Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente experimenta un problema en su tienda multilingüe donde, al cambiar de español a francés, muchos productos que no deberían aparecer en ciertas categorías están mezclados con otras que no tienen relación. Solución: Para asegurar que solo se muestren los productos traducidos en cada idioma, hemos cambiado la configuración a "Translatable only show translated items". Esto debería resolver el problema de las categorías mezcladas. Si continúas experimentando problemas o esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
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Gracias paola. me has ayudado mucho a resolver estos problemas. ya lo he resuelto lo de los links. ahora me he percatado que tengo un nuevo problema en la tienda, cuando entro en espanol todo esta bien. sin embargo cuando paso al frances muchos productos que no deberian estar en algunas categorias estan mezclados con otras que no tienen ninguna relacion. ejemplo
Inicio / Cuerda / Violín / Accesorios / Estuches / Otros Estuches en espanol esta todo como deberia estar. pero al cambiarlo al frances aparecen muchos otros que no deben estar alli. creo que se mezclaron categorias que se llaman iguales no se porque?
Te comento que hemos estado revisando ayer y hoy junto con el desarrollador. Y el problema persiste en varias categorías.
En este que está en español hay dos productos enlace oculto
Y en este cuando esta traducido hay 113 productos. enlace oculto
No encontramos el porqué.
Tambien he detectado otro problema. comienzo nuevamente a perder imagenes establecidas.
es decir. imagenes de categorias que se pierden luego de la traduccion. ayer me peso con una y la reemplace nuevamente. tambien tengo establecido que las categorias creadas que no tengan productos no se muestren. pero cuando paso al frances se muestran. y hay otras que no se muestran teniendo productos. ejemplo. enlace oculto enlace oculto
otro ejemplo es este. enlace oculto
la sub categoria estuches aparece en espanol. pero no en frances. enlace oculto
por el contrario me aparece una llamada Stands sin productos.
desde hace ya una semana trato de cargar las categorias pero se queda cargando. he vaciado cache y tratado por todos los medios para ver cual es el problema y no carga.
Veo que has traducido todas las categorías pero muchos productos faltan por traducir. Al usar la opción de "Translatable use translation if available or fallback to default language" como tienes traducido todas las categorías es por ello que algunas veces no te aparecen categorías en el francés porque no hay productos traducidos de esa cateogoría.
Para solucionarlo puedes duplicar los productos que no tengas traducidos al francés.
Hola Paola. creo que no me he explicado bien en los mensajes anteriores. el problema no es por las categorias creadas pues se que los productos no se mostraran si no estan creados. el problema va mas alla es que se muestran productos en categorias que no van luego que esta traducido.
te dejo un video en el drive. enlace oculto
cuando entras en una categoria en espanol solo hay 3 productos. como deberia estar. pero luego que vas al frances aparecen al rededor de 100 productos. que no deberian ir alli.
enlace oculto
Y en este cuando esta traducido hay 113 productos. enlace oculto
Pero eso es porque tienes activada la opción de ""Translatable use translation if available or fallback to default language"" para productos y por eso te aparecen los que tienen traducción y los que no.
Deberíamos si es posible hacer una reunión telefónica aunque sea unos tres minutos porque no sé si has visto el vídeo que te envié. El problema es cuando coloco el idioma francés aparecen productos que no van en esa categoría que ya están traducidos ese es el mayor problema que productos que están traducidos, cuando lo coloco en francés, aparecen en categoría que no les corresponden.
OK, yo creo que si es el mismo vídeo que me enviaste ayer ya lo vi sin embargo no deseo duplicar los productos simplemente deseo traducir los que ya están. Quiero que se vean solamente los que he traducido en las categorías que corresponden y lo iré haciendo poco a poco uno a uno, y que se vayan visualizando en función de que sean traducido
Ok en este caso para que solo se muestren los productos traducidos tienes que dejar la opción que te acabo de cambiar en "Translatable only show translated items"
OK, pero al dejar esta opción activa desaparecerán los productos en categoría que no corresponden, es decir hay productos que ya están traducidos que aparecen solamente en francés en categorías que no van
