Problem: O cliente da School Uceda não sabe como proceder para usar o novo pacote WPML adquirido. Solution: Se você está enfrentando essa situação, recomendamos que gere uma nova chave WPML para o seu site. Faça login na sua conta WPML e acesse este link: https://wpml.org/account/sites. Após gerar a chave, vá até o backend do seu WordPress, navegue até Plugins > Adicionar novo > Comercial, desregistre o WPML com a chave antiga e então registre o WPML com a nova chave. Isso vai conectar a sua instalação atual do WPML com a nova chave dessa conta.
Se essa solução não for relevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problem: O cliente está enfrentando um problema com a tabela de Tradução de Strings no site, que atualmente não afeta a operação do site, mas pode se tornar um problema crítico no futuro. Solution: Se você está enfrentando um problema semelhante, recomendamos que siga as instruções disponíveis nesta errata: https://wpml.org/errata/missing-_icl_strings-_icl_string_translations-data-tables/. Primeiramente, adicione o seguinte código ao arquivo functions.php do seu tema:
Após adicionar o código, visite a área wp-admin do seu site para que o código seja executado. Em seguida, remova esse código do arquivo functions.php após a visita. Verifique também o seu banco de dados para um campo chamado "wpml_string_table_ok_for_mo_import" dentro da tabela wp_options e remova esse registro, se presente. Certifique-se de fazer um backup completo antes de aplicar qualquer correção.
Se essa solução se mostrar irrelevante, seja porque está desatualizada ou não se aplica ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos relacionados, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: O cliente transferiu o site para desenvolvimento local usando Xampp e encontrou problemas ao tentar traduzir páginas novas. O WPML não estava mostrando os interfaces de tradução e apresentava erros de conexão com wpml.org, além de mensagens de erro no WordPress.
Solução: 1. Verificamos se o modo debug estava ativado no arquivo wp-config.php e ajustamos a configuração para que os erros fossem registrados em um arquivo debug.log. 2. Removemos a linha que definia WP_DEBUG como false, caso estivesse presente. 3. Pedimos ao cliente para verificar se havia erros de conexão na área de suporte do WPML no wp-admin. 4. O cliente descobriu que o problema estava relacionado à base de dados temporária que estava sendo usada, onde o usuário não tinha um email definido. Após adicionar o email ao usuário na base de dados, o problema com a tradução foi resolvido.
Se a solução apresentada não for relevante para o seu caso, seja porque está desatualizada ou porque não se aplica à sua situação, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco no fórum de suporte do WPML.
Problema: O cliente traduziu automaticamente uma página que possui um modelo em português para o espanhol. No entanto, a página em espanhol não mantém o novo modelo escolhido, revertendo sempre para o modelo original da página em português. Solução: 1. Verifique em WPML > Configurações se há algum item relacionado ao template com a configuração "Copiar" ou "Copiar uma vez" definida. Isso pode ser checado em "Tradução de campos personalizados" e "Tradução de tipos de post". 2. Faça um backup do seu site e teste diferentes configurações para o template. 3. Envie as informações de debug para que possamos entender melhor a estrutura do seu site e encontrar uma solução. Veja como fornecer essas informações aqui: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Lembre-se de que a solução pode ser irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Se isso acontecer, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também recomendamos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco no fórum de suporte do WPML.
Problema: O cliente relatou que o alternador de idioma no menu funcionava apenas na página inicial e no idioma principal quando não estava logado ou em modo anônimo. Em outras páginas, o alternador não mostrava as opções de outros idiomas. Solução: Verificamos o problema e identificamos que o jQuery não estava carregando corretamente, o que afetava o menu dropdown do alternador de idiomas. Observamos também erros relacionados ao cache e arquivos JS minificados. A solução foi recriar os arquivos de cache e os arquivos minificados utilizando o plugin WP Rocket. Após essa ação, o seletor de idiomas passou a funcionar corretamente em todas as páginas e em modo anônimo. Pedimos que o cliente teste novamente e confirme se o problema foi resolvido.
