Problema: El cliente ha traducido un post del inglés al castellano, y aunque apunta al enlace correcto, redirecciona a otro post. Ha intentado desvincular y volver a vincular la traducción, así como crearla de nuevo, pero el problema persiste. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que verifiques si el evento traducido está publicado. En caso afirmativo, edita el evento traducido y modifica el slug. Puedes añadir un '-es' al final o realizar algún cambio similar hasta que el problema de redirección desaparezca.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente está experimentando un problema en WordPress donde, al abrir la biblioteca de imágenes con el plugin WPML activado, se crean múltiples copias de las imágenes. El cliente observó que este comportamiento cesa al desactivar WPML. Solución: Este comportamiento es normal y esperado con WPML. No se duplican las imágenes físicamente; en cambio, se crea una entrada en la base de datos para cada imagen y para cada idioma. Esto permite que WPML muestre las imágenes en los idiomas secundarios.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Si estás experimentando un problema donde al seleccionar un día en la versión móvil del calendario de 'WooCommerce Bookings Availability', aparecen slots de tiempo intercalados con un slot que dice 'placeholder', y este problema desaparece al desactivar WPML. Solución: Te recomendamos seguir estos pasos: 1. Crea una copia de seguridad del sitio completo. 2. Edita el archivo functions.php que se encuentra en la carpeta del tema activo. 3. Inserta el siguiente código:
4. Guarda los cambios y verifica si el problema se ha resuelto.
Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente no puede visualizar todos los pedidos en su sitio web cuando diferentes idiomas están activos debido a que el plugin WPML filtra los pedidos por idioma. Solution: 1. Asegúrese de que todos los plugins de WPML estén actualizados a la última versión disponible. 2. Vaya a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada, y si 'shop_order' está configurado para traducirse, cambie la configuración para que no sea traducible. 3. Guarde los cambios y verifique si ahora puede ver todos los pedidos, independientemente del idioma seleccionado.
Si esta solución no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
Problema: La página de edición de la traducción estaba bloqueada y no salía del bucle. Solución: Primero, verificamos si el problema ocurría con cualquier contenido o solo con el específico mencionado. Luego, solicitamos las credenciales de acceso al sitio para realizar un diagnóstico más profundo. Descubrimos un problema en la base de datos relacionado con los idiomas, el cual resolvimos. Posteriormente, recomendamos al cliente actualizar todos los plugins y temas desactualizados siguiendo el enlace https://wino.tours/wp-admin/update-core.php, y borrar la memoria caché para verificar si el problema se resolvía.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicar específicamente a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problem: El cliente no puede traducir el footer de su sitio web, que no está creado como una plantilla sino directamente en el maquetador de temas. A pesar de haber realizado las traducciones en cadenas, el footer sigue apareciendo en castellano. Solution: 1. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 256MB. Esto se puede hacer añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Colocar este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 2. Verificar si el footer está creado como una plantilla y si dicha plantilla se ha traducido correctamente siguiendo las instrucciones en https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/#translating-elementor-templates. 3. Si el footer no está como plantilla, ir a WPML -> Administración de traducción, filtrar por 'Plantilla' (la última), seleccionar el Footer, enviarlo a traducir, y luego en la canasta de traducción asignarlo a un traductor o añadir las traducciones directamente desde la edición del post.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente necesitaba traducir la URL de un video configurado como fondo en un contenedor de Elementor Pro y enfrentaba problemas con la activación del OTGS Installer y la traducción del video. Solución: 1. Se explicó que el OTGS Installer solo se activa durante la primera instalación de los plugins de WPML y luego se desactiva automáticamente, lo cual es un comportamiento esperado. 2. Se recomendó aumentar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
3. Para traducir la URL del video, se sugirió utilizar el Editor de Traducción Avanzado (ATE) y seguir los pasos de la guía sobre traducción de enlaces externos en https://wpml.org/es/faq/como-puedo-traducir-enlaces-en-wpml/#traduccion-de-enlaces-externos. 4. Finalmente, se accedió al sitio con las credenciales proporcionadas y se editó manualmente la página en inglés con Elementor para cambiar la URL del video, resolviendo así el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir varias cadenas al castellano en tu sitio web que utiliza el tema XStore, pero no logras localizar cadenas para elementos como 'Related Products', 'Select options', 'Billing Details', 'Your order', y 'Ship to a different address?'. Solución: 1. Para encontrar y traducir estas cadenas, te recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía de traducción de cadenas. Puedes consultar la guía aquí: Traducción de cadenas que no aparecen en la página. 2. Además, es importante que incrementes el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para evitar problemas de rendimiento. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Asegúrate de añadirlo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando añadir el idioma italiano a tu sitio web, que ya está traducido a varios idiomas, pero recibes un error de base de datos que indica un duplicado de entrada '4028-4' para la clave 'PRIMARY' al intentar insertar en la tabla
UgOYqAJP_term_relationships
. Solución: Este problema puede deberse a una posible corrupción en la base de datos. Te recomendamos crear un sitio staging con una copia de tu sitio en producción para realizar pruebas sin afectar el sitio en vivo. Si el problema persiste o la solución propuesta no es relevante porque está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente intentaba duplicar el contenido en su sitio web y observó que no se duplicaba correctamente en el idioma esperado. Solution: Primero, recomendamos traducir o duplicar todos los layouts y elementos que aparecen en WPML -> Administración de traducción. Es crucial asegurarse de que todos los elementos relevantes estén correctamente configurados para la duplicación. Luego, si el problema persiste, sugerimos desactivar y reactivar los plugins y temas para descartar conflictos. Si estas acciones no resuelven el problema, podría ser necesario crear un sitio staging para realizar pruebas más profundas sin afectar el sitio en producción.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactar nuestro soporte en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente necesitaba traducir el texto de los botones 'Cargar más' y '¡Sígueme!' en el plugin de Instagram de su sitio web. Solución: Primero, solicitamos al cliente que compartiera las credenciales del sitio de forma segura después de confirmar que había creado una copia de seguridad. Una vez obtenido el acceso, seguimos los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas, que se puede encontrar aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Esto permitió registrar las cadenas del plugin para que el cliente pudiera traducirlas directamente desde su panel de administración.
Si esta solución no resuelve su problema o si parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente tiene problemas con la traducción de la imagen de cabecera en la versión móvil de su sitio. Aunque ha traducido la imagen a varios idiomas, en la versión móvil siempre se muestra la imagen del idioma principal. Solution: 1. Verificar que las plantillas del header estén traducidas en WPML -> Administración de traducción. Para más detalles, revisar los siguientes enlaces:
2. Asegurarse de que al editar el contenido con Divi, se pueda hacer en modo móvil y cambiar la imagen del banner.
Si esta solución no resuelve su problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás usando WPML con el traductor de WordPress manual en tu sitio y estás tratando de mantener tus productos actualizados en las traducciones. Los productos aparecen desactualizados en las traducciones, y el texto es diferente en cada una de ellas, no correspondiendo a traducciones directas. Solución: Primero, el posicionamiento de los productos no está directamente relacionado con la actualización de las traducciones. Te recomendamos que crees una copia de seguridad del sitio completo y actualices los plugins de WPML a la última versión (v4.6.15) en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
