Problème : Le serveur monte en charge fortement, utilisant intensivement MySQL, ce qui provoque le reboot du service. Les requêtes MySQL sont nombreuses malgré un faible trafic Apache, et cela semble lié à WPML. Solution : 1. Vérifiez la version de PHP : Assurez-vous que tous les serveurs sont mis à jour vers au moins PHP 7, car la référence à "https://cdn.wpml.org/.fpm/php5.external" suggère qu'un des serveurs utilise encore PHP 5. 2. Examinez le problème avec le plugin GFML : Traitez le problème spécifique lié au plugin GFML en consultant la documentation ici : https://wpml.org/fr/forums/topic/gravity-forms-multilingual-plugin/#post-15898509 3. Envoyez-nous la requête SQL complète qui se produit lorsque le serveur reboot pour une analyse plus approfondie.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème :
Le client avait un problème avec les descriptions de catégories qui n'étaient pas sauvegardées correctement lors de l'utilisation de WPML avec WooCommerce. En désactivant WPML, le problème disparaissait.
Solution :
Nous avons testé WPML dans un environnement minimal avec seulement WooCommerce et les plugins WPML activés, et le problème de double description a disparu. Après avoir réactivé les plugins un par un, nous avons identifié que le plugin "WooCommerce Lead Time" était à l'origine du problème lorsqu'il était activé en même temps que WPML. Nous avons créé un site sandbox pour que le client puisse installer "WooCommerce Lead Time" et reproduire le problème, afin que notre équipe de deuxième niveau puisse enquêter davantage.
Si vous rencontrez le même problème, nous vous recommandons de tester votre site dans un environnement minimal pour voir si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez de désactiver les plugins un par un pour identifier le coupable. Si vous avez identifié le plugin qui cause le problème, veuillez l'installer sur un site sandbox que nous fournissons et reproduire le problème pour que nous puissions le résoudre.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente, car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas. Si c'est le cas, nous vous suggérons d'ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre support.
