Problema: El cliente tiene un sitio web en español bien posicionado en América del Sur y desea agregar inglés y alemán sin cambiar el idioma del dominio principal para no perder rankings en español. Solución: Desde el punto de vista de WPML, recomendamos agregar el idioma alemán y traducir el contenido. Para mantener el idioma del dominio principal en español mientras se agregan otros idiomas, una opción es utilizar diferentes dominios por idioma, lo cual se puede configurar siguiendo nuestra guía sobre cómo usar WPML con diferentes dominios por idioma. Sin embargo, esta opción puede tener connotaciones negativas en SEO, por lo que también recomendamos consultar con un experto en SEO para una estrategia adecuada.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en nuestra página de problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente estaba experimentando problemas con WPML en su sitio web, donde las traducciones de páginas y publicaciones no aparecían en el backend en el idioma correspondiente, a pesar de que el indicador de idioma mostraba que la traducción existía. Solution: Para resolver este problema, seguimos los siguientes pasos: 1. Accedimos a WPML -> Soporte -> Enlace de solución de problemas. 2. Seleccionamos la opción 'Establecer información del idioma'. Esto asignó correctamente la información del idioma a las páginas traducidas, permitiendo que se visualizaran adecuadamente en el backend.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas exportar e importar entradas, categorías y tags de un sitio web a otro, utilizando WPML y otros plugins de exportación/importación. Sin embargo, las categorías no quedan correctamente vinculadas a los idiomas después de la importación. Solución: Primero, es necesario exportar las taxonomías y sus traducciones antes de exportar el contenido multilingüe. Puedes utilizar la herramienta nativa de WordPress o la versión gratuita de WP All Export/WP All Import para exportar entradas del blog. Sin embargo, para las taxonomías, necesitarás la versión de pago de WP All Export, que permite exportarlas adecuadamente. Si decides usar otro plugin, asegúrate de modificar el archivo CSV resultante para que tenga la estructura correcta que permita importar en el idioma original y las traducciones de manera efectiva. Para más detalles, consulta nuestra documentación en Exportación e Importación de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente intentaba habilitar el pago por uso (Pay-as-you-go) para su dominio, pero después de realizar el pago, los créditos aparecieron momentáneamente y luego desaparecieron sin dejar registro de traducción. Solución: 1. Verificamos que el problema podría deberse a que se alcanzó el primer límite de seguridad del servicio 'Pay-as-you-go' y el pago no se había realizado correctamente. Sugerimos realizar el pago a través del enlace proporcionado y verificar si el problema persistía. 2. Solicitamos al cliente que nos informara cuántos créditos prepagos había añadido y si continuaría utilizando el servicio de Pay-as-you-go. 3. Identificamos un problema en la base de datos y solicitamos al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio, asegurándose de crear una copia de seguridad completa antes de compartirlas. Además, explicamos que los 100€ pagados fueron para saldar una deuda existente y que, una vez activado Pay-as-you-go, no vería los créditos prepagos porque no los necesitaría, solo pagaría por los créditos que utilizara. Recomendamos leer la guía sobre cómo registrarse en Pay-as-you-go en https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-sign-up-for-pay-as-you-go/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede acceder a la configuración de WPML debido a un error crítico. A pesar de intentar desactivar plugins, cambiar de tema, y actualizar WPML, el problema persiste. Los registros de error indican la falta de una tabla específica en la base de datos de WordPress. Solution: Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/ 2. Reproduzca el error y revise el archivo debug.log para obtener más detalles sobre el error fatal. 3. Compruebe que tiene una copia de seguridad completa del sitio que pueda restaurar en caso de ser necesario. Si estos pasos no resuelven el problema, podría ser necesario restaurar la tabla faltante en la base de datos.
Si la solución proporcionada no resuelve su problema o si encuentra que la información está desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está considerando usar WPML en un nuevo sitio pagando solo por créditos según el uso, en lugar de contratar uno de los tres planes de precios, y desea saber si puede optar por subcarpetas por idioma y traducciones automáticas bajo este esquema. Solución: Para instalar WPML en un nuevo sitio, es necesario registrar el sitio, lo cual requiere acceso a una suscripción de WPML. Para acceder a la traducción automática y utilizar créditos, el cliente debe tener al menos la suscripción "Multilingual CMS", ya que esta proporciona acceso al Editor de Traducción Avanzado, que incluye la funcionalidad de traducción automática.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando configurar un popup con Elementor para que solo se muestre en el idioma inglés en tu sitio, pero se muestra en todos los idiomas. Solución: 1. Ve a WPML > Traducción de cadenas > Traducir textos en pantallas de administración. 2. Busca "[elementor_pro_theme_builder_conditions][popup][ID]0" y agrégalo a Traducción de cadenas, donde "ID" es el ID de tu popup. 3. Traduce "include/singular/front_page" por "exclude/singular/front_page". En tu caso, deberás sustituir "ID" por el ID real de tu popup.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando que aparezca la bandera de italiano en una página específica usando WPML, pero no aparece. Solución: 1. Ve a editar la página y verifica si la traducción está conectada. 2. Si la traducción está conectada, asegúrate de que la página en italiano no esté en la papelera. 3. Si necesitas ayuda para conectar las traducciones, consulta nuestra documentación aquí: https://wpml.org/es/faq/how-to-link-already-translated-pages/
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Problema: El cliente intentaba que el logo de su sitio web apareciera con una imagen diferente para cada idioma (Español, inglés y euskera), pero no lo lograba a pesar de usar la traducción de cadenas. La imagen seguía siendo la misma en todos los idiomas. Solución: Primero, revisamos la configuración del cliente y confirmamos que la imagen estaba correctamente traducida. El problema residía en que no se había traducido el ID del logo. Una vez ajustado esto, el logo comenzó a mostrarse correctamente en cada idioma. Recomendamos seguir los pasos detallados en este ticket para configurar logos multilingües en temas específicos: https://wpml.org/forums/topic/different-logo-in-second-language-salient-theme/
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