Lembre-se de que esta solução pode não ser relevante para o seu caso, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar à sua situação específica. Se o problema persistir, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: O cliente traduziu o site para inglês e espanhol usando o WPML, mas a página em espanhol se desvinculou da versão original em português. Além disso, ao tentar traduzir manualmente, a página de tradução indicava a versão em inglês como original, mas com o texto em português, impedindo a criação ou vinculação da versão em espanhol. Solução: 1. Editamos a home page em português usando o editor padrão do WordPress e mudamos o idioma para espanhol na barra do topo. 2. Fomos direcionados para uma página em branco em rascunho, a qual excluímos e removemos da lixeira. 3. Acessamos a listagem de todas as páginas e mudamos para espanhol. 4. Editamos a página 'RS AUTOADHESIVOS – HOME' e a vinculamos novamente com a home page em português. 5. Editamos novamente a home page em português e, na opção do tipo de editor, selecionamos a opção editor do WPML. Após esses passos, a tradução da home page para inglês e espanhol ficou disponível novamente através do Advanced Translation Editor (ATE) do WPML, com os textos correspondendo ao original em português e suas respectivas traduções. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, recomendamos que siga os passos acima. No entanto, a solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Se isso acontecer, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos também verificar os problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco no fórum de suporte do WPML.
Problem: A) Prices do not appear in the "Recommended for you" section on the French and Portuguese versions of the homepage, except when navigating to page 2 and then returning to page 1. B) The content linked to "Logement" does not appear in the French version, while it is available in English and Portuguese.
Solution: We have identified a compatibility issue between the Traveler theme and WPML. The problem arises because the Traveler theme uses a 3rd party table for posts which does not have entries for the translated rentals in the wp_st_rental_availability table. This causes the SQL query to return no results for the French rental with the translated ID. We have summarized a workaround for this issue in our errata page. If you're experiencing this issue, we recommend you review the following errata: Traveler Theme Pricing and Rental Listings Issue with WPML
Please note that the solution provided might be outdated or not applicable to your case. If the issue persists, we highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If necessary, do not hesitate to open a new support ticket for further assistance.
Problema: Se você está enfrentando problemas com a exibição de páginas traduzidas em seu site multilíngue, especialmente quando usa editores avançados como o Elementor, e as estruturas das páginas não estão aparecendo corretamente nas versões traduzidas. Solução: Nós recomendamos que você utilize o addon WPML String Translation. Este plugin é essencial para traduzir conteúdo gerado por page builders, e sem ele, algumas partes do site não poderão ser traduzidas. Para resolver o problema: 1. Faça um upgrade para o plano Multilingual CMS, que inclui o String Translation, através deste link: https://wpml.org/pt-br/purchase/. 2. Após o upgrade, baixe e instale o WPML String Translation pela sua área de usuário. 3. Traduza as strings que faltam usando o String Translation, conforme explicado neste guia: https://wpml.org/pt-br/documentacao/por-onde-comecar/traducao-de-strings/.
Lembre-se de que esta solução pode ser irrelevante se estiver desatualizada ou se não se aplicar ao seu caso. Se o problema persistir, recomendamos que você abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos relacionados em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: Se você está enfrentando um erro crítico no seu site ao instalar o WPML, especialmente durante o processo de traduções automáticas, e o seu limite de memória está abaixo do recomendado (128MB recomendado, 256MB ideal), aqui estão algumas etapas que podemos recomendar.
Solução: 1. Certifique-se de ter um backup do site e, se possível, teste em um ambiente de staging/teste. 2. Desative todos os plugins não relacionados ao WPML e mude temporariamente para um tema padrão do WordPress, como o Twenty Twenty-one, para verificar se há um conflito com algum plugin ou tema. 3. Ative o modo de depuração adicionando o seguinte código ao seu arquivo wp-config.php:
// Enable WP_DEBUG mode
define( 'WP_DEBUG', true );
// Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
// Disable display of errors and warnings
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
@ini_set( 'display_errors', 0 );
// Use dev versions of core JS and CSS files (only needed if you are modifying these core files)
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );
4. Após adicionar o código, tente reproduzir o problema e verifique se há um arquivo debug.log na pasta wp-content. Se encontrar, envie as últimas linhas para nós. 5. Aumente o limite de memória para o valor recomendado e tente reinstalar o WPML manualmente seguindo estes passos: - Desative o plugin WPML e os complementos. - Exclua os arquivos do plugin da pasta "wp-content/plugins". - Baixe os plugins atualizados da sua área de usuário no site do WPML e faça upload deles na tela de adicionar plugins. - Ative o plugin WPML e os complementos. Para mais detalhes, consulte o documento sobre atualização manual do WPML.
Se a solução acima não for relevante para o seu caso, ou se ela estiver desatualizada, recomendamos que você abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos relacionados, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as últimas versões de temas e plugins.
