[Gelöst] Preise nach Kauf

Problem:
Der Kunde hat Bedenken bezüglich der zusätzlichen Kosten für Übersetzungs-Credits nach dem Kauf eines Pakets und der Installation auf einer Testumgebung. Er möchte wissen, ob eine Rückerstattung möglich ist, da er die anfallenden Kosten für die Übersetzung von Inhalten nicht vor dem Kauf verstanden hat.
Solution:
Wir haben bestätigt, dass die Übersetzungs-Credits je nach Verbrauch verrechnet werden und dass es auch Prepaid-Credits gibt. Die Kosten können auf dieser Seite berechnet werden. Eine Rückerstattung ist innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf möglich und kann über diese Seite beantragt werden. Zudem haben wir darauf hingewiesen, dass das Translation Memory bereits übersetzte Inhalte sowie Anpassungen speichert, wodurch bei erneuten Übersetzungen nur neue bzw. geänderte Inhalte berechnet werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise nicht mehr relevant ist, da sie veraltet sein könnte oder nicht auf Ihren Fall zutrifft. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu bestätigen und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.