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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente no puede traducir el menú de su sitio web a inglés utilizando WPML. Al intentar hacerlo, la página se recarga y la sección de selección de páginas está en gris, impidiendo cualquier selección.
Solution:
1. Asegúrate de que el contenido traducido esté publicado y sigue los pasos de nuestra guía de traducción de menús en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/.
2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 256MB. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:

/* Memory Limit */<br />define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Coloca este código justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */.
3. Verifica el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 2 meses, 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
noviembre 19, 2024 en 9:46 pm #16421617

conchitaA-2

Antecedentes del problema:
He aplicado traducción automática en todo el sitio web, pero al intentar traducir el menú de manera específica no me deja. Me voy al menú que quiero traducir, cambio el idioma al inglés, le doy a crear menú seleccionándolo como traducción del de español. URL: enlace oculto

Síntomas:
La página solo se recarga y la parte de selección de páginas de la izquierda está en gris, no puedo seleccionar ninguna.

Preguntas:
¿Por qué no puedo traducir el menú al inglés?
¿Por qué la selección de páginas está en gris y no puedo seleccionar ninguna?

noviembre 20, 2024 en 10:28 am #16423831

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- Por favor compruebe que el contenido traducido está pulicado y siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/ compruebe si está intentando traducir los menús correctamente.

2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:

/* Memory Limit */
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Puede comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte

Saludos,
Carlos

noviembre 21, 2024 en 12:17 am #16426944

conchitaA-2

Hola!

Ya había seguido al pie de la letra los pasos de la guía y también había añadido la memoria antes de poner el ticket. De todas formas he comprobado y aún así nada.

noviembre 21, 2024 en 8:45 am #16427907

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su respuesta.

1.- Por favor comparta el nombre del menú que tiene problemas o al menos uno de los que tiene problemas para utilizarlo como referencia.

2.- En este caso necesito revisar el problema directamente en el sitio por lo que he establecido su próximo mensaje como privado, en él encontrará los campos necesarios para compartir las credenciales de acceso.

Importante: No olvide crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales.

noviembre 25, 2024 en 8:53 am #16438285

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Buenos dias y muchas gracias por compartir las credenciales.

He seguido los pasos descritos en nuestra guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/ y he traducido el menú.

Puede confirmar que el problema se ha resuelto?