Problem: El cliente intenta traducir un tipo de entrada personalizado que incluye archivos PDF en Bricks, pero los archivos PDF no aparecen en el Editor de Traducción Avanzado de WPML, a pesar de estar configurados para traducirse. Solution: 1. **Verifica la configuración de traducción de medios en WPML:** * Ve a WPML → Ajustes. * Asegúrate de que la opción Detectar automáticamente las mejores opciones para traducir textos de imágenes esté activada. 2. **Envía el tipo de entrada personalizado para traducción de nuevo:** * Ve a WPML → Panel de traducción. * Selecciona las entradas que deseas traducir y elige el método de traducción para el idioma de destino. * Haz clic en Traducir. 3. **Verifica la configuración de traducción de campos personalizados:** * Ve a WPML → Ajustes y desplázate hasta Traducción de campos personalizados. * Busca y ajusta la configuración de traducción del campo personalizado relacionado con tus PDFs, como
ficha_tecnica
. 4. **Envía de nuevo para traducción y verifica en el Editor de Traducción Avanzado.**
Si después de seguir estos pasos los archivos PDF o su contenido asociado aún no aparecen para traducción, es posible que necesites una revisión más especializada. Te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte si este es el caso. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas acceder a la URL donde puedas verificar a qué número de tarjeta se están cargando las facturas, y en caso de que sea una tarjeta de tu agencia, necesitas cambiarla a una tarjeta de tu cliente. Solución: Si estás experimentando esta situación, te recomendamos que visites los siguientes enlaces para acceder a la información de facturación de tu cuenta:
Esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si esto ocurre. También te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: The client requested a custom script to bulk update the source language from German to English for all Elementor and WooCommerce posts using WPML. Solution: We advised against using custom scripts for modifying WPML settings due to potential risks and lack of support for such modifications. Instead, if WPML was recently installed and no translations have been made, we recommended performing a WPML reset and setting the correct default language from the beginning. Detailed instructions for this can be found here: WPML Reset Guide. If translations already exist, the supported method is to manually disconnect and reconnect the translations while setting the correct default language. Step-by-step guides for this process are available here:
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at WPML Known Issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If this does not resolve your issue, please open a new support ticket.
Problem: You are building a managed WordPress CMS and need to pre-configure WPML automatically, skipping the initial Setup Wizard. You want to set the default language to English, secondary language to Deutch (hidden), and mark the setup as "Complete". You are currently manipulating the
icl_sitepress_settings
option in the database via a custom PHP function and are concerned about the safety and recommendation of this method. Solution: We currently do not provide an option to skip the initial setup wizard through an API, hook, or WP-CLI command. The recommended approach is to complete the setup wizard using the WPML user interface.
If this solution does not apply to your case because it might be outdated or not suitable, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket at WPML support forum.
المشكلة: إذا كنت تواجه مشكلة في تصميم الصفحة الرئيسية بعد ترجمتها إلى اللغة الألمانية باستخدام ATE، ولاحظت أن التصميم لا يظهر بشكل صحيح كما في الصور المرفقة. الحل: نوصي بفحص الصفحة للتأكد من عدم وجود كود HTML غير صحيح. في حالتك، وجدنا أن إزالة الكود الخاطئ أدت إلى عرض الصفحة بشكل صحيح. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو طلب المساعدة من مطور ويب إذا لزم الأمر.
قد تكون هذه الحلول غير ذات صلة بمشكلتك إذا كانت المعلومات قديمة أو لا تنطبق على حالتك. نوصي بشدة بزيارة صفحة المشاكل المعروفة للتحقق من الإصدارات الثابتة والتأكد من تثبيت أحدث إصدارات القوالب والإضافات. إذا استمرت المشكلة، يرجى فتح تذكرة دعم جديدة.
