Problem: Estás intentando traducir el footer de tu sitio web creado con una plantilla de Elementor y has duplicado esta plantilla para todos los idiomas. Sin embargo, al acceder a la web en inglés, francés o español, el footer muestra el texto en catalán 'SEGUEIX-NOS', en lugar de las traducciones correspondientes en cada idioma. Solution: Primero, ve a WPML -> Traducción de Cadenas -> Busca y traduce las cadenas que aparecen sin traducir. Si después de esto el problema persiste, elimina y reasigna el footer en tu sitio web creado con Elementor. Esto debería resolver el problema y permitir que las traducciones se muestren correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está trabajando con el tema Houzez para una inmobiliaria, con idioma principal en inglés y secundario en español. Encuentra problemas en las páginas en español donde un banner debajo del menú de encabezado para búsqueda de viviendas no despliega correctamente las opciones, aunque los nombres de los campos están traducidos. Además, no puede encontrar ciertas cadenas de texto para traducir en la sección de administración y gestión de traducciones. Solución: Recomendamos ir a Apariencia -> Personalizar -> CSS Adicional y añadir el siguiente código:
Después de guardar los cambios, verifica si los filtros se despliegan correctamente.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede transferir créditos de vuelta a su cuenta de WPML y recibe un mensaje indicando que no se pueden retirar créditos. Solución: 1. Realiza una copia de seguridad completa del sitio. 2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Actualiza los plugins de WPML a la última versión. 4. Intenta enviar los créditos de vuelta a tu cuenta en wpml.org. 5. Si el problema persiste, activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía. 6. Vuelve a intentar enviar los créditos. 7. Comprueba si aparece algún error fatal en el archivo debug.log en la carpeta wp-content. 8. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Añade este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 9. Verifica el límite de memoria en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente enfrenta un error 'Content, title, and excerpt are empty' al intentar importar términos idénticos en diferentes idiomas usando un CSV en CM Tooltip Glossary Ecommerce. Los términos que no comparten el mismo nombre en ambos idiomas se importan sin problemas. Solución: 1. Verificar si el problema persiste desactivando todos los plugins de WPML, incluido WPML Import, para determinar si es una restricción del core de WordPress o de WPML. 2. Si el problema se resuelve, intentar añadir un prefijo de idioma al slug o al título del término durante la importación, como '-en' para inglés. Esto puede ayudar a evitar la restricción de WordPress que no permite dos elementos con el mismo slug. 3. Consultar la documentación de CM Tooltip Glossary Ecommerce para la importación con WPML en https://creativeminds.helpscoutdocs.com/article/630-cm-tooltip-cmtg-wpml-translation.
Si estas soluciones no son relevantes debido a que están desactualizadas o no aplican a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando traducir enlaces internos que están en varios campos WYSIWYG a su correspondiente idioma usando WPML. A pesar de haber activado la opción 'Traducir destino del enlace' en WPML > Ajustes, los enlaces siguen apareciendo en el idioma base en lugar de los enlaces traducidos. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar los pasos que seguiste para traducir el contenido. Es útil compartir una captura de pantalla o un video del proceso de traducción para identificar cualquier paso que pueda estar causando el problema. Asegúrate de que la opción 'Traducir destino del enlace' esté activada correctamente en WPML > Ajustes. Si el problema persiste, podría ser relevante revisar si hay actualizaciones disponibles para WPML o tus temas y plugins que podrían resolver este problema.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si continúas enfrentando este problema y consultar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás experimentando que las traducciones de las páginas de tu sitio web en inglés desaparecen y vuelven a aparecer en castellano, lo cual ha causado quejas de tus clientes. Solución: Primero, asegúrate de que el contenido traducido se muestra correctamente en ambos idiomas. Si el problema persiste en URLs específicas, necesitamos más detalles para ayudarte mejor. Por favor, proporciona la información de depuración de tu sitio siguiendo los pasos en esta guía: https://wpml.org/es/faq/como-puedo-proporcionar-mi-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapido/ Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: Si estás experimentando un conflicto entre el plugin WPML String Translation y tus plugins de caché, que afecta la velocidad de tu sitio web, este resumen podría ayudarte. Solution: Primero, asegúrate de que solo tienes un plugin de caché activo, ya que tener múltiples puede causar problemas. Luego, sigue estos pasos: 1. Desactiva los plugins de caché. 2. En WPML, ve a Traducción de Cadenas -> Sección 'Utilities' y selecciona 'Desactivar el registro automático de cadenas no traducidas'. Guarda los cambios. 3. Desactiva cualquier plugin que no estés utilizando actualmente. 4. Verifica el rendimiento de tu sitio con estos cambios. 5. Activa uno de los plugins de caché y compara el rendimiento. 6. Activa el otro plugin de caché y compara nuevamente el rendimiento. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, podría ser útil revisar si tu plugin de caché está en la lista de plugins compatibles con WPML en https://wpml.org/plugin/. Si no está listado, contacta con los desarrolladores del plugin de caché para que se unan a nuestro programa Go-Global en https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/ y trabajen directamente con nuestro equipo de compatibilidad.
