Problem: If you're unable to find drafts of articles that have been translated and validated, this might be due to a glitch or database corruption, potentially caused by multiple active plugins or theme customizations.
Solution: We recommend trying the following steps: 1. Deactivate all plugins except WPML and String Translation. 2. Switch to a standard WordPress theme, such as WordPress 2024. 3. Apply WPML Troubleshooting Options, avoiding any options that reset languages or WPML settings. 4. Manually add translations for each language by navigating to Pages and clicking the + icon. 5. Use the Advanced Translation Editor (ATE) to complete any incomplete translations and click "Complete Translation". 6. Publish the translations from the 'Drafts'. 7. Reactivate your original theme and necessary plugins, then check the translations on the frontend by editing them again in ATE. 8. If necessary, repeat the process for posts and other content types. Before applying these steps on your live site, ensure to: - Take a full backup of your site and database. - Put your site under maintenance mode. - Reactivate plugins one by one to identify any conflicts.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, please check for related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify you have the latest versions of themes and plugins, and consider opening a new support ticket for further assistance.
Problème : Les traductions manuelles en cours ont été écrasées par la traduction automatique DeepL, entraînant la perte de travail de traduction en attente. Le client a demandé si un versioning des traductions en brouillon existait et ce qui aurait pu causer l'écrasement des traductions. Solution : Nous avons expliqué l'importance de compléter les traductions à 100% et de cliquer sur "Terminer" pour les sauvegarder dans la mémoire de traduction et la base de données locale. Si la traduction n'est pas complétée à 100%, une pop-up demande de sauvegarder les avancements. Nous avons identifié que des balises HTML manquantes empêchaient la sauvegarde. Après ajout des balises et achèvement de la traduction, le problème a été résolu. Nous avons également clarifié le flux de travail pour la traduction et la relecture, en soulignant l'importance de choisir les bonnes options dans "WPML > Paramètres > Traduction automatique" et de suivre les étapes correctes dans l'éditeur pour valider les changements. Documentation pour le client: Comment réviser les traductions automatiques sur votre site Documentation pour le relecteur: Comment travailler en tant que relecteur
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème :
Si vous utilisez WPML pour traduire des chaînes de textes de WooCommerce Checkout Manager et que vous constatez que certaines descriptions ne se traduisent pas, même après avoir ajouté le code XML approprié dans WPML.
Solution :
Assurez-vous d'inclure le champ "description" dans votre fichier XML pour que les descriptions se traduisent correctement. Voici un exemple de code XML modifié pour inclure la description :
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble dépassée ou inadaptée à votre cas, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et des plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre forum de support.
Problème : Le client souhaite savoir s'il est possible d'installer sa licence WPML sur le site d'un client et permettre à ce dernier d'activer l'option Pay-As-You-Go et d'ajouter sa propre carte de crédit d'entreprise directement depuis WordPress, afin qu'il soit autonome et n'utilise pas les crédits de l'agence du client. Solution : Nous avons informé le client que le Pay-As-You-Go est indépendant pour chaque site, à moins que les sites ne soient connectés sous la même organisation. Le client peut activer le Pay-As-You-Go avec sa propre carte de crédit depuis WordPress. Nous avons fourni un tutoriel pour aider le client à s'inscrire au service Pay-As-You-Go :
Si cette solution ne s'applique pas ou si elle est obsolète, nous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème:
Après une migration de Polylang à WPML, le client n'arrivait plus à accéder aux traductions faites précédemment avec Polylang.
Solution:
Comme ces traductions ont été faites en dehors de notre éditeur de traduction avancé (ATE). Il faut désactiver notre éditeur et activer l'éditeur WordPress à la place.
