Problema: El cliente está experimentando un problema en WordPress donde, al abrir la biblioteca de imágenes con el plugin WPML activado, se crean múltiples copias de las imágenes. El cliente observó que este comportamiento cesa al desactivar WPML. Solución: Este comportamiento es normal y esperado con WPML. No se duplican las imágenes físicamente; en cambio, se crea una entrada en la base de datos para cada imagen y para cada idioma. Esto permite que WPML muestre las imágenes en los idiomas secundarios.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: La página de edición de la traducción estaba bloqueada y no salía del bucle. Solución: Primero, verificamos si el problema ocurría con cualquier contenido o solo con el específico mencionado. Luego, solicitamos las credenciales de acceso al sitio para realizar un diagnóstico más profundo. Descubrimos un problema en la base de datos relacionado con los idiomas, el cual resolvimos. Posteriormente, recomendamos al cliente actualizar todos los plugins y temas desactualizados siguiendo el enlace https://wino.tours/wp-admin/update-core.php, y borrar la memoria caché para verificar si el problema se resolvía.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicar específicamente a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problema: Si estás utilizando Rank Math SEO y buscas un complemento que haga compatible WPML con este plugin. Solución: Te recomendamos consultar los siguientes enlaces en nuestra sección de recursos útiles:
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Si después de revisar los enlaces la incompatibilidad persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos, confirmar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está limpiando su biblioteca de imágenes y se ha dado cuenta de que WPML ha creado una copia de las imágenes para cada idioma. El cliente desea saber si hay una forma de evitar esto en el futuro o de eliminar la imagen principal y que se eliminen sus otras copias. Solución: Le hemos explicado que este es el comportamiento esperado de WPML, donde no se duplican las imágenes sino las entradas en la base de datos, lo que permite traducir tanto las imágenes como la información asociada (meta). En nuestra documentación oficial, el cliente puede encontrar una descripción de cómo funciona este proceso. Para eliminar las imágenes de la biblioteca en los idiomas secundarios, el cliente solo debe mostrar las imágenes como lista -> Cambiar al idioma secundario -> Seleccionar las imágenes a eliminar y borrarlas. Sin embargo, esto no es recomendable si va a seguir utilizando el idioma secundario en el sitio.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
