Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
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Contexte de la question:
J'utilise un template single product pour Elementor pour afficher mes pages produits. Depuis que j'utilise WPML, sur certains produits, la page produit n'affiche rien du tout. Cela se produit sur le produit original ainsi que le produit traduit. Voici le lien vers une page où le problème peut être vu : lien caché
Symptômes:
La page produit n'affiche rien du tout (page blanche) sur certains produits, que ce soit pour le produit original ou le produit traduit. Le problème disparaît lorsque je désactive l'extension 'WPML Multilingual CMS'.
Questions:
Pourquoi certaines pages produits n'affichent-elles rien avec WPML activé ?
Comment résoudre le problème de la page blanche sur certains produits ?
Pourriez-vous confirmer que le template est bien traduit et publié dans les deux langues ?
Veuillez vérifier si le problème persiste dans un environnement minimal en suivant les étapes suivantes.
1- Désactivez tous les plugins à l'exception de WPML CMS, elementor et Woocommerce.
2- Passez pour un moment à un thème WordPress par défaut comme Twenty Twenty-one.
Si le problème disparaît, activez les plugins un par un pour voir lequel provoque un problème d'interaction.
Veuillez sauvegarder votre base de données avant d'effectuer le test ci-dessus,
Je vous confirme que le template est bien traduit et publié dans les 2 langues.
D'ailleurs ca fonctionne très bien pour certains produits comme celui-ci qui utilise le même template :
lien caché
1. Si je desactive tous les plugins sauf WPML, elementor et Woocommerce, le problème est toujours présent. Si je desactive WPML, alors je n'ai plus le problème.
Je rappel que le problème se produit même sur des produits dans la langue d'origine (Francais). Mais pas sur tous. Je pense a un problème de string translation (si je desactive uniquement le string stranslation, alors je n'ai plus le problème également.
2. Si je bascule sur un thème par défault (Twenty Twenty Five) en laissant tous les plugins, alors je n'ai plus le problème. Ca me semble normal puisque le template n'est plus utilisé.
Merci pour votre aide. Est-il possible de faire un live chat avec vous pour tenter de résoudre le problème aujourd'hui ? mon site n'est plus fonctionnel depuis 3 jours maintenant, et je perd de l'argent 🙂
Je peux résoudre ce problème pour vous car il semble s'agir d'une erreur critique qui se produit en arrière-plan en conflit avec String Translation, et je vois que vous avez désactivé WPML car je ne vois plus le problème.
Je devrais activer WPML et reproduire le problème pour voir les journaux de débogage et diagnostiquer les erreurs.
Je suis désolé, mais je n'étais pas disponible aujourd'hui pour les chats, nous pouvons programmer un chat live ce lundi, mais pour ne pas vous faire perdre plus de temps, j'aimerais vous demander un accès temporaire au wp-admin et au FTP de votre site de test, ce qui me permettra de trouver ces informations pour vous,
Il est important de noter que vous devez sauvegarder votre site et votre base de données avant de procéder, et vous pouvez utiliser un plugin comme Duplicator à cette fin. Voici un lien vers ce plugin : http://wordpress.org/plugins/duplicator/
Si vous ne voyez pas le formulaire ci-dessous, n'entrez pas vos informations d'identification, car elles seront exposées publiquement :
lien caché
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, veillez à ce que votre réponse soit privée.
Je ne comprends pas. Cela fait maintenant 48h que vous avez les accès et que nous avons stoppé la venue de clients sur le site pour que puissiez intervenir, et il ne se passe rien.
Nous ne pouvons pas continuer à travailler comme ça.
Quelles sont les heures auxquelles vous êtes disponibles svp? Merci de nous répondre, ce problème a maintenant été déclaré il y a 8 jours.
Je m'excuse pour le retard, nous avons eu plusieurs agents en vacances et j'ai débogué plusieurs tickets ces derniers jours, je viens de commencer à travailler sur votre site et je suis disponible sur les chats si vous souhaitez me rejoindre et m'aider.
Je comprends que vous utilisez actuellement la version 6.7.1, il y a donc un autre plugin en conflit avec String translation, je vous le ferai savoir une fois que j'aurai trouvé le coupable.
Le problème vient d'un conflit entre le thème Woodmart et string translation, voici le produit qui fonctionne correctement en utilisant un thème WP par défaut : lien caché
Je suis en train de vérifier si nous avons une solution rapide pour résoudre ce problème.
