Problème : Le client, Mathias, possède une licence 'lifetime' WPML et souhaite activer 2000 crédits sur plusieurs sites, certains affichant un crédit à 0. Il cherche également à récupérer et transférer les crédits de sites qui n'existent plus. Il a suivi la documentation mais ne trouve pas l'onglet 'Outils / Tools' pour effectuer le transfert. Solution : Nous avons confirmé que les 2000 crédits sont attribués uniquement lors de l'enregistrement d'un site et ne sont pas transférables entre les sites. Pour le site hoppen.care, nous avons manuellement attribué les 2000 crédits. Concernant l'onglet 'Outils / Tools' non trouvé, cela pourrait être dû à une version du plugin qui ne l'inclut pas ou à des permissions d'utilisateur restreintes.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was experiencing issues with non-translatable links in their multilingual site. Solution: We corrected the custom XML configuration to ensure that the links became translatable. We then resaved the primary language page to apply these changes. We recommend checking the updated page to confirm that the links are now correctly functioning in different languages.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend opening a new support ticket. Please also check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can contact us directly at WPML support forum.