Es importante mencionar que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: El cliente está desarrollando un sitio web y necesita usar el plugin WPML en un subdominio de prueba, con planes de migrar el sitio al dominio correcto una vez que esté terminado. El cliente consulta sobre cómo usar WPML en un subdominio de prueba y cómo se aplica el límite de 3 webs y 9 entornos de desarrollo en su plan. Solución: Para usar WPML en un subdominio de prueba y luego migrar al dominio definitivo, es necesario generar una nueva clave de sitio para cada dominio o subdominio. Puedes hacerlo visitando https://wpml.org/account/sites y seleccionando si la clave será para "Producción" o "Desarrollo". Para la migración, recomendamos usar el plugin "Duplicator", disponible en https://wordpress.org/plugins/duplicator/. Encuentra más información y un tutorial en https://snapcreek.com/duplicator/docs/ y https://www.youtube.com/watch?v=3YDQ3Ey_2wY. Después de migrar, debes registrar WPML en el nuevo sitio con la nueva clave generada. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es útil revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía realizar traducciones al inglés ni acceder a la versión en inglés de su página principal después de realizar actualizaciones en el idioma principal. Además, enfrentaba un error de redirección ERR_TOO_MANY_REDIRECTS al intentar acceder a la página en inglés. Solución: 1. Se sugirió al cliente verificar una solución para el error ERR_TOO_MANY_REDIRECTS en la documentación de WPML: https://wpml.org/errata/woocommerce-multilingual-too-many-redirects-error-when-using-shop-base-with-category-permalinks/. 2. Se pidió al cliente actualizar todos los plugins y temas desactualizados. 3. Se añadieron créditos de traducción a la cuenta del cliente y se asignó la página de inicio para traducir a través de WPML -> Administración de traducción. Luego, se utilizó la función de traducción automática para completar la traducción y se guardaron los cambios.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones posteriores, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: Si estás intentando traducir el atributo y las variaciones en un producto de WooCommerce y encuentras que la pestaña de atributos está vacía, es probable que estés enfrentando un problema común. Solution: Para que los atributos aparezcan en la pestaña de Atributos en WooCommerce Multilingual, debes crearlos como atributos globales en Productos -> Atributos. Puedes seguir los pasos detallados en nuestra guía oficial: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/#translate-and-synchronize-global-attributes. Te recomendamos hacer una prueba con un producto de prueba y un atributo global para asegurarte de que todo funcione correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás intentando cargar posts en tu sitio web que tienen la categoría 'salario' en ambos idiomas, pero al cambiar la categoría a un nuevo slug, los posts funcionan. Sin embargo, al aplicar esta nueva categoría a otro post, ambos comienzan a fallar y muestran un error 504 Gateway Timeout al intentar abrirlos. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para identificar y resolver la causa: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Actualiza los plugins de WPML yendo a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. 3. Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía. 4. Borra cualquier memoria cache que pueda existir. 5. Actualiza cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado. 6. Visita una de las URLs que lanza el error y comprueba si hay algún error fatal en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content. 7. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML, y activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 8. Activa los plugins de WPML y, si el problema desapareció, comienza activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentres al culpable.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente ha estado intentando implementar WPML en su sitio web durante más de dos semanas, periodo durante el cual ha tenido que restaurar varias copias de seguridad. Esto ha causado problemas en el SEO y actualmente tiene varios tickets de soporte abiertos sin resolver, afectando su principal canal comercial. Solución: Desde el equipo de soporte de WPML, estamos trabajando activamente en todos los problemas reportados. Recomendamos continuar con los tickets existentes y evitar crear nuevos a menos que surjan problemas adicionales. Este ticket se marcará como resuelto para evitar duplicados.
Si la solución proporcionada resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
