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Problem:
Si estás experimentando que el footer desaparece en tu sitio web después de traducirlo usando WPML, es posible que te enfrentes a un problema similar al que tuvo nuestro cliente. En su caso, después de traducir el footer al portugués, este desapareció en ambos idiomas.
Solution:
Primero, asegúrate de que tu sitio cumple con los requisitos mínimos de memoria de WPML, que es de al menos 128MB. Puedes incrementar el límite de memoria añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:

/* Memory Limit */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

Coloca este código justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */.
Si el problema persiste, el siguiente paso es verificar y corregir cualquier CSS que pueda estar ocultando el footer. En el caso de nuestro cliente, el problema se debía a un CSS que aplicaba un margen negativo al final. Se solucionó añadiendo un pequeño código CSS en Apariencia -> Personalizar -> CSS adicional, que corregía este comportamiento.
Finalmente, es crucial borrar la caché del navegador para ver los cambios efectuados.

Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.

Problem:
El cliente está intentando evitar que se realicen traducciones automáticas en su sitio web, pero el texto se sigue traduciendo automáticamente al español en lugar de mostrar la página completa en alemán.
Solution:
1. Si está utilizando el Advanced Translation Editor (ATE), asegúrese de que no se haya editado la traducción manualmente con el editor de WordPress, ya que esto podría sobreescribir la traducción automática.
2. Verifique si el problema persiste en una instalación mínima siguiendo estos pasos:
- Cree un sitio de prueba o una copia de seguridad del sitio.
- Actualice cualquier plugin o tema que esté desactualizado.
- Borre cualquier memoria caché existente.
- Desactive todos los plugins excepto los de WPML y el del formulario.
- Active un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
- Compruebe si el problema se reproduce en esta configuración mínima.
3. Si el problema persiste, grabe un video mostrando el problema y compártalo con nuestro equipo de soporte.

Si esta solución no resuelve su problema o si encuentra que la información es irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte.

Problema:
Un usuario con rol de Editor en WordPress y con todas las capacidades necesarias de WPML no puede acceder a las traducciones de otros usuarios en WPML > Traducciones y no logra abrir el Editor Avanzado al editar traducciones.
Solución:
1. Asegúrate de que el usuario tenga rol de administrador o utiliza un plugin de gestión de permisos para acceder a las traducciones de otros usuarios.
2. Para usar el Editor Avanzado de Traducción (ATE), ve a WPML -> Administración de traducción -> Pestaña 'Tools' y selecciona los usuarios que pueden utilizar ATE.
3. Aumenta el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento. Agrega el siguiente código en tu archivo wp-config.php:

/* Memory Limit */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

4. Si el usuario necesita acceder a cualquier traducción, debe asignarse el contenido a traducir en WPML -> Administración de traducción y luego editarlo desde WPML -> Traducciones o desde el listado de contenido en WordPress.
5. Recuerda que los cambios hechos en el editor de WordPress no se sincronizan con ATE y viceversa, por lo que debes utilizar solamente ATE para traducir.

Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte.