Problem: The client was facing an issue where the title of a webpage was displayed in Spanish, but the body text remained in English, despite previous successful translations. Solution: We recommended the client to make a minor edit to the original English page, such as adding a space or a word, and then updating the translation. This action triggers an update that should reflect the changes on the translated page. For instance, adding the word 'test' at the end of a paragraph in the original language and then translating it in the translation editor helped in displaying the updated content in Spanish on the frontend. We also advised the client to purge the cache and check the page in an incognito browser to ensure the changes were applied correctly.
If this solution does not resolve the issue or if it appears on other pages, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problema: El cliente estaba intentando utilizar la función de traducción automática en WPML, pero enfrentaba un error que decía "El envío para traducción falló" y "No se pudieron crear los trabajos", lo que resultaba en la pérdida de créditos sin completar las traducciones. Solución: Inicialmente, solicitamos las credenciales de acceso al sitio para revisar la configuración y reproducir el problema. Después de realizar troubleshooting, cancelamos todos los trabajos de traducción sin completar y reenviamos 25 productos a traducir automáticamente, los cuales se tradujeron correctamente. Confirmamos que el problema que causaba el error ha sido corregido y no debería repetirse.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si el problema vuelve a ocurrir, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