Problema: El cliente experimenta errores continuos en su sitio web después de duplicar el contenido de un dominio anterior a uno nuevo usando WPML. Los errores indican restricciones de 'open_basedir' de PHP, que impiden que WPML y otros componentes accedan a ciertos archivos necesarios fuera de las rutas permitidas. Solución: 1. Verifique la configuración de 'open_basedir' en su servidor y asegúrese de que incluya todas las rutas necesarias donde WPML y WordPress buscan archivos de traducción. 2. Localice el archivo
action-scheduler-es_ES.mo
y asegúrese de que esté en
wp-content/languages/plugins/
. Si no encuentra el archivo, considere reinstalar el plugin que lo requiere. 3. Si el problema persiste, realice una instalación mínima en un entorno de staging y active los plugins uno por uno para identificar el causante del error.
Si esta solución no resuelve su problema o parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
Problem: You are experiencing issues with the translation of popup screens for ApplePay and Google Pay after being transferred to the payment gateway. Despite following WPML guidance, you are unable to locate the strings in the admin. Solution: We have identified that the code for ApplePay and Google Pay is proprietary and loaded from an external server, which means it is not connected to WordPress and cannot be translated using standard WordPress methods. Since these services do not use getText() calls, which are essential for WPML to translate strings, the content remains untranslated. We recommend contacting Apple or Google directly to request that they include translations for their systems. This would ensure that the content is translated across different apps and CMS platforms, not just WordPress/WPML. However, based on Apple's explanation, which you can view here: https://support.apple.com/guide/iphone/change-wallet-apple-pay-settings-iphf8b1fc01e/ios, it seems unlikely that they will implement such an integration.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If you still need assistance, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: If you're experiencing an issue where hovering over the flag in the WPML language switcher displays HTML code instead of the expected tooltip or language name, this might be due to how the theme handles HTML in menu items. Solution: 1. **Check Language Switcher Options**: Review your language switcher settings in WPML to ensure no HTML code is entered in fields meant for plain text. Navigate to WPML → Languages and check the 'Language switcher options' and 'Edit Languages' sections. 2. **Clear Caches**: If you're using a caching plugin or have server-side caching, clear these to ensure they're not causing the issue. 3. **Increase WP Memory Limit**: Increase your WordPress memory limit to at least 128MB by adding
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
in your
wp-config.php
file. 4. **Contact Theme Developers**: The issue might stem from how your theme's menu walker handles HTML. Contact your theme developers for a fix or try modifying the
start_el()
method in your theme's menu walker file to strip HTML tags from titles. 5. **Workaround**: As a temporary solution, you can add the following code to your child theme's
functions.php
to remove the title attribute for WPML switcher items:
If these steps do not resolve your issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problem: The client is experiencing an issue where an unwanted language code prefix (e.g., 'DE', 'FR') is automatically added before the 'FREE SHIPPING OVER' text in the announcement bar on non-English pages of their multilingual website. The English version displays correctly without any prefix. Solution: 1. We recommended inspecting the Elementor templates by navigating to Templates → Theme Builder/Saved Templates to locate and edit the announcement bar widget. 2. Check the widget’s 'Advanced' settings, specifically the 'Before'/'After' fields, for any dynamic tags or shortcodes that might be adding the language codes, and remove any found prefixes. 3. Update the template after making these changes. 4. Search for related strings in WPML → String Translation and make necessary edits if the prefix is present in the translations. 5. If dynamic tags or custom PHP hooks in the child theme are conditionally generating the prefix, these should be reviewed and adjusted as needed.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: Клиент обеспокоен возможной несовместимостью WPML с темой ClassiAds и хочет убедиться, что WPML будет корректно работать с этой темой, включая перевод пользовательских полей, таксономий, виджетов Elementor, категорий объявлений, внутренних элементов темы и URL-структуры. Solution: Мы проверили наши записи и обнаружили, что тема ClassiAds не проходила официальное тестирование на совместимость с WPML. Это не означает, что она не будет работать, но мы не можем гарантировать корректную работу всех функций. Рекомендуем выбирать темы из списка официально протестированных и подтверждённых на совместимость: https://wpml.org/theme/ Также можно выполнить поиск в интернете по запросу "WPML + [название темы]", чтобы узнать о совместимости. Например, другие продукты того же автора, такие как Classified Listing Pro и Classified Listing Multilingual, были протестированы и подтверждены как совместимые:
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы https://wpml.org/known-issues/, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
