar y verificar si los enlaces se han traducido correctamente.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ha traducido automáticamente su sitio web y aunque los productos están traducidos, aparecen errores al modificar las traducciones y los enlaces de los productos no funcionan correctamente, cambiando de idioma inesperadamente. Solution: Para solucionar este problema, hemos actualizado la página original y su traducción correspondiente. Esto ha corregido los enlaces y ahora deberían funcionar correctamente en todos los idiomas. Si estás experimentando este problema, te recomendamos intentar actualizar la página original y luego actualizar la traducción.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a actualizaciones futuras o porque no se ajusta exactamente a tu caso. Si después de probar esta solución continúas enfrentando problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás ejecutando importaciones en diferentes idiomas usando cron jobs y luego asignando idiomas con WP-CLI en WPML, y notas que las URLs generadas tienen estructuras duplicadas como 'for-sale-fully-furnished-office-one-2', esto se debe a cómo WordPress maneja los slugs duplicados, no a un error de WPML. Solución: Es importante entender que el segmento '/en/' en la URL solo indica el idioma configurado por WPML y no afecta al slug del contenido. Si WordPress detecta un slug duplicado durante la importación, aplicará su lógica nativa para evitar duplicados añadiendo un sufijo como '-2'. Este comportamiento es independiente de WPML, que se encarga únicamente de la gestión multilingüe. Si deseas evitar este comportamiento, asegúrate de que los slugs sean únicos o diferenciados desde el origen antes de la importación.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene problemas para sincronizar los créditos de traducción automática en su sitio atolli.fi con WPML, a pesar de haber intentado registrar el sitio varias veces. Solution: 1. Desregistra el sitio: Ve a Plugins → Añadir nuevo → Pestaña 'Comercial' y haz clic en 'Unregister WPML from this site'. 2. Elimina el sitio de tu cuenta WPML en https://wpml.org/account/, selecciona 'Register WPML on your sites' y elimina atolli.fi de la lista usando el icono de papelera. 3. Registra el sitio nuevamente: En tu cuenta WPML, selecciona 'Register WPML on your sites' → 'Register a new site', ingresa https://atolli.fi y copia la nueva clave de registro. 4. Asigna créditos: Durante el mismo proceso de registro, asigna créditos del saldo disponible al sitio. 5. Completa el registro en WordPress: Regresa a Plugins → Añadir nuevo → Pestaña 'Comercial' y pega la nueva clave de registro. Después de estos pasos, los créditos deberían sincronizarse correctamente y podrás usar la traducción automática sin problemas.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente no puede pagar una factura de 3,18€ a través de Stripe y no tiene acceso a otros métodos de pago. Además, no ha recibido respuesta a sus correos electrónicos enviados a varios contactos de WPML. Solución: Si estás experimentando problemas con el pago de facturas o no recibes respuesta a tus correos, te recomendamos contactar directamente con nuestro departamento de ventas. Envía un correo a hello@wpml.org donde nuestro equipo te atenderá y resolverá tus problemas de pago. Asegúrate de revisar también la bandeja de spam para confirmar que no te has perdido ninguna comunicación de nuestra parte.
Si esta solución no es relevante porque ya está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
