Je n'arrive pas de mettre à jour le plugin

Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.

Problème :
Le client a rencontré un problème lors de la mise à jour du plugin WPML car la clé de site générée ne fonctionnait pas. Le problème venait du fait que la clé de site avait été générée pour une URL avec 'www', mais le domaine du site n'incluait pas 'www'.
Solution :
Nous avons conseillé au client de supprimer le site de son compte WPML.ORG et de générer une nouvelle clé de site pour l'URL sans le 'www' (https://celaviresto.ca), puis de réessayer. Pour supprimer le site du compte WPML, nous avons fourni un guide : https://wpml.org/faq/install-wpml/#register-development-sites.

Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou si elle est obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : https://wpml.org/fr/forums/forum/assistance-en-francais/.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

Aucun de nos assistants n'est disponible aujourd'hui sur le forum French. Veuillez créer un ticket, et nous nous le traiterons dès notre prochaine connexion. Merci de votre compréhension.

Marqué : Account Issues

Ce sujet contient 1 réponse, a 2 voix.

Dernière mise à jour par Prosenjit Barman Il y a 1 semaine et 4 jours.

Assisté par: Prosenjit Barman.

Auteur	Articles
Avril 26, 2024 à 1:58 am #15567581
yassinej-2	Dites-nous ce que vous essayez de faire? mettre à jour le plugin. Le plugin n'accepte pas la clé généré et fournie Y a-t-il une documentation que vous suivez? Y a-t-il un exemple similaire que nous pouvons voir? Quel est le lien vers votre site? lien caché
Avril 26, 2024 à 10:20 am #15570056
Prosenjit Barman Supporter Les langues: Anglais (English ) Fuseau horaire: Asia/Dhaka (GMT+06:00)	Hello There, Thanks for contacting WPML Support. To reduce the waiting time, I took this ticket and responded in English. Please let me know if you're okay with it or want to continue the conversation in French. I will check and forward this ticket to oen of our French-speaaking supporters to assist you further in French language. I understand the problem. On WPML.ORG, you've generated a site key for a URL that starts with www (lien caché), but your domain does not include 'www'. This discrepancy could be why the site key isn't functioning correctly on your site. Could you please remove the site from your WPML.ORG account and generate a new site key for the URL without the 'www' (lien caché), then try again? This should resolve the issue. To delete site form WPML account, you can check this guide: https://wpml.org/faq/install-wpml/#register-development-sites Let me know how it goes. I will be happy to help if you need further assistance in this matter. Best regards, Prosenjit
Avril 27, 2024 à 12:40 am #15572287
yassinej-2	Thanks for your help. The solution was direct and concise. Well done

yassinej-2 a confirmé que le problème avait été résolu sur 2024-04-27 00:40:20.
Ce ticket est maintenant fermé. Si vous êtes un client WPML et que vous avez besoin d'aide, veuillez ouvrir un nouveau ticket de support.