Problema: Estás intentando traducir el 'aria-label' de un botón por razones de accesibilidad y después de escanear las cadenas del plugin, no aparecen en 'String translations'. Solución: Después de escanear el plugin en WPML > String Translation, es posible que estés buscando una cadena específica como 'Share on Whatsapp'. Sin embargo, el plugin Novashare tiene traducciones específicas para ciertas redes, pero utilizan un genérico para otras. En este caso, deberías buscar y traducir 'Share on' en el dominio novashare.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir cadenas del plugin ACF, específicamente 'Grupos de campos', y aunque ha seleccionado la opción 'Los mismos campos en todos los idiomas' y traducido las cadenas en el menú de 'Traducción de cadenas', estas no se reflejan en el frontend. Además, al intentar activar el plugin Jet Engine, la web de pruebas muestra un error. Solución: 1. Verificar la configuración de ACF, especialmente en la sección 'Valor de retorno' de la configuración del campo. Cambiar la selección de 'Valor' a 'Etiqueta', que es la opción que se traduce en WPML -> Traducción de Cadenas. 2. Si el problema persiste o la solución no es aplicable debido a cambios en las versiones de los plugins o temas, recomendamos revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de los plugins y temas estén actualizadas. 3. Si aún necesita asistencia, no dude en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando resolver un problema de SEO en su sitio web, específicamente un mensaje de análisis SEO que indica que 'El documento no tiene un atributo hreflang válido'. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar las etiquetas hreflang directamente en el código fuente de tu página. Puedes hacer esto siguiendo estos pasos: 1. Visita tu sitio web. 2. Haz clic derecho en cualquier parte de la página y selecciona 'Inspeccionar elemento'. Esto abrirá la consola del navegador. 3. En la consola, usa Ctrl+F para buscar 'hreflang' y podrás verificar que las etiquetas aparecen correctamente.
Es posible que este problema sea un falso positivo. Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Si tienes Elementor Pro instalado y experimentas una pantalla de carga infinita al intentar editar una página o entrada, y el problema desaparece al desactivar el plugin WPML, es probable que estés enfrentando un conflicto entre WPML y Elementor Pro. Solución: 1. Verifica si el problema ocurre mientras editas en el idioma original o en un idioma secundario. 2. Asegúrate de actualizar todos los plugins de WPML a la última versión disponible. Puedes hacer esto desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. Además, es crucial crear una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cualquier actualización para evitar la pérdida de información.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problem: Estás intentando instalar String Translation pero no puedes activarlo porque tienes una suscripción de Multilingual Blog. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar el tipo de suscripción que tienes. La suscripción Multilingual Blog no incluye soporte para String Translation. Con esta suscripción, puedes traducir entradas, páginas, tipos de contenido y otros elementos, pero no cadenas de texto de temas o plugins. Si necesitas traducir contenido creado con un page builder específico o cadenas de texto, necesitarás actualizar a la suscripción Multilingual CMS. Puedes comparar los diferentes tipos de suscripción disponibles en https://wpml.org/purchase/ y pagar la diferencia si es necesario. Para más detalles sobre lo que puedes hacer con tu suscripción actual, consulta la documentación en http://web.archive.org/web/20230329191211/https://wpml.org/documentation/getting-started-with-multilingual-blog/.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: Estás intentando activar el plugin WPML, pero al hacerlo, te encuentras con un error crítico y has tenido que desactivar el plugin. Estás usando WordPress versión 6.2.6, el tema Divi versión 4.21.0, WooCommerce versión 7.7.2, y PHP versión 7.4.5. El error específico menciona un problema con un método no definido en WooCommerce. Solución: Primero, asegúrate de realizar una copia de seguridad completa de tu sitio web. Luego, actualiza WordPress, todos los plugins activos y el tema a las versiones más recientes. Una vez actualizado todo, intenta instalar WPML nuevamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente desea renovar su cuenta y pagar en dólares a través de PayPal en lugar de euros, pero no está seguro si esto es posible dado que no encuentra la opción para hacerlo y además tiene preguntas sobre el monto de la renovación y los pagos múltiples que aparecen. Solution: Si estás intentando pagar en dólares, debemos informarte que desde finales de 2023, hemos cambiado completamente a euros, como se anunció en nuestro blog. Puedes encontrar más detalles aquí: https://wpml.org/announcements/2023/08/upcoming-pricing-update-for-new-accounts/. Solo las cuentas que ya estaban en USD antes de esta fecha pueden seguir renovando en USD. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede traducir desde su sitio web aunque sí puede hacerlo desde su cuenta. El problema parece estar relacionado con la URL del sitio, que se muestra diferente en la configuración y en la captura de pantalla proporcionada. Solution: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' y elimina el registro del sitio. 3. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ y elimina el sitio de la lista. 4. Regresa a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' y haz clic en el enlace que aparece justo debajo del campo para pegar la llave de registro. 5. Crea una nueva llave y registra el sitio con esta nueva llave. 6. Envía algunos créditos y comprueba si el problema se resolvió.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
En tu sitio web, tienes dos páginas con un listado de servicios en contenedores con imagen que enlazan a sus respectivas páginas de explicación del servicio. Al usar WPML, no puedes encontrar ningún campo que permita actualizar los enlaces para que dirijan a la página en el idioma en el que el usuario esté navegando. Solution:
Para resolver este problema, verifica si los enlaces que funcionan están usando una URL "relativa" (por ejemplo,
/services/service1/
) en lugar de una URL "absoluta" (por ejemplo,
https://tusitio.com/services/service1/
). Cambia las URLs a formato relativo y luego actualiza la traducción para ver si esto resuelve el problema.
Si esta solución no es relevante porque podría estar desactualizada o no aplicar a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene un sitio web en español y ha realizado traducciones al euskera. Tras modificar el contenido en español y tratar de traducirlo nuevamente al euskera, los contenidos iniciales aún aparecen en el traductor avanzado, impidiendo la creación de páginas en euskera. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar si tienes tickets duplicados abiertos en nuestro sistema, ya que esto podría estar causando la repetición de contenidos en el traductor avanzado. En este caso, hemos marcado el ticket como resuelto para evitar duplicados en el foro.
Es posible que esta solución no sea relevante si ya no es aplicable o si no se ajusta a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene un sitio web en español y ha realizado traducciones al euskera. Tras modificar contenido en español, los contenidos iniciales para traducir en el traductor avanzado no se actualizan y siguen apareciendo, impidiendo la creación de páginas en euskera. Solución: Este problema ya se había tratado en un ticket anterior. Para evitar duplicados, hemos marcado este ticket como resuelto. Si el problema persiste y los pasos anteriores no han resuelto la situación, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